现在,我所在的公司是一家乙方公司,需要为客户,也就是甲方公司服务。工作比较忙,不仅需要做好自己的工作,更多的时候需要和客户沟通,为什么这么做和这么做预计会有什么效果。
刚来这个公司的时候,就接手了一个客户,同时我们组还有另外一个男生和我一起为这个客户服务。通过一段时间的接触,客户对我也比较信任。但是后来,公司可能觉得我可以胜任这个客户整个的工作,就让我一个人开始做。自那开始,我每天就忙了不少,工作都是按紧要排序来做,哪里问题比较大,就先做哪里,有些次要的根本没时间做。
前天,还没到公司,就接到电话,说工作中有急事等我去解决。到了公司之后,发现不只一件,客户也知道我平时工作忙,就问我是不是一个人在负责。我说是,然后客户又问我需不需要她帮忙向我们公司申请再加一个人,我就同意了。客户直接就发邮件给我的领导了。领导看到后,就开始责怪我为什么要告诉客户是一个人在管,应该说还有别人在帮忙,要是觉得忙不过来,可以自己在公司内部申请。我还反驳了一句说,明明就是我一个人在管,为什么要骗人,而且我有时候确实忙不过来。(我之前也向领导反映过,但一直没有真正反馈)
回家后,又仔细想了想,领导说的其实也对,客户如果真的对这件事很不满意,向我们大领导发邮件的话,就算是投诉邮件了,那样我们的项目绩效就没了。但是,我向来以说真话作为我的一个原则来遵守,并不想去打破它。在职场中,该不该坚持呢?