从市公司里出来，我给林凤晓打了个电话，汇报了下刚才的情况。

“这怎么可能？我们都是按正常流程走的，该问的都问了，该讲的都讲了，绝对没有违规的事，你放心好了。”当我询问当初情况的时候，林凤晓不假思索地说，“这样吧，你先去见见客户，跟他沟通一下，记住，绝对不要说些模棱两可的话，责任完全在他一方，跟他说明利害关系，如果不成的话我们再想办法。”

项彩云在一旁眨着眼睛没说一句话。我挂掉电话，她拉了拉我的衣襟：“别想这么多啦，吃饭去吧，我请你。”这时脑袋已经渐渐清醒过来，跟客户签单的一些细节也开始在记忆里闪现。我默默吞咽着眼前的食物，几乎不知道自己在吃什么。项彩云和我面对面坐着，只是劝我慢点吃，什么问题也没问。

有一点是可以肯定的，客户当初拿着邀请函来参加说明会的时候一定是有所图，他知道自己老婆得过癌症，随时可能复发，于是想给她买一份保险。他是否知道带病投保是违规的呢？就算他不是很清楚，但至少是有些心虚的，因为在讲座结束后我跟他的交流中，以及第二天我和林凤晓到他家签字收钱的过程中，他始终没有透漏过吴月香以前得病的事（如果我们知道了也不可能叫他投保）。他一定是抱着侥幸心理，以为只要自己不说，几年前的事没人能够查到。那林凤晓在促单过程中是否问过被保人的病史呢？虽然现在记忆有些模糊了，但以林凤晓的谨慎风格，她大概是会问的，但会像蜻蜓点水一样，稍微一提就过去：“咱以前没得过啥病是吧，——姐姐气色这么好，一看就知道很健康。行，没问题了，你在下边签个字吧。”就这样，没等客户回答就把单子签上来了，一般客户可能根本没注意到。然而这个客户心里是有鬼的，他会没注意到吗？就算他当时没注意到，保险合同下来以后，合同书里白纸黑字写得清清楚楚，他会看不到？

我感到一阵惶恐，心里生出一种人心叵测的凄凉。如果当初我没有遇上这个人，上不来这单业绩，可能早就被公司清退，也不会有后来的那许多事。人生总是一环扣一环，一个因引出后面许多果来。然而，我这个因从一开始就带着原罪，它是我逃脱不了的噩梦。我曾经对黑脸大哥心怀感激，觉得他是我生命中的贵人，我一辈子也不应忘记。得知他妻子患病时，我感觉自己当初做了一件万分有价值的事，我想象着他们拿到理赔款，对我感恩戴德的情景，也许我们之间会建立一生的情谊。然而今天，发生了这样的事，我该如何面对？是的，他有他的难处，他有他的苦衷，可是这不是我能左右的，我顾不了那么多。现在他已经走到我的对立面，可能会撕破脸皮，变得像仇人一样，我必须做好心理准备。

吃完饭以后，我说，我去客户那里一趟，先走了，改天再请你。项彩云说，反正我下午也没事，陪你一起去呗。我说，算了，你就别凑热闹了，我可不想被人看笑话。项彩云道，你这人！我是想帮你啊。我说，谢啦，真的不用。——我是不想被人看到自己最不光彩的一面。

我赶到客户家的时候他已经在家等候。刚才给他打了个电话，那时他还在医院陪着他的妻子。我说理赔的事已经有了结果，他说马上回去。他很热情的把我让到沙发上，一脸堆笑地给我倒水，大概他以为钱已经赔下来了，我感到很不安。

“是这样，我们公司对你们的理赔申请做了例行调查，发现大姐三年前就在市立二院动过手术，你能说一下当时的情况吗？”

听到动手术几个字，他黢黑的笑脸上瞬间刮过一片乌云，目光忽然变得犀利起来。

“你什么意思？”

“我想核实一下公司的调查结果。”

“动过手术怎么了？”

“如果动过手术就属于带病投保。”

“那又怎么样？”

“带病投保是没法正常理赔的。”

“这是什么道理！你们说赔就赔，说不赔就不赔？”

“我们有事先约定，都在合同里写的明明白白。”

“这不是骗人吗？我一粗人哪看得懂你们的合同？还不是你们怎么说怎么是？”

“我们在签合同的时候都跟你讲清楚了，如果我们知道大姐以前得过癌症是不可能叫她投保的。”

