从读书到工作，写过不少文档，也看过不少企业的管理及创新模式，借此机会来分享一下自己的一些思考。题目标题略大，挂一漏万，请多多包涵。

1 知识管理

从无神论的角度来说，人类和动物最大的区别貌似就是人类会使用工具。创造文明并且通过一定的载体（比如文字）传承下去。

书籍是人类进步的阶梯，书籍承载着人类知识的结晶，让闪耀的智慧战胜脆弱的肉身和时间的流逝，在慢慢历史长河中化为不朽的永恒。

小时候最讨厌写作文，命题作文，多数考试都是命题作文，需要在很短的时间内，按照出题者的思路，拼凑出最容易得高分的文字。也许是因为字太丑且思想过于跳跃，不喜欢背古文，也不知道如何在阅读分析中揣测出题人的心意，语文的成绩一直60-70分徘徊。很喜欢《坏翅膀》的歌词，作为一名脑洞大开的中二少年注定在中国的考试游戏规则中，处于弱势地位。

造化摆弄着双手/每一个生命被赋予了/本色/凡尘腐蚀的眼眸/容不下看不懂的异种/而惶恐/他们用/

已被摧毁的心/一刀又一刀又一刀/继续摧毁着那些/年少轻狂五彩的梦

到工作后尽管不再需要考语文，但作为一名普通的白领，每日必与文字打交道，收发邮件，宣传文案，技术文档，操作说明，项目资料等等

存储，传递的方式多种多样：打印，快递，邮件，QQ传输，本机PC，网盘，共享盘，系统等等。

工具也有很多：evernote，有道云笔记，onenote，word，excel，ppt，page，keynote，confluence等等

随着技术的更新，越来越多的公司从原有的单机版office向着协同办公和云的方向发展，集中式的知识管理可以让所有的信息有一个统一的发布源，保证信息的唯一性，安全性，版本可追溯，内容可检索。

一个企业在发展过程中必然会产出各种各样的产品，成果，服务，这些东西除了可见的最终交付结果外，也会有各式各样形形色色的资料。

很多公司 在发展的过程中，由于缺少统一的文档格式，流程规范，导致很多的知识都留在往来的邮件中，或者员工的脑子里，而不是公司的知识库中。导致员工离职后，很多事情变成了谜一样的黑匣子。

信息在传递的过程中，由于存在不对称，不透明；导致很多的理解偏差，沟通成本高，消耗极大，吃力不讨好，累死累活，交付延期，质量也很堪忧。

外国人比较有契约精神，喜欢把不明确的东西都量化写成文字供后人参考学习。 所以在现代化科技PK的过程中，西方文明碾压式地超越了自古以来都遥遥领先的东方文明。文学，艺术的创造很多时候诞生个天才就能创作出很厉害的篇章，但高级科技文明的发展，更加依赖于知识的传承，一代又一代的逐步改善。

中国人做项目，往往叫上很多兄弟，价格压得很低，各种加班，交付出来可以接受的成果，后面的人想知道过程中发生了什么，以后想改进升级，那么基本就是天方夜谭，所有的东西都在项目经理和技术经理的脑子里。

外国人做项目，前期需求分析用掉很多时间，价格相对合理，不能乱加班，劳动法不允许，交付时间比中国人长很多，质量也会好很多，来一个新的人接手，就能看到一堆资料，也会知道曾经发生过什么，以后要往什么方向走。

中国人的公司适合天才来管理，因为天才不需要过程资料，通过蛛丝马迹明察秋毫，灵感迸发，就能看清来龙去脉，做出正确决策。外国人的公司普通人也可以来管理，因为各种资料齐全，做决策的时候可以看到有很多辅助的判断依据。

一家成熟的公司，需要对现有的各种关键岗位做继任管理。同样对各类的文档也要做知识管理，特别是发展到一定规模的公司，如果缺少知识管理，将会成为整个团队的效能输出瓶颈。如果这个时候仅仅选择招募人，扩张团队去解决资源问题，那么显然是事倍功半的，应当是两条腿一起走路。

千里之堤溃于蚁穴，墨菲定律，错误发生的概率即使再小，只要尝试的次数够多，那个错误也会发生。互联网公司发展速度快，小错误在所难免的同时，也要有针对小错误的解决排期。

