如果你的客户中,有那种性格或者品行不是特别好的,我们是继续带着虚伪的笑容接待合作,还是直接拒绝拉黑?
肯定,直接拉黑。
日常工作中,总会遇到那么一两个劣质用户,他们端着甲方的架子,各种不耐烦,趾高气昂,随意的否定己方劳动成果,严重者甚至侮辱谩骂。
但是,很多人总是为了赚钱,或者是为了业绩,委曲求全,把甲方当成“爸爸”。
在充分供给的市场环境下,消费者具有强势地位,同样的商品,市场上到处都是。客户是衣食父母,顾客是上帝,只有照顾好他们,才能生意兴隆,财源广进。
客户固然重要,但更加应该受到重视的应该是优质客户,而对于那些劣质客户,有时,我们可以关上窗子,直接拉黑。
劣质客户很容易得到,只要你愿意亏本,立马就能吸引大量客户,但你的公司也立马会倒闭。那些无限补贴,花钱刷量的商业模式,本质上就是如此。
但那些优质客户却很难得到,他们往往眼界高、眼光好,他们以追求最优秀的服务体验为目标。而这些优质客户才是我们追求和服务的对象,我们应该多花些时间在这些优质客户上。
罗胖的得到在这一点上,做的十分出色,他们就是用最优秀的老师,打造最优秀的产品,为最优秀的用户服务。
在竞争激烈的市场环境中,有些时候必须得保持自己的底线,坚持自己原则,不必为了赚钱或者业绩而委屈自己。
对于那些劣质客户,我们要直接拒绝。
交易的本身应该是双方的选择,应该是公平的交易。