在工作中,很多领导喜欢鞭打快牛,或者只是对慢牛有惩罚而对快牛没有奖励,这些,都无助于激活组织与个人。应该对工作中的快牛给予奖励和保护,给予他们更多的空闲与自由。
让我们先看一段来自于《穷查理宝典》的例子:联邦快递系统的核心和灵魂是保证货物按时送达——这点成就了它产品的完整性,它必须在三更半夜让所有的飞机集中到一个地方,然后把货物分发到各架飞机上。如果哪个环节出现了延误,联邦快递就无法把货物及时地送到客户手里。以前它的派送系统总是出问题。那些职员从来没有及时完成工作。该公司的管理层想尽办法——劝说、威胁等等,只要你们能想到的手段,他们都用了。但是没有一种生效。最后,有人想到了好主意:不再照小时计薪,而是按班次计薪——而且职员只要工作做完就可以回家。他们的问题一夜之间就全都解决了。
从上面的例子中,我们应该反思,我们要的到底是员工的时间还是结果。在我们的工作中,其实完全可以如果一个员工把一个重要任务,在正常效率两倍的情况下完成时,奖励他每月一天的假期。在十倍效率下完成时,奖励他三天假期。在百倍效率下完成时,奖励他五天假期。第一,只要他为公司省得时间更多,那完全可以把省下的一部分时间作为对他的奖励。第二,这种人才,你放心吧,你放他假,他也不会用来看肥皂剧完全把时间浪费掉,他恰恰可以用这种空闲与自由去酝酿新的重大效率突破,最后他会更有激情与灵感,把成果反馈给公司,最终受益的还是公司。这样,最后形成了公司与员工相互信任的双赢局面,公司认为员工会持续带来创新和提效,而员工认为只有在这家公司才能给予自己如此充分的空闲与自由,去研究创新研究提效,让自己成长。员工不再把工作当成一种任务,而当成自己分内事,当成一种兴趣。
这种方法看上去很好,但实现中有着比较大的困难:
第一重困难是,基准怎么定。正常效率是多少?我怎么评价他把效率提高了多少倍。很多时候,领导对于员工任务的实现手段完全不了解,心中没数的时候他不相信有人可以把效率提高到很多倍。一旦员工有了重大的提效,他也觉得这是正常,感受不到突破与惊喜,并接着以提效后的基准为标准进一步安排员工的工作任务,最终形成鞭打快牛的局面。其实,这种对员工是巨大的伤害。反正干完了,领导还会安排更多的活儿,那还不如【收】着点呢,这一收,效率就差大了。如果每个员工都收着点,哪怕一点,公司就没活力了,我们看到很多的国企就是如此,多一事不如少一事。
并且,我们看,大幅提效到底有没有可能呢?其实,是分不同行业不同岗位的,最起码在脑力劳动密集的知识工作领域是完全可能的。别的不说,就说数据处理,巧妙利用公式、正则表达、VBA等,就可以做到效率成千上万倍提高。
针对这种无法定义基准的情况,有两种方式可以解决:第一,领导本身是个内行,知道如果自己做大约多长时间做完,这种,在公司做得特别大的时候几乎不可能;第二,赛马机制或者轮岗,让不同的人去干同一档子事,看多长时间做完。
第二种困难是,当公司的活儿实在干不完,不鞭打快牛鞭打谁,鞭打慢牛吗?打死也没用啊。其实,公司的活儿就像是人的野心和欲望,是没边没沿的。如果特别紧急,鞭打快牛也没什么问题,但是:第一,你鞭打他的时候,他是否还能保证高效与创新,如果不能,那么跟鞭打慢牛没有什么区别;第二,一旦不那么紧急的时候,你是否给了他足够的空闲与自由;第三,在没有其他激励与关怀的情况下,你是否还能留住他的人,最严重的,这头快牛是否直接一生气去了你的竞品。
如果说给予充分空闲和自由的假期是对员工高效和创新的奖励,那么,上班时间让他们能专注地工作,便是对他们的保护,甚至可以看做是另外一种奖励。工作杂乱无序、充满扯皮、开一些空洞的会议、做一些无用的分享,致使正常工作时间内员工效率极低。此时,让员工加班,无异于火上浇油,他们的效率肯定高不了,并且他们的心中会充满怨气:我艹你大爷,上班时间你不让老子干正事,活儿干不完也就算了,反正是公司的事儿,你凭什么让我加班?你凭什么让我牺牲我的家庭、我的身体、我的生活。“活儿干不完也就算了,反正是公司的事儿”这样的怨言,其实是被逼出来的。就这么上班低效、又逼员工加班这一件小事,就很容易让员工走向公司的对立面,让归属感荡然无存,更别提相互信任与欣赏了。但是,如果上班本身很高效了,活儿实在干不完,让员工加会儿班,他们往往并不会有这种怨气。当员工充满怨气的时候,你再想让他高效?这是完全不可能的 。
最后补充一点,我是反对完全自由的工作状态的,那样对员工可能是有利的,但是对公司确实是不利的。如果没有集中的办公环境,没有同事间的高密度交流与配合,完全放养,员工容易把公司给予的工作当成一种兼职,归属感同样会很差。