组织成长的障碍更多的来源于思考和互动交往的基本方式,而不在于组织结构和政策的基本特征。
——彼得•圣吉《第五项修炼》
团队工作法是管理的基本方法。
当我们需要进行管理决策的时候,把这一个管理决策涉及的人员召集到一起,一起工作,在大家不断达成一致意见的基础上形成管理决策。
这样的管理决策减少了沟通的成本、降低了执行的风险、保障执行,避免执行过程中理解的误差,所有的努力都向着一个方向。
一、为什么必须是团队工作法
(一)创建我们的团队
1.在工作的过程中开发共同愿景
团队成员不断就做什么、如何做达成一致,成就了一支拥有共同理想的团队。
2.在工作的过程中创建组织文化
团队工作法设定了一个受控的工作环境,创造出大家愿意遵守的准则,进而形成大家愿意遵守的组织文化。
3.在工作的过程中建设团队
通过发现问题、解决问题的实际工作过程,团队成员拥有共同的经历、相似的价值观,团队就这样建设而成。
(二)激发我们的团队
1.自然呈现团队创造力;
实现了高水平的团队能量,因为它依赖的既不是能人也不是专家,而是团队成员。无论面对怎样的艰难局面,它总能获得创造性解决方案。
2.高效内驱团队能量,为组织服务
团队工作法建立了一个团队工作的机制,通过团队学习,获取了团队整体能量,团队工作能力得到明显提升,总是可以快速解决问题,达成目标。
(三)喜欢我们的团队
1.团队成员突破自我成长的职业瓶颈,团队稳定可持续。
使企业团队在这样“受控”的决策过程中获得真正的管理能力。
“授之以鱼,不如授之以渔。”
2.团队成员对决策有成就感,全心投入,全力执行。
教会团队成员正确的决策方法,只有他们自己得到结论,他们相信、明白,才能执行。
没有团队,再好的成长目标,也达成不了;
没有团队,再好的商业创意,也实现不了;
没有团队,再好的发展机遇,也把握不了;
团队,再怎么强调也不过分……
二、团队如何工作
团队工作的主要成果,是针对具体问题作出的决策。团队工作往往从共同参与开始,终结于达成共识。但达成共识远远不够,还需要进一步生成可执行的团队决策!
(一)严格的程序化
参与解决问题的每一个过程,我感觉自己和团队是一体的,所有问题都能解决。
任何管理决策绝不是建立在超出普通人思维能力的基础上的,所需要的业务专业能力,团队中人员一定是具备的。
基于简单逻辑的程序化,包括只有先发现问题才能真正地解决问题,在上一个步骤没有形成结论之前不要进行下一个步骤。应急性的措施和根本性的措施都要有,应急性的措施也必然有一个程序化的思考过程。
管理误区:
我们的管理者都是解决问题的高手。
现实的情况是,我们更需要的管理者是程序化决策优秀的引导者。
(二)受控的情境
直接描述事实,我竟然可以这么高效地和大家一起研讨,这样工作真轻松。
任何决策必须在特定的情境中生成,工商管理决策有其特殊的要求。
这种受控的情境包括,时刻保持归零的心态,这是团队工作的基本前提;不批评,差异性的表达正是反映了看懂问题不同的角度才更有价值;用事实说话,杜绝语言腐败,通过对现状真实的阐释,降低了我们内在的冲突,减弱了抗拒成长的能量。
(三)真实的团队
看来是动真格的了,我要全面激发我的能量真正作出改变了,从现在开始改变世界吧。
只有真实的团队面对真实的问题才能产生真正负责任的管理决策,这种决策的实施、执行对团队每一个人都会产生影响,真正的改变才会发生,任何模拟、演练都不会产生这样的效应。
三、归功于下属,让团队真正一起工作
一个优秀的领导可以让下属的光芒更加闪耀。
团队工作法并不否认个人思考的价值,个人的深度思考在任何时候,任何组织都将持续发挥定海神针的作用和价值。
团队工作法达成的是尽可能的汇聚团队的智慧,避免只有领导思考,下属都不思考的窘境。
通过团队工作,架构一个共同的思维过程,团队就会产生一个共同的结论,所有成员都向着这个结果努力,团队的力量是无穷的。
共同的思维过程的建立必须是以结果为导向的,任何脱离了“结果”的架构都将毫无意义。但由于管理决策的目的不同,其追求的结果也不相同,以结果为导向的结构也必然是个性化的架构。世界上绝对不可能存在一个共通的、标准的架构供人们去使用,必须根据特定的结果架构一个共通的思考过程。
作为一名管理者,更多的是思考如何构建这样的思考架构,带领团队共同思考生成一致的决策。
德国总参谋部的案例。
德国总参谋部成立于1806年,是德国军队中对战争进行规划和决策的高级军事机构,负责对战争各方面的研究,制定不对机动方案及战役实施方案,拟定作战和动员计划。
被称为:“19世纪最伟大的军事创造”,对世界军事史的发展具有深远的影响,实现了从早期战争的“统帅决策型”模式向近代战争的“军官团决策型”模式的转变。