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大家都知道这几年实体商业不好干，连行业老大万达如今都举步维艰，几轮冲刺IPO都无功而返。
但这个市场总归要发展，当下的商业市场呈现出：你方唱罢我登场，几家欢乐几家愁的局面，可能也就是经济学上讲的，供需要匹配在不断的动态调整，调整得快而准的就能迎合市场的消费需求，否则就可能被淘汰。有些人可能会说电商冲击、中美博弈、消费方式转变等，真的很难。但人总是要消费的吧，我们还是要在夹缝中去寻找新的商机，或许能够像当年的乔布斯一样，开创一个新的消费市场呢？！即便市场规模没那么大的，总也比悄无声息的滑落要精彩吧。还是要静下心来，多维度的分析市场的动态需求，调整自身的产品模型、运营模式，任何企业不可能一招鲜吃遍天，因为消费者在变，消费需求自然也在变。
这些年商业地产同仁们都在玩“文商旅”相融合，吃喝玩乐一条龙，但真正能做“爆”的没几家，都在讲产品思维、流量思维、轻量投资、服务至上、传播效应。但真正做得好的屈指可数。
今天，本来要去大唐不夜城去观看演出的，谁知天公不作美，滴滴答答的雨水下个不停，露天的步行街受天气影响，演艺节目无法演出。索性和朋友一起买票去了长安十二时辰室内街区。美伦美奂的唐朝长安街的美景看了，西安特色风味的小吃也吃了，酸酸甜甜的饮品也喝了，但这都不是最重要的，最重要的是这里的演艺节目，观看后，最直观的感受就是：“普通演员专业化，专业演员明星化。”正派主角是帅哥美女，明眸皓齿、俊美出众；丑角儿憨态可掬、滑稽可爱。个个的表演都特别投入、异常卖力。最让我意外的是，有个扮演茶叶小贩的演员，在街区节目正式开演前，与观众的互动环节，模拟着兜售茶叶的情景，介绍着他的茶叶，我以为他就是装模作样的故弄玄虚一下就完事，谁知道他居然是个超级无敌的茶叶百科全书，什么茶好、怎么分辨、如何筛查、怎么研磨、如何冲泡等等，瞬时，让我们几个看客瞠目结舌、目瞪口呆，被一个小小的演员给折服了，因为这是个商场的巡街表演，大家也都是抱着玩玩的心态，没想到这个专业知识秒杀专家组。怎能不让人由戏谑进而肃然起敬呢？事后，几个顾客都在感叹，这票买的值了。或许一个点，又或许是几个点，触发了顾客那个超预期的感受，让他感觉物有所值，甚至是超值，通过他给亲朋好友的讲解，通过他在朋友圈的宣推，这个口碑就树起来了，这个二次消费的裂变可能就病毒式的爆发了。
所以“沉浸式体验”绝不是停留在口头的美名其曰，而是要让顾客真真切切的融入进来，不仅仅是空间环境上的氛围体验，而是在这种空间环境中彼此卸下防备轻松自如的交流互动，在彼此的交流中忘却彼此的时空，拉近彼此的距离，彼此沉浸在那个设定的场景当中，让人陶醉其中、欲罢不能。
在他人哀叹实体商业已经走到穷途末路时，却总有人在探索新的出路。文商旅的沉浸式体验是一种难得的体验型经济；不仅仅在于演艺活动的精彩演出，也不仅仅是优秀演员情绪价值的共鸣，而是来自我们从业者心底的真诚和善良，在于你敏锐洞察顾客的所思所想，在于你身体力行诚心诚意的关爱和服务，知道顾客需要什么，还要能够认真贴心的服务好，才能建立难以磨灭的良好口碑，持续用真心真意、良好的产品为顾客提供源源不断的价值服务，在此基础上，不断地优化自身的产品定位、运营模式、服务标准，实体商业项目也能突出重围。
所以，不必哀叹，也不必忧伤。只要找准目标、调改思路、死磕品质、提升服务，就一定能走出一条新的出路。
时光流转，未来可期！
