商业的本质,其实是为用户创造价值。利润是当为更多的用户,创造更大的价值时,必然可以收获的结果,所以,市场营销的核心有两个。一个是定义价值。一个是传递价值。
定义价值是指一个公司应该提供什么样的产品/服务,帮助人们完成什么样的任务,从而构成这个公司的核心价值,以及存在的意义。
传递价值是指一个公司如何让这种价值,让更多需要的人知道,并使用。
定义价值是指一个品牌的内核,或「硬件」。传递价值是指一个品牌的传播和销售,或「软件」。
1. 定义价值
几十年前,提出的定义价值的核心方法,叫「STP」:Segmentation(细分市场),Targeting(定义目标市场)和Positioning(定位目标市场)。
定义价值的方法,不同的行业会有不同的做法,所以大家不用太拘泥于方法。无论什么样的方法,其核心一定是「人」或「消费者」。
比如最近几年,「消费升级」这类词在投资领域被抄得很热,一个关键的原因是:主流消费群体的世代变化,中产阶级的不断崛起,以及主流消费群体的消费心理变化,导致人们看重的东西发生了变化。所以企业定义的价值也就需要实时更新了
2. 传递价值
传递价值其实就是传播、推广、渠道建设等。
最后,总结一下。市场营销的核心是定义价值和传递价值。世界在变,这个核心是不变的,但由于消费者、媒体和渠道的变化,定义什么样的价值,如何更好地传递价值,发生了很多。