因为对互联网和新媒体都有浓厚的兴趣,自己也了解过很多相关的信息,所以来分享一下我的看法。
运营
互联网运营和新媒体运营有相同的点那就是运营,什么叫运营呢?在国外学院派工商管理理论中对运营的定义是对运营过程中的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。简单的说就是确保企业在资源转化成可销售产品的过程是高效顺畅的。所有的企业创造价值都有五个环节:市场、研发、营销、销售、售后。那么运营即是通过了解市场、控制采购、管理生产、管理物流、管理售后帮助企业高效的生产产品,并把产品交付到消费者手中。
互联网运营
传统企业所生产的产品往往是独立的,比如一辆汽车,一个器材等,是一锤子买卖,而互联网企业的普遍产品是互相关联的,通过互联网持续不断地影响消费者,销售其一系列产品,所以互联网运营是通过各种各样的手段帮助用户购买产品后,更好地实现当初购买的产品目标,从而让用户推荐更多的用户购买或自己买更多,相较于传统企业的运营,更偏向于售后阶段,旨在提升产品的推荐率和复购率。
新媒体运营
新媒体运营则是包含在互联网运营中,我主要从三方面理解新媒体运营:
1. 新媒体运营的核心概念
首先,将新媒体划分成“新”和“媒体”这两方面,逐一进行分析,“媒体”这个词大家都知道,指的是传播跟信息交流的载体,比如报纸,图书等等,“新”则包含了三个特性:时间性;技术性;社会性。时间性即指的是时间更近的,相比于过去,现在所出现的媒体形式就是新的;技术性即指的是技术层面,视频音频的技术相较于文字就是新的;社会性即指的是去中心化和大众化,之前只有官方媒体可以发布内容,现在每个人或者机构都可以发布内容,这就是去中心化,每个人在发布内容的同时,也传播到了他所在的社交圈,这就是大众化,每个人既可以生产内容,又可以传播内容就是新。知道了新媒体再结合传统运营的定义,就明确了新媒体运营的概念:通过新媒体手段帮助用户购买产品后,更好地实现当初购买的产品目标,从而让用户推荐更多的用户购买产品或自己买更多产品。
2. 新媒体运营的职业目的
任何职位的目的都是为公司获利,那么新媒体运营的职业目的就是通过各种新媒体方式帮助企业获取精准的潜在客户,提升知名度,进一步实现业务上的转化,达成营销目标。简单来说,新媒体运营的目的就是增加用户数,提升转化率,所以一切手段都是基于这两点展开的。
3. 新媒体运营的岗位职责:
看了很多招聘网站的岗位JD,在结合自己系统的学习,总结出新媒体运营的岗位职责包括:内容生产;渠道运营;商务合作;活动策划等,新媒体运营的工作模式有:拉新;促活;留存;收益;推荐。
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新媒体运营的工作模式:
拉新:通过免费或者付费的渠道输出对目标人群有价值的优质内容,吸引流量
促活:通过策划福利活动来获取关注内容用户的联系方式,将他们转变为潜在用户
留存:获取到了用户的联系方式,定期推送产品信息避免用户遗忘,将潜在用户转变为活跃用户,提升他们对品牌的熟悉度和信任度
推荐:通过策划分享裂变活动让已有的活跃用户推荐给更多用户
收益:让活跃用户购买产品,实现销售转化
根据工作模式的侧重点不同又细化出了不同的工作职责:内容运营;社群运营;产品运营;活动运营等。岗位的侧重点不同,整体提逻辑却是一样的,无论侧重于什么,工作流程不变,即为:明确产品定位;确定运营目标;制定运营策略;执行运营方案;优化运营效果。
上面仅仅是我个人的想法,如果有问题的话,欢迎在评论区和我探讨!