01《非暴力沟通》书评
要点提炼
非暴力沟通四个要素：
一、观察。不主张绝对化的结论，要清楚地描述观察的结果。
二、感受。清楚地表达感受，让沟通更顺畅。
三、需要。我们为自己的感受行动负责，但无法为他人负责。
四、请求。避免使用抽象的语言，而借助具体的描述来提出要求。
不带任何评论的观察是人类智商的最高形式
实践类的书籍有个通病，所谓说道理大家都懂，翻阅起来也是异常的通畅，但实际运用起来确是很难的事情。
这类书的核心在于思考每一个可以运用的场景，实际的运用比所谓路数更值得我们加以练习。
也许它应该成为一本床头书，反复观看，反复实践。
思维导图
好句摘抄
1、运用非暴力沟通聆听彼此心灵深处的需要，我们将以全新的眼光看待人际关系
2、当我们真诚助人时，我们丰富他人的生命的愿望得到了满足，我们的行为，是出于由衷的喜悦的。
3、非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。
非暴力沟通过程
什么是我的观察
我的感受如何
哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受
为了改善生活，我的请求是什么？
对他人的评价，实际上反映了我们的需要和价值观
异化的沟通形式淡化了我们对自己的思想、情感、行动的责任意识
1、比较也是一种评判
2、我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言（不得不，XXX的命令——我选择……因为……的句式来表达）。
3、我们无法强迫他人按我们期待的生活。
4、认为某人应该受到惩罚，使我们难以体会心中的爱。
5、人们越习惯于评定是非，他们也就越倾向于追求权威，来获得正确和错误的标准。
6、强人所难会造成心灵的隔阂
1、不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评，从而反驳我们。（甚至会产生逆反心理）
2、不带任何评论的观察是人类智商的最高形式
3、评论出现的常用词：（总是，从不，经常，很少，每次，曾，又），请禁用。
4、非暴力沟通是动态语言，不主张绝对化的评论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚的描述观察结果。
1、区分感受和自我评价
2、在表达感受时，示弱有助于解决冲突
3、当我们说我觉得，常常是在表达想法，并不是在表达感受。（还包括被动句组的被忽视，被折磨，被贬低……以及无人赏识、不受重视，得不到支持等等）
1、听到不中听的话的四种选择：责备自己，指责他人，体会自己的感受和需要，体会他人的感受和需要。
2、通过了解我们的需求，愿望，期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。
3、我们可以通过，我感到……因为我……这种方式来表达认识感受与自身的关系
1、批评往往暗示着期待。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩和反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。
2、生活的主人，我们对自己的感受，行为负完全责任。但无法为他人负责。
1、当对方给予反馈，我们表达感激。当对方不予反馈，倾听他的感受和需要。
2、我们告诉人们，为了改善生活， 我们需要他们做什么？我们避免用抽象的语言，而用具体的描述，来提出请求。
3、非暴力沟通重视每个人的需要，他的目的是帮我们在诚实和倾听的基础上与人联系，而不是改变他人来迎合我们。
1、倾听这种体制表现了理解以及同情之间的区别。
2、询问前，先表达我们的感受和需要
3、当对方得到充分倾听，我们将体会到气氛变得轻松，他会停止说话。
4、你越是留意自己内心的声音，你就越能够听见别人的声音。
5、当我们痛苦的无法倾听别人的时候，我们需要（1）体会自己的感受和需要，（2）大声的提出请求，（3）换一个环境。
1、倾听亲人也许极为困难。
2、说的人更希望被打断，而不是假装在听
1、非暴力沟通最重要的应用也许是培养对自己的爱。
2、非暴力沟通的忧伤：当我们的行为无法满足自身需要，我们体会着人生的悲哀和内心的渴望。
3、非暴力沟通自我宽恕：感到遗憾时，我们试图了解过去的行为所要满足的需要。
4、当我们拥抱自己的各个方面，并理解它所反映的需要和价值观，我们活在对自己的深深的爱之中。
