今天下班有点晚,晚上9点多,我才刚刚打卡。瘫坐在椅子上,脑子里回忆今天的客户,心里有的是说不清道不明的东西,我自问在银行干了很多年,有时候觉得心早就麻木了,可是今天的客户给我的感觉又是不一样的,相对又有点冲突的感觉。
今天这个客户是我们行的老客户了,因为多年一直不变的提醒,大家都叫他阿胖叔,每次来都笑呵呵的,喜欢和我们行里的年轻人开开玩笑,出去玩了还会给我们带些小礼物。怎么说呢是个让我们最喜欢的一类客户。
今天阿胖叔来,消瘦了不少。整个人都消沉地像是没有浇水的花草。我不知道他怎么了,想着可能老伴的去世可能真的是打击太大。可是他老伴去世都有小半年了怎么现在的情绪比之前看到更加消极。今天客户有点多,我也无暇顾及他,想着他也是常来的老人了,反正业务流程他都懂的。也就给他抽了号就忙其他的去了。
一早上我在大厅忙的像个陀螺似的,抽号填单子复印证件。光是对开户申请表就抄的手开始抽筋了。终于把客户都一一安排好,早就到午饭时间了,柜台轮岗吃午饭,这个时段是我们业务最慢最易投诉的高峰期,我真的是打起十二分精神的巡视大厅。
这是推门进来一个神色慌张的中年女性,凌乱的头发,衬衣扣子都是歪的,手机紧紧握在手上,还拎着一大兜子的广告页我赶紧给我们其他员工一个眼神,小心这样的客户“真是怕什么来什么,越忙越多添乱的”我忍不住碎碎念起来。
“你好,女士你办理什么业务”我客气又谨慎的看着她。
她低头看着手机,就在匆匆抬了一下头说“我就取点钱”
“哦,好的这是给你抽到号,你注意不要过号”我递给她一张抽号单。我想想还是回头小声提醒她一声“女士,你要不要去我们的洗手间整理一下衣服”她低着的头,腾一下抬起来,脸一下通红,耳朵都是瞬间红了。手上的广告页都洒落了一地。这一次她更是尴尬的头低的更深了。
我倒有点不知所措了,我和一个同事赶紧帮她捡起地上散落的折页,这才看到原来孩子走丢了,寻人启事,广告页上清晰的孩子照片。难怪衣衫不整,就跑来取钱。我们想着丢了孩子,简直是心急如焚,我给其他客户商量一下,给她优先排号。这种情况取的都是救命钱。
还好,大家都很理解就都让她优先了,个别客户还要了她的单子说帮她也找找,我们也留下一张折页给同事,让帮忙转发一下。想着能帮上点什么就帮点什么吧。
折页上看到一个已经17岁的孩子,是智力问题走丢了。哎,一般这样的孩子总是母亲不放弃的寻找。联系电话也只有孩子母亲的。想想也是一句无声的感慨。
这时阿胖叔佝偻着背从我们贵宾厅出来。看他脸色不太好。我也就默默的不再多说什么了。
送走这一大波客户,这才缓口气。
这是理财经理也是伸了懒腰,今天他也忙了一早。
“小梁子,过来一下”。
“怎么了,你是没有理财单了还是啥”我顺手拿了一打单子捎给他。
“不是,我给你说一下,阿胖叔的事情”他小声地在我耳边说“他和她老婆早先为了买房子和给企业避税假离婚了,现在女儿从国外回来了,还有他丈母把他从现在住的地方要赶出去了,哎,这假离婚当初买了那么多房产,全都在他老婆名字下面,他名下就是个公司,还好家里的存款当时我们给他做工作,让他放自己名下,不然现在更惨要露宿街头了。哎呦,这假离婚这假戏也要真做了。他和他老婆那虽然有时候听他说也是吵吵架,闹得时候真的翻天覆地的,但是他老婆生病的时候他也是真的挺好的,每天陪着,送饭。当时我去医院还看过他们,他俩坐在那牵着手好的不得了啊”嗯他当时为了给他老婆看病,把一张100多万存单都提前取了呢”。
我一个人有点惊愕,张大嘴巴也不知道说什么好。真的是心里感慨的不行。
“算了,给你看个感动的吧,这样能平复一下你躁动负面的情绪。感受一下母爱的伟大”我把早上的折页递给她。
这个孩子的一生就是简单的,这个慌张又邋遢的母亲,她一颗心都在这个孩子身上,她走丢的孩子,肯定回找到。她这么用心,折页上,她注明了孩子身上纹了自己的手机号码。这样找到孩子的几率肯定很大很多呢。我脑子里不停的回忆起她紧紧攥着的手机,她枯瘦的手,用尽了所有的力气,就那么紧紧攥着,攥着的不是手机,其实攥着的是她的孩子那个简单的不知道世间善恶的孩子。这个纹身让我感恩,也让我们在知道了阿胖叔事件之后的心灵得到了很大的慰籍。
法律法规是最冰冷的东西,可是就是这样冰冷的东西,才能保护你已经受伤的身体或者你千疮百孔的心。希望阿胖叔能和女儿和好。我们都记得他曾经在我们柜台边填外汇转账单时候那带着炫耀姿态的口气,“我女儿在美国名校读研究生,她以后要去华尔街的”。那个远方的女儿回来了,可是不是因为她妈妈的生病,而是遗产的继承。
今天来的两个落魄的家长,一个是父亲,一个是母亲。他们都是柜台前普通的客户。可是他们又像是世间万象的缩影。