这是简书的第一篇，不算是文章吧。记录一下自己得心情与经历，也是自己一个人没地方吐槽，吐槽一下吧，毕竟天天自闷着，也怪难受。
今天，很荣幸成为电商这片大海的一粒沙子，一个普普通通的小客服。人家说隔行如隔山，刚入职的一个月，真是一脸懵逼，每天接待客户各式各样的的问题。一方面自己专业知识没有，另一方面，针对脑洞大的提问，真心的，手忙脚乱。不过还好，十来天的时间已经聊聊进入状态了，对自家的产品也越来越熟悉了。原来一个报价单能做一个小时，现在都是几张报价单一起做，还能继续和客户交流，不耽误，还是蛮有成就感的。
刚开始面对顾客的提问，我是紧张的，是没自信的。我怕我不能够及时为客户解答疑问而被怀疑我们公司的规范性，我也担心由于我的回答不够顾客满意而错失订单，毕竟每个访客都要好好珍惜。渐渐的，不在那么紧张了，可以从容的为客户提出一定的建议。而且随着工作的熟练度提升，能有一定的总结，经验还谈不上，技巧是有的。比如如何回复顾客给你说的第一句话，如何与客户交流更容易让客户理解序列艘与接受，如何让客户在问题解决的情况下，顺其自然的就成交了，每次的总结对自己都是一点点的进步。每天进步一点点，很踏实的感觉，我呢也越来越能感受到这个工作给我带来越来越多的乐趣。做起事情也有一定的信心了。
作为一个比较内向的人，是害怕但又渴望与别人沟通的。在这里，不用面对面，一切都在键盘上提现。我感觉我能为顾客知道选取性价比高的产品，不让顾客花冤枉钱，并且还能够在我们的店里成交而感到充实与开心。虽然做的是销售类的工作，以销售产品为目的。但是我还是有自己的想法的，我喜欢和顾客交流，也喜欢为顾客提出自己所了解到的观点。我觉得我们更应该是以为客户解决问题的姿态来面对顾客。我是这样做的，每天都有认识新朋友，我很开心，同样，我的回头率也不错，虽然只是工作了一个月。这是一个令人开心的事情。
为什么说今天被骂了呢，这是我这一个月一来第一次遇到这样的客户，问题的关键还不是在我，我一直在努力真诚地接待每一位顾客。就是那种一言不合出口成脏，骂得很难听。当时心塞，气愤，憋屈，就像你笑脸相迎却被人家喷一脸唾沫星子那种感觉，恶心。
我们是服务行业，到我并不觉得我们低人一等，只是工作内容，社会分工不同罢了。当时我很恼火，想直接回敬回去，但是还是忍住了，只说了一句大家都是人，讲话文明些。还有个原因，客服骂人要罚店家的款，哈哈。挣钱不容易，何必为一个过客跟自己过不去呢。
现在想想到没有什么，只是拿出来唠叨一下。舒服多了。感谢小伙伴能看我啰嗦一圈，文字功底不好，描述不到位还请见谅。也很感谢这个平台，初来乍到，多多指教哈。
