我不是个锱铢必较的人，但某些事情上，我却特别较真，比如 ……
前几日绿色出行，乘坐公交车去上班，一边往车站走我就一边回头看。正好看见一辆车开过来了，我就顺着公交车进站的路线往站台跑。
并没有多远的距离，公交车从我身边驶过，我跑到车尾的时候，它关上门开走了。
我边喘气边想，运气真不好，估计司机没有注意到我。紧跟着又来了另外一路公交车，想着它们下一站还是在相同站台停靠，我决定追一站。
到了下一站停靠，公交车还没有起步，我就已经跑到了中门，门已经关上了，我用手拍打着车门，嘴里喊着：“麻烦您开一下门！”透过车门的大玻璃我看见了随车安全员的脸 ……
接着，车又一次加大油门儿从我面前开走了。
这一下子，可激怒我了。
随手打了一辆出租：“师傅，给我追前面那辆公交车！”
追了几站，公交车在红灯路口停下了。我动作麻利地下车，拿出手机，拍下车号，拍下司机的胸牌号码。
然后，在司机困惑凌乱的目光中上了出租车扬长而去。
到了单位，我把被甩站的事情和同事们说起，有人劝我算了吧，别生气，谁没被公交车甩过站啊！
也有人劝我去车队说明情况，让他们把出租车费报销！
冷静了一下，我决定 —— 投诉！
我先拨通了本市公交服务热线的投诉电话，说明了具体情况，提供了车号等等信息，从始至终，接电话的服务生态度都特别好，并承诺15个工作日之内一定给我回复。
放下电话，我觉得还是必须跟车队反映一下情况，于是网搜了客运公司总机，得到了车队的联系方式。
电话接通后，依旧按照投诉程序讲述过程，登记情况，然后我被告知，她将马上联系车队领导回复，请我耐心等待。
不到半小时，车队队长电话来了。倒是挺客气，听我说完之后，告知我车已经出发，下午车辆折返给我回复。
怕他敷衍我，我告诉他，公交系统的投诉电话我已经打完了。我完全可以矫情地要求出租车费用由你们来承担，但是我不会这么做。
我的要求很简单，如果没有可以让我接受的理由，必须道歉。他有点儿尴尬，表示此事一定追究责任。
下午，电话如约而至。先是一通解释，原因有三。
第一，公交车乘坐原则是中门上车，前后门下车。如果人没上完就关门出站，这是售票员的失职，不是司机的责任范围。
第二，当时人比较多，司机、售票员和随车安全员都没有注意到我，可能车辆自动报站声音大，他们并没有听到我拍打车门。
第三，前方有坏车，这趟车急着去接乘客，所以比较匆忙地出站。
好吧，这是你给我的答复，我的回复如下。
第一，你说的责任归属问题我没有意见。
第二，车从总站出来，我追了两站，当时已经不是早高峰时间，除了司机和售票员，我已经看到了随车安全员的脸，三个人都说没有注意到我，我表示很无奈。
第三，车上人多与否，我心里明白，他们心里也明白。如果前方有坏车，为了不让乘客等待，车队完全可以加派空车前去，用不着这么急慌慌地造成丢客现象。
队长听了，马上向我道歉，并且让当时的售票员接过电话向我致歉。当然，电话到了她手里，借口同队长讲的如出一辙。
不过听她语气诚恳，我也没有强人所难，勉强接受了她的歉意。队长后来又说，他们非常注重服务质量，车队有严明的奖惩制度。
我告诉他，惩罚不是目的，引起重视才好。罚与不罚，作为乘客，我无从监督。我非常理解服务窗口行业的辛苦，我也愿意体谅你们。
但是你们的行业是服务性窗口行业，你们的服务态度和服务质量体现着首都乃至中国人的脸面。
真切希望你们的工作再耐心细致一些，认真对待自己的职业，提高职业素质和服务水平。
一席话说得队长哑口无言。最后，这场小风波算是顺利和解了。
放下电话，同事问我，赔钱了么？不让他们赔钱你投诉干什么？跟他们较什么劲呢？
也许在这件事情上我确实有点儿较劲了！
但是他可能不会理解，我爱我的大北京啊！我是个地道的大北京妞儿啊！
在我的记忆深处，在很久很久以前，北京的街上没有那么多车，我家住的胡同儿也很宽敞。
天空很蓝，清晨站在院子里洗漱的时候，鸽哨声音由远及近，接着就是一片鸽子从头顶掠过 ……
现在我闭上眼睛，那幅画面都一直在脑海里盘旋。
如今，它顶着“首都”的头衔，街道渐渐变窄了，人渐渐变多了，就连天空似乎也没有那么蓝了，但它依然是我的家。
在这片生我养我的土地，我愿意尽我的微薄之力，从身边的小事着手，
把我大北京之“包容”“厚德”的精神，发扬光大！