一个管理健康的公司，任何一个人的离开，都不会导致停摆或事故。一个管理不善的公司，即使一个很普通的员工离职，都可能导致某个业务/项目的受到影响。

自己会钓鱼，和授人以渔是两重层次。

完成一份工作，发一份邮件，写一个word，和再多花1小时把这件事情整理成一个别人能看懂的流程，标准，并且做成可复制的经验财富，也是两种层次。

工作至今，一直以这样的理念要求自己，完成某件事情后，接手这件事情的人，可以不经口述，看资料就能知道发生过的所有事情，以及遇到问题如何处理，未来该往什么方向走。

刚工作的几年，有些老油条跟我说，有些东西不要写的太清楚，这样你的知识被别人知道了，你就失去了不可替代的稀缺性，你如果有特殊的资料掌握在手上，以后和老板谈升职加薪就可以有额外的资本。我只能表示，呵呵。值得庆幸的是，多年过后，我觉得社会还是公平的，老油条混的都比较糟糕，想明白的人就像一只蜗牛，速度虽慢，样子虽蠢，但在持续地往对的方向蠕动。

聪明的工程师设计硬件和程序，使得计算机能够代替人做很多重复的事情；

同样，规范管理，标准流程，统一文档，可以让我们节省时间，释放人创造力的价值，从一个功能型螺丝钉，变成可以谈谈诗和远方的智能型电灯泡。

2 创新管理

心灵砒霜让人认清事实，少走弯路。

心灵鸡汤，实为毒药，让人走上错误的道路，幡然醒悟之时却发现人生已大半过去。

比如《人人都是产品经理》，天才是99%的努力+1%的天赋。

很多年轻人，听着万众创新，互联网，O2O热潮，飞蛾扑火般投入了创业大军，自以为有几个想法就可以像乔布斯一样改变世界。

很多人以为只要努力就可以获得成功，事实上本身的能力只能做一个贤妻良母，或者普通职员。 结果折腾半天，发现没有那1%的天赋，99%的努力都是白搭。

人的悲剧莫过于自己的欲望远超实现欲望的能力，最终陷入对别人成功的嫉妒，对自己的失望悔恨。

创新本身不是通过上课学习培养出来的，没有人告诉马云，张小龙该如何创业，这是少数人的天赋特权，天生就会。

但是把创新的灵感火花，变为市场上流通的产品，最终体现在公司财务报表上的利润点，需要整个团队为之不懈努力。

创新，知识型公司的建设，需要依靠成熟的规章制度。下面举个jack老师上课时说过的案例

罗技公司2000年开辟了一个创新大赛，冠军1W美金，亚军5K美金，季军3K美金。 比赛内容很简单，做一个不需要充电，也不用换电池，但却可以一直使用的鼠标。

jack老师 总共出了40个点子，比如做加汽油的鼠标，微波传递能量的鼠标等等，最后一看排名只得了季军，冠亚军出的点子比他还多。

人都有趋利性，以及被认同，尊重的需求，创新需要有物质，精神的激励，这样员工才愿意说，如果员工拿某个创新的点子，出去单干，赚的钱别告诉雇主多，那么就会选择不说。

除此之外，创新也要有完善的评估流程，立项后的执行推动力作为保障；分析从点子到商业化的价值及方法，保证创新是为公司带来价值，而不是玩大yue进，比如索尼，夏普，就因为投放太多资金在 过于前沿，远离消费者的创新研究，结果从时代的领先者，跌落神坛，被逼到需要卖楼和被收购来维持生计的地步。

3 NPDP

上述的这些点子，有些现学现卖，来自  交大慧谷NPDP课程 ； Jack老师谢志杰是台湾冷，斯坦福硕士学霸，经验丰富，幽默风趣。

理论实践需要相结合，最后老师说 想要让一个企业变成具有创新力的企业，除了产品经理要有NPDP技能外；对于中高层管理者更需要了解NPDP的理念，因为只有自下而上拥有共同先进的理念，才能做出正确的选择，并且有效贯彻执行下去。

4 总结

期望万众创新最终的结局，除了99%的扑街创业公司和欲哭无泪的疯投，还有1%的创新能够为社会生活带来改善，像摩拜单车那样，锻炼身体，绿色环保。

期望每个人都能找到自己合适并且擅长的事情，并且发挥出自己的价值。

让知识和创新插上技术和管理的翅膀，把更多的点子转化为好的服务，带梦想飞得更高更远。