那天发了个朋友圈有关包容和抱怨的，有人说越来越鸡汤了，但是我想说只要认真生活，总能发现生活中点点滴滴的小道理。

包容，指容纳、宽容大度。第一次跟我说包容这个词的人是我生命中很重要的一个人，这一次提及这个词的人是我爸。

这次旅行中，我们遇到了一群素质低下的人们，一个效率很低的导游，我想每个人都知道时间对于跟团游是多么的重要，时间就是金钱啊。

我们的导游从第一天开始让我们在路边等车，等了半个小时，终于坐上车去青海湖了。后来由于堵车让我们在车上坐了将近一小时，最终结果就是夜游青海湖，凌晨吃晚饭，虽说也别有一番风味，但是跟行程上的时间真的是差了太多。

第二天导游去买景点门票，买了一个小时终于买回来了。带我们去坐观光车，排队排了十分钟后被告知门票不包含观光车票，于是我们开始徒步走到景点。因为这个原因，导游拖了我们一个景点的行程，移到了第三天，这样做的结果就是第三天我们要五点多起床。到酒店的时间又很晚了，再加上高原反应没吃饭就睡了。虽然满心抱怨，但却没说什么，毕竟都知道跟团游很累嘛。

第三天本应该去嘉峪关，但是那群素质低下的人听说嘉峪关要自费，就自作主张说不去，还没等其他人张嘴，导游就决定了不去。导游跟大家说正好今天沙尘天气，拍照不好看，明早路过嘉峪关再让我们拍照，大家都以为隔天会把我们带到嘉峪关脚下拍照，结果就停在路边，看到的只是嘉峪关的城墙，连城楼都没有。至此，团里所有人都沸腾了，各种对导游不满，抱怨导游骗我们，但谁也没做什么。此时的我继续忍耐，依旧什么都没说什么都没做。

因为后几天的行程不算很满，有团友给导游提议加景点，门票车费和时间我们都算好了，就跟导游提议，让导游统计去的人数，导游满口答应，直到我们自己打车去了那个景点，导游都没统计。同时还跟导游提了很多建议，但也没见他有什么改进。

第四天我们去了敦煌的鸣沙山，因为导游把我们放在了鸣沙山让我们自由活动，自行回酒店，所以这一天没跟导游打很多交道，还算可以。

第五天发生了更奇葩的事情。早上九点集合，大家到的差不多了，司机不知道去哪儿了，磨蹭到九点半才出发去莫高窟。由于文物古迹保护的原因，现在莫高窟是要用身份证实名制买票的。导游买完票，乱发一通，跟我们说不用拿自己的票就可以进门。有团友去了大门被打回来找导游换票，说必须拿自己的票和身份证才可以进，此时大家怨言满满，各种说导游不好。况且票上还有身份证号和姓名，我认为导游的这种行为就是不负责任。

我承认当时我没有控制好情绪，再加上这几天导游的奇葩做法，我当众大声斥责了导游不负责任的行为。还好他没有任何反应，不然我想我一定会跟他吵起来。见他没有任何反应，我很生气的打给旅行社投诉了他。其实我知道导游也很不容易，在风吹日晒下，带大家玩，还会遇上一些难缠的客人，但是这次他的行为真的是让我忍无可忍。好在旅行社接受了我的投诉，说好好处理这件事。

后来我爸因为这件事情说我没有包容心，但至今我都没有觉得我做错。

首先我并不认为我没有包容导游的行为，如果我真的不包容他，我大可以第一天看他不满意就打电话投诉他，但我没有，我知道人无完人，人都会出错，但是知错就改的就是好孩子。在前面四天我们一直给导游提各种建设性的意见，他非但没有改进还变本加厉的折腾我们，直到第五天我才打电话投诉了。

其次我打电话的目的只是为了让大家看到导游的问题有解决的办法，而不是一味的去抱怨他的种种不好，然后继续忍受着导游极端的服务。

最后就是从职业生涯的角度来看，这个导游根本不具备导游所需要具备的高效、责任心、组织协调能力和语言表达能力，所以我对他的建议就是要么回去提升能力，要么换一份自己能胜任的工作，至少现在他并不适合做导游。我爸说那是人家自己的选择，我说是，但我花了钱了，他不具备能力的为我们服务就是对这个团的不负责任。我可以接受他能力不够，但我不能接受他站在这个位置上祸害我们。

在我看来，包容不是一味没底线的妥协，包容的前提是互相尊重，如果永远没底线的妥协，只会让对方觉得我们好欺负，从而变本加厉。所以我认为包容是真正的从心底里的接纳，真正的包容连抱怨都不会有，因为会用同理心去认同对方的做法。凡事会抱怨会生气的，都是因为并不认同对方的做法，即便忍气吞声，那也不叫包容，忍耐失去了自尊的同时还失去了自我。

我不否认，导游人本身很好，很热心肠，很憨厚老实，但他的能力确实还没有跟上导游这个职位的要求。

所以，第五天就是我包容的底线。到现在我也并不认为我有做错什么。

如果我们自己都不能守住自己的底线，为自己争取最大的权益，那我想是没有人会为我们争取权益的。就好比我们自己都不爱自己，一味的为别人降低自己的底线，践踏自尊，那还会有谁爱我们呢？所以任何的包容都要设好底线，并且坚守底线。