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萌芽课程45 /50节
一、高效沟通的前提：学会精准表达
精准表达：准确地把内心的想法在尽可能短的时间内说出来
【四大步骤】
01 确定主题
·行为背后一定有一个动机
·同样，讲话前一定要确定讲什么事情，确认清楚主题是什么，想表达什么（有一个清晰的主题，无轮讲什么，最后回到要讲的主题上）
02 讲重点
·我们讲的话就是我们的观点，对一个人的评价、对一件事的看法也都是我们的观点
·感觉要讲的很多内容都是重点，而时间不够怎么办？（控制表达欲）
【小TIPS】拿出纸笔，把所有想表达的重点关键词全部写下来，把最不重要的划掉
03 论证观点
·确定观点之后，找出对应的案例来论证（讲话的目的是让别人理解，不是让别人去猜）
·观点的背后一定有原因，试着把背后的原因讲出来（为什么有人说的话对方不愿意听，是因为对方没有切身体验）
04 总结
总结是为了加深印象，让语言更加到位（说话是本能，说好话是技能）
二、高效沟通的目的：实现无痕成交
•成交不是狭义上的买卖，和朋友沟通周末是去爬山还是看电影，这个沟通的过程也是成交的过程。
•成交虽然是一个结果，但是想得到这个结果，需要有一个舒服、信服的过程，该如何把握与他人沟通的过程？
【两大技巧】
01 利他思维
·从人性出发：人性都是趋利避害，每个人都有自己的需求，都关注对自己有好处的事情（重视对方的关注点、能给对方带来什么好处、能够为对方提供什么样的价值、怎样才能真正做到为对方考虑）
02 客户自我说服
·真正的成交不是说服他人，而是引导、鼓励，让客户明白“决定成交”这一重要决定，不是你来做的，而是客户自己英明的主张（如何最终成交？最开始，毋谈销售只铺垫；沟通中，把握用户心理；犹豫时，能打消顾虑）