“你们讲什么啦？我怎么没听见？你们光说买保险怎么好怎么好，糊弄着我把钱交上，等出事就什么都不管了！你们保险公司都是些骗子！”

“大哥你别这么说，我很同情你们现在的遭遇，发生这样的事我也非常难过，但是很多事情不是我能改变的，我只是按照公司的规定来办事。”

“那好，我不跟你谈，我找你们领导去！”

“当然可以，但没有多大意义，合同就这么规定的，你找到谁也只能是这个结果。”

客户忽然闭嘴了，用严厉的目光盯了我片刻，他问：“你们想怎么解决？”

我说：“公司可以把你交的保费全额退还，你们不会有任何损失。”

客户冷笑一声：“这不可能！”又问，“如果我不接受怎么办？”

“那只能走法律途径，不过这对你们也……”

“那就打官司吧！”

“可以，不过我希望你冷静一下，别义气弄事，我们都不希望发生这样的事，既然发生了我们就得面对。”

客户没有答话。

我想了想说：“今天我已经把公司的意见传达到了，该说的也都说了，希望你晚上再考虑考虑，明天我再过来一趟，看看能不能达成一个谅解。”

客户点了点头，我起身告辞。出门的时候，客户照例把我送出楼道。

那天我再没有心思拜访别的客户，直接坐公交回家。还没到下班时间，家里空荡荡没有一个人，隔壁房间的门上着锁。我脱下工装，换上宽松的衣服，坐在床上惆怅了一会儿，然后打开电脑登上QQ，看见蓝色妖姬在线，就给她发了一条：骚货，出来！

蓝色妖姬很快回复信息：哥哥又想我啦

我回：想干你了

蓝色妖姬：不要这么直白好不啦

我回：亲一个

蓝色妖姬：么么 

我回：那咱快点吧

蓝色妖姬：猴急啥 上班呢

我回：女人真是麻烦

蓝色妖姬：你们臭男人就知道那个

我回：不乐意吗

蓝色妖姬：一点也不懂女人

蓝色妖姬：（傲慢）

我回：一定满足你

蓝色妖姬：我老公也能满足我

我回：我想要你，真的

蓝色妖姬：我不要

我回：求你了

蓝色妖姬：真拿你没办法

我回：那我上了

蓝色妖姬：啊

蓝色妖姬：受不了了

蓝色妖姬：快点 啊啊

我回：这么快就进入状态啦

蓝色妖姬：这不配合一下你吗

桌上的手机响了，项彩云打过来的，我拿起来接通。她问，干嘛呢？我说，在家呢。她问，跟客户谈得怎么样？我说，该说的都说了。她问，客户什么态度？我说，肯定不高兴，明天还得继续谈。项彩云哦了一声，似乎还想说点什么。我说，我这有点事，明天见面再聊吧。然后把手机挂掉。刚放下手机又响起来，这回是林凤晓打过来的。她几乎问了我相同的问题，于是我又做了相同的回答，又把电话挂掉。

电脑的提示音一直嘟嘟地响着，蓝色妖姬还在给我发着信息：“干嘛呢 快点啊 别停下……”我把手机往床上一扔，深吸一口气，将手插进裤裆里，使劲活动起来。

第二天上午，我正在部门里开晨会，忽然接到市公司的电话，说我理赔的客户今早带着两个人到营业厅门口静坐，还拉起十来米长的条幅，写着什么“天宏人寿，骗钱害人；忽悠客户，拒不理赔”，已经引来不少路人围观，叫我马上去市公司一趟。我不觉大骇，连忙跟林凤晓耳语几句，直接奔营业厅去了。临走时林凤晓拉住我的手，瞪着眼睛恫吓道：“一定别慌！要据理力争，我们没有任何问题。一会开完会我就过去。”

我赶到营业厅时没有看见条幅，黑脸大哥已被请到理赔办公室谈判了，接待他们的是上次那位白净的男子。我先到大厅理赔处打了声招呼，问了下情况，又来到二楼理赔室，白净男子一脸严肃地对客户说，如果无法达成谅解，就只能走法律程序了。黑脸大哥咆哮道：我不打官司！法院的人都被你们买好了，能替老百姓说话吗？你们要是不赔我就天天到这里来坐坐，反正家里已经砸锅卖铁了，也顾不了那么多啦！告诉你们，我也认识媒体上的人，惹急了我把他们都叫来，给你们曝曝光，揭揭你们的黑幕，看你们以后还能卖给谁！

