“如果在现实生活中我是Sales VP,我这么干绝对会被炒掉”
变革管理课,每次8个小时连轴转,各种讨论+户外活动+游戏+作业层出不穷,内容超级solid,MBA们表示精神和体力都得到了充分训练。
这是第二次课的其中一个Workshop exercise,也是让我非常困惑非常不解的一个游戏。
我们分成四个小组,分别扮演企业里的人力资源部门、销售部门、财务部门、市场部门,每个组手上有两张牌,X牌和Y牌,每个小组自行决定要出什么牌,组之间不允许讨论。这个游戏一共10轮,目标就是让“we”得分最高。
根据4个小组X牌和Y牌的比例,每个组得分不同:
- 当4各组都出X时,每个组输1分;
- 当1个组出X,3个组出Y时,出X的组赢3分,出Y的组每个组输1分;
- 当2个组出X,2个组出Y时,出X的组每组赢2分,出Y的组每组输2分;
- 当所有组都出Y的时候,每个组赢1分。
但凡B school学生都知道这是博弈论对不对,我们已经玩过无数次了对不对,教授想要模拟的情形是,在组织转型和变革中,难免有让步和牺牲,组织必须接受和承担这种局部、短期的牺牲,以换取整体利益最大化、长期利益最大化。
作为“理性经济人“,在这个游戏里头应该每一轮都出Y,无论其他组怎样出牌。然而,游戏第1轮、第2轮、第3轮,其余3组出的牌有X有Y,变来变去,我们组的得分一路垫底,可见其他组要么不太懂博弈论,要么就是懂但存心想为自己谋利的,我们组的财务小哥坐不住了,说这样下去我们会输的,我以销售VP的身份压住了他,我们的目的是整个公司(4个小组)加起来得分最高嘛,我们输点分没啥关系。第4轮开始前,教授允许组间讨论,我们组派出了金牌HRBP,与其余3组逐一解释”we“应该作为一个整体算分的,4个组都出Y的话最终大家的分是最多的,不然在这个游戏规则下你死我活最后大家都会很惨。
接下来第4、5、6、7、8轮,4个组终于都出Y了,相安无事。第9轮开始了,我的直觉告诉我有事情发生,因为只有2轮就结束了,如果在这个时候背叛刚才的结盟,其余组也没有机会报复了。果不其然有一组临时反骨,出了X,围观群众一片哗然,在大家的目光谴责下,第10轮,这个组出了Y,然后另外1组又出了X。
毕。
事后点评,大家发现每次玩博弈论都面临相同的局面,即便对游戏规则深谙于心,总会有人穷尽心思地想绊倒对手从而让自己获得更多利益。我很感谢我三个组员,没有制止我每次出Y的”吃亏“行为,这也是我第一次在囚徒困境里当一个遵守规则的”好人“,因为我想看看到底会不会出现所有小组都一直一直出Y的情况。
教授送给我们小组每人一个小公仔,作为当”好人“的褒奖。我拿着公仔,心里头百感交集。
把游戏的场景搬到现实生活中,我觉得我做不到每次都出Y,对销售VP来说,销售额和盈利就是我存在的最大意义,假如在我的领导下,销售部门连续三个季度业绩下滑,企业不解雇我才怪;即便不被解雇,我怎么面对手下东南西北区的销售人员,人家靠销售提成养家糊口,你要为了支持公司变革让人家没收入,我这个销售VP啊,怎么都说不过去。。。
所以在组织变革时,假如要砍产品线,降低销售额,放弃某个市场,甚至,裁员,部门老大会举双手赞成吗?我觉得销售VP不会这么做,任何有良知的部门老大都应该拼死保卫自己的一亩三分地,管其他部门洪水滔天呢,我又不是公司CEO,凭啥让我牺牲个人利益呢?这个游戏不科学,作为销售VP,就应该一直出X才对。
至于出Y的决定,应该由上面那位大人来做。