0205 狮哥第二课第1次作业 #裂变增长实验室#

5月23号作业：给A、B、C三个账号的定位，根据自己或者团队的实际情况，写下每个账号承接的用户类型；

微信好友数量少的，可以在一个号里用标签作用户分层管理。

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我用了一个账号，通过标签的方式做了用户分层（这次用了我上次做“被动引流”课程发售的私人账号Stan）

一共整理出有3个大维度10个标签，结构如下：

产品维度：这里会标出他有需求的产品类型，在这个维度下的标签有

#产品：裂变增长#、#产品：被动引流#

用户信任维度：这块完全按照课程中的信任度进行了划分

#陌生用户#、#知道用户#、#基础信任用户# 、#深度信任用户#

用户来源维度：用户的来源进一步划分，这块的数据真是太重要了，整理后才发现，之前积累付过7块的基础信任用户原来大部分都来自同一个群，所以得出结论就是这个渠道可以重点投入精力运作。在这个维度下的标签有

#来源：edusoho在线教育社区#、#来源：运营研究社#、#来源：增长黑盒#

其他维度：我自己加了一个维度叫 #节点用户# 节点用户在我启动社群裂变的时候是拉人主力军，所以我单独标注了出来，平时可以多沟通混脸熟，这样下次启动裂变的时候再邀请他参与并重点关注。

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关于用户分层，\以下是我根据课程内容得出的想法，产品拿了“被动引流”课程来举例

用户分层目的：

看人下药，通过打标签或ABC账号筛选的方式对微信内的人群进行区分，给与更加个性化的营销方案，因为用户处于不同的信任阶段和消费需求下我们要执行的动作是不一样的。

陌生用户定义:

对流量有需求，但又没有听说过“被动引流”这套方法和“辰辰”老师的人

陌生用户特点:

数量超级多，想了解引流这方面的知识，但还不想花钱学这个技术。容易培养成高粘性（高粘性是指他会反复消费你的免费内容）用户，因为他对这个“被动引流”这个概念完全不了解，既不抵触也谈不上喜欢，纯观望状态。

从“陌生”变成“知道”我们要对用户做哪些事:

持续输出价值，例如：和用户普及“被动引流”的原理是什么，我们是怎么操作“被动引流”的。讲课的老师是谁，之前用这个方法做除了哪些成绩。闭口不谈任何付费的事

知道用户定义:

从别人那已经听说并了解过“被动引流”或者“辰辰”老师了

知道用户特点:

已经了解“被动引流”是怎么回事，但不知道“被动引流”这套方法能不能对自己的业务有用。他们做裂变活动时更容易产生传播，因为他们也想进一步的了解“被动引流”对自己的业务能起到啥作用。

从“知道”变成“基础信任”我们要对用户要做哪些事:

保持让用户给教育他的机会，并且能超出他原先的预期

拿“被动引流”课来举例就是，你要告诉他现在有一次课程会详细带你实操被动引流这套方法，想听的话就来报名。之后再通过教学和督促实操的方式让学员的朋友圈互动和好友数量大大提升或者你很热心的一直在教他，这就完全超出了他原先的预期，从而更容易变成了你的基础信任用户。

基础信任用户定义:

买过一次产品(被动引流课程)的用户

基础信任用户特点:

如果在之前所有体验产品的过程都超出他的预期，他会很容易的产生付费

从“基础信任”变成“深度信任”我们要对用户做哪些事:

保持让用户成交的心态，明确告诉他还有一个14天的正式课程需要付费报名，并和他详细介绍课程的特点和能给他带来的好处。

这里有个前提是确保用户从“知道”变成“基础信任”用户之前有过多次超出预期的体验，例如你每次回复他消息都很迅速而且很耐心，又或者教的某个小技巧他用上以后有效果了，还可以是课程内容讲的很好理解他能很容易的听懂等等，这些方面都可以做到让用户超出预期，超出的次数越多转化成“基础信任”用户的概率越高。

深度信任用户定义:

买过三次以上产品或课程的用户

深度信任用户特点:

你的铁杆粉丝，如果能找到1000个铁杆粉丝，将很容易的赚到很多钱。可以把他们拉到一个群里面，因为他们是多次为你付费的用户，通过聊天等方式进行观察他们的需求和建议能指导你对产品进行迭代和更新。

对“深度信任”用户我们要做哪些事：

真诚的提供价值