《实务技能和思维训练系列》
时间:2017年9月20日
地点:办公室
在律师学院参加学习了《律师代理诉讼案件的操作技巧》，本次课程由全国优秀律师赵黎明主讲。我把课程中关于接受委托阶段的技巧令我有所启发的内容做个记录总结：
一.咨询
1.态度要友善并带有同情心，仔细倾听，让他完全倾吐他要说的东西，听完全部叙述，不能遗漏其中的任何事实。
2.要很快确定一个基本的事实，要反复听当事人描述，以确定基本事实，案件事实分为自然事实和法律事实，当事人陈述的事实和证据反映的事实，归纳出的案件逻辑的事实，提出恰当的意见。
3.客户真正的需求是什么，真正需求中客户的最低目标是什么？
客户需求是律师今后工作的核心，老板希望把商业思维和法律思维紧密的结合。
4.思维和方法需要长期的训练，律师需要解决问题，需要实战经验，要察言观色。咨询的时候要认真，真正深度的东西书面上的写不出来的，比如法律意见，当面咨询一定要切中要害。
二.洽谈
1.搞清楚是不是法律问题，其中的权利义务关系，选择诉讼还是非诉方式解决。
2.分析法律事实和自然事实，只要是律师，法律事实才是事实。
3.对案件全局把握，总结出案件争议焦点，对案件可能出现的结果进行分析和预判，这很训练律师的功力。
4.风险告知，不能做承诺和保证，必要的时候把风险告知制作成笔录。
5.谈律师费。把风险代理改为目标代理，更柔和，不要要价太高或太低。
考虑哪些因素？
高低程度取决于客户解决问题所付出的代价，客户觉得律师和平台是否值这个钱。
客户解决问题的紧要程度，客户是穷人还是富人，客户来律所的体验，比如走的时候附法律意见以及法律条文。客户会观察你身上的正能量，专业精神。
总结: 考虑的因素有客户性质、客户经济实力、案件复杂程度、案件工作量、预期目标难易。
法律服务消费转为法律投资，律师的智慧服务没有高低价格，律师职业有政治性、法律性、有偿性，谈律师费一般要好几个来回，不要轻易报价，报完不轻易降价。
注意:
1.注重商务礼节。
2.时间观念。
3.不急于下判断。
4.不能光靠客户口述下判断。
5.不能多谈人脉关系。
6.不能过度迎合客户需求。
7.不摸清对方心理价位第一次不贸然报价。
8.不和公司一般员工谈律师费。
9.不承诺，不给客户过高的心里预期。
Ps希望和更多的同行共同学习，一起进步。
