今天的拆页来自第九章 《心智模式》

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跳跃性推断。

心念的速度就像闪电那么快。而具有讽刺意味的是，这恰恰降低了我们学习的速度，因为我们立即“跳跃”到了一般化的概括，这速度之快，让我们无法进行充分的考虑和检验。俗语“天空之城”( castles in the sky)，或空中楼阁，其实常常是我们思想状况的恰当描述，只是我们没有意识到。

常态意识不能处理大量具体细节。假如有一百个人的照片摆在面前，大多数人很难记住每张面孔，但却能记住类型-------比如高个男人、穿红衣服的女人、亚商，或者老年人。心理学家乔治•米勒( George Miller)的名言“神秘数字，七加减二”指的是我们倾向于一次集中注意少数几个分立的变量。我们的理性思维非常善于从具体细节中形成“抽象”的概念-------即把许多细节换成简单概念，然后再用这些概念来推理。然而，当我们不能意识到从细节到一般概念的跳跃过程时，抽象概念推理的能力就恰恰限制了我们的学习能力。

比如，你是否听到过类似这样的话：“劳拉对人漠不关心”。你是否怀疑过这话的真实性?设想劳拉是个领导或者同事，大家都注意到她有些特别的习惯。她很少说厚道话，很少赞扬别人。别人和她说话时她经常愣神，然后问：“你说什么来着?”有时她还打断别人说话。她从不参加单位的晚会。而且在工作检查的时候，她总是含糊其辞地只说两三句话，就把人打发走了。从这些细节中，劳拉的同事们得出结论论：她对人漠不关心。这成了大家都知道的事------当然，劳拉除外，她感到自己非常关心别人。

发生在劳拉身上的事，就是她的同事们作了跳跃性推断。他们把许多具体行为换成了一般化的抽象概念--------“不关心人”。更要紧的是，他们开始把这个一般概念当成事实。再没有人质疑劳拉究竟是不是关心他人，那已经是既定事实。

当我们从直接观察(具体“数据”)，不经过检验就到达一般化概念，就出现了跳跃性推断。跳跃性推断阻碍学习，因为它成了不需要证明的东西，它把假设当成了事实。一旦劳拉的同事们接受她“对人漠不关心”这个事实，就没人会质疑她“不关心人”的行为，而她再做关心人的事，也没人注意到了。她“不关心人”这个一般化的观念，导致大家对她更加漠不关心，这又让她失去了表现自己关心别人的机会。结果，劳拉和她的同事“冻结在这样一种关系状态中，然而，并没有人真的想要这样一个结局。而且，未经检验的一般化抽象还很容易导致更进一步的一般化抽象：“也许劳拉就是那次办公室密谋背后的元凶吧?既然她对人漠不关心，那她就是那种能干出那种事的人......"

如何辨别跳跃性推断呢?首先，你要问问自己，关于世界的运作方式你有什么信条------商务工作的性质，对人的一般性看法，以及对某些人的看法，要问问自己：“这种一般化观念是基于什么样的“数据’的?”然后再问自己：“我愿不愿意考虑一种可能性，即这种一般化观念可能是不准确的或误导性的?”要有意识地问自己最后这个重要问题，如果你的回答是否定的，那就没有必要继续了。

而如果你愿意考虑质疑自己的一般性观念，那就要把它和它背后依据的“数据”明确区分开。比如你可能说：“贝利连锁鞋店的采购员保罗•史密斯和其他好几个顾客都跟我说过，如果我们不降价10%，他们就不买我们的产品。于是我得出结论：我们的顾客不关心服务质量。”这样说完，就意味着你已经把自己的想法都亮出来、把思路理清了，接下来，你和其他人就更有机会考虑其他可能的解释方案，乃至其他替代方案。

「I，重述知识」

1）跳跃性推断是什么？和批判性思维的假设有什么区别？（如果你不了解这个概念，这一问跳过）

①跳跃性判断：是一种行为习惯。体现为将细节转换成简单概念，再用概念进行推理。具有无法处理大量具体细节，无法进行充分考虑和检验，降低学习速度等弊端。

②和批判性思维的区别：

a.属性不同。前者属于一种行为习惯，后者属于一种技能或倾向。

b.表现形式不同。前者表现为细节与概念间的转换折返，后者表现为对标评价、反思。

c.影响不同。前者一般倾向于造成负面影响居多，会降低学习速度；后者倾向于产生正面影响居多，会促进学习能力提升，进而带动认知升级、各种问题解决。

d.运用场景不同。前者多为进行自我反省时使用，后者多为对事物进行分析、判断时使用。

2）发现你的跳跃性推断有哪些步骤，需要注意什么？

①流程步骤：一明一列，一反一做。

a.明信条。明确自己关于人事物的信条（可参加人生观、世界观），注意和事件相关。

b.列数据。列出步骤一的支撑依据或事实，特别注意不是观点或想法。

c.反假设。设想自己的一般化概念是不准确的或误导性的。

d.做区分。将一般性概念和背后依据区分开来。

②注意点：特别注意，发现跳跃性推断的前提是，自始至终保持一种觉察或自我认知要求：当涉及做判断、下定义、有观念、有概念等情况时，需要提醒自己进行跳跃性推断的分析（运用如上四步）。

「A1，激活经验」

探索一个你的一般化观念，这个观念可能是与你身边的人有关系，比如认为婆婆难相处；也可能和你的工作有关系，比如招聘工作难做，公司拓展新业务的方法劳民伤财。

1.明信条：爸爸是一个无比倔强的老头，谁也无法改变他强势的性格。

2.列数据。每次我回家，爸爸总要跟在我后面，各种和我说“要如何如何养生、如何如何健康。。。”，我不能提出自己想法甚至不能表达自己想静一静，否则他会说我们没有人理解他而且我们永远不讲事实，就喜欢听好话。

3.反假设。也许爸爸并不是因为倔强，而是因为他很疼爱我们，同时小时候很缺少疼爱缺少认可。所以，他需要我们的倾听、支持和共情。哪怕我们不认可，至少我们有认真疼爱他的态度，他也会很开心，不在乎说的具体内容。

4.做区分。 每次我回家，爸爸总要跟在我后面，各种和我说“要如何如何养生、如何如何健康。。。”，在我提出自己想法或表达自己想静一静后，他会说我们没有人理解他而且我们永远不讲事实，就喜欢听好话。于是我得出结论：爸爸是一个无比倔强的老头，谁也无法改变他强势的性格。这样想来，就意味着我已经把自己的判断亮出来，把思路理清了。接下来，我和妈妈、弟弟就更有机会考虑其他可能的改变爸爸强势性格的做法，乃至其他替代做法。

写便签 20190119  21:08-21:51pm 共计耗时43分钟。