白净男子看见我面露不快之色，大概是抱怨我把事情搞成这样。黑脸大哥没有瞅我一眼，兀自向白脸男子咆哮。我仿佛被晾在那里，干站着走也不是留也不是。于是我插嘴道：大哥，不是说好我找你的吗，怎么你先来公司了？黑脸大哥头也不抬道：我和你说不着！白脸男子问：你们昨天谈得怎么样？我看了一眼黑脸大哥说：挺好的。他嚯地一下站起来，食指指着我的鼻子，恶狠狠地说：我就是上了你小子的当，叫你们给害惨了！今天非得教训教训你这狗日的！说着上前一步抓住我的衣领，摆出一副要揍我的架势。一股寒流瞬间袭遍我的全身，我不晓得人怎么会忽然变成这样。白净男子一把将他拉住，他的两个同伴也上前劝阻，把他按到沙发上。我大概本能地说了几句为自己辩解的话，气得黑脸大哥几次想站起来揍我，又被他的同伴拉住了。办公室变成了吵架的场所，已经没法做任何有价值的沟通了。

这时林凤晓赶过来，办公室的门吱扭一声被推开，现场立刻安静了几分。大家把目光投递给林凤晓，她对大家报以迷人的微笑，好像跟现场气氛有些不搭。我原以为她会杀气腾腾地帮我来助阵，不料竟比我的身段还软。她主动过去跟黑脸大哥握手，并且关切的询问他妻子的病情，还说改天一定前去探望。黑脸大哥一时有些茫然，不知该以何种态度来应对，于是哼哈应付两句，气势渐渐弱下来。

终于可以坐下来继续谈了，但我们很快就对谈判前景感到失望，每当大家能够平心静气讨论理赔，眼看就要达成某些共识的时候，黑脸大哥会忽然借故耍闹起来，推翻刚才所谈的一切，并且扬言要叫媒体的朋友来评评理，等好容易使他平复下来，所有问题又得从新谈起。就这样折腾了三天，每天早晨客户都会拿着条幅到大厅门口闹一阵，搞得大家精疲力竭，最后终于得到公司上层批复，同意给付客户两万元作为补偿，如果再闹就只能叫警察了。客户得知能赔付时立刻安静下来，眨了眨布满血丝的眼睛，沉默许久。白脸男子告诉他，这两万块钱不算理赔款，不走理赔程序，算是公司对他们一家的捐助。如果客户同意就在一份合约上签字，并且承诺以后不再闹事，和公司的关系两清。客户同意了。

两天之后，我的处分决定下来了。由于我在展业过程中违规操作，未向客户告知保险“责任免除”相关事宜，给公司造成重大损失，决定对我B级警告一次，记三分，罚款五百元。处分没在晨会上公开宣布，会后葛辉把我叫到办公室单独告知，叫我引以为戒——他不会让这种负面信息影响团队士气。林凤晓说，本来公司要开除我，是她拼死保我才把我留下的，五百块钱她已经替我垫上了，叫我放下包袱好好工作。我本来已经做好了离司的准备，想到将要离开这里竟有种解脱的释然，当听说只是给我警告处分，不禁有些失望。林凤晓“拼死”把我保住，还替我缴了罚款，我该如何以报？只有誓死效忠，以后想走都不能走了。

这个月的业务冲刺还没有结束，职场里的人所剩寥寥，我却好像身处另一个世界。吴青和童辉无所事事地坐在那里，等着我给他们安排工作，我忽然不明白自己跟他俩有什么关系，为什么要替他们操心。吴青皱了皱眉头，问我理赔的事怎么样了，大概他已听到一些风声。我说，中间出了点问题，但已经赔下来了。吴青有些不满足，又问，听说他们是骗保？我说，没这么严重，不过以后展业时一定要小心，保护好自己。他们都很迷惘地看着我。

两万块钱到帐的时候，我给客户打了最后一个电话，客户的反应好像有点迟钝。我告诉他，钱已经打到他的卡里了，半晌他用沙哑的声音说：“谢谢……我媳妇昨天晚上死了……”我一下子僵住了，感觉很沉重，却不知道以现在我跟他的关系，是否应该劝慰几句。沉默片刻，黑脸大哥忽然对我说：“兄弟，这事有点对不住，我也是没办法……”一阵难以名状的酸楚顿时从心里翻腾起来，我把电话挂掉，面颊上已经湿了一片。