这份项目助理的实习相对于之前计划的互联网方向的路,是一种背叛,同时也是后期选择就业方向的尝试和开端。
此段实习跨越时间两个半月左右,其中间断了两个周。
在智联面试过两次,第一次面的是文案策划的岗,没过。第二次,校园部招执行类的实习生,根据第一次的面试表现,hr说我可能更适合执行。加之我对项目性质的工作也有兴趣,就去面试,hr先面,然后是校园部的两位pm面(产品经理和项目经理都是pm,呵呵!),后面得知,面试官之一是带我的pm,另一个pm是校园部的老大。回想起来,那次面试是我状态不错的一次,自信而不张狂,谦逊又沉稳。那时才悟道,面试是双向的协商,彼此的期待符合就成交,不符合也不要灰心,再去找匹配的就好。
9月12日开始上班,上完上午的课,中午去公司报到。座位被安排在pm旁边(因为pm待人亲切,形象介于大哥哥和大姐姐之间,所以称她为“老大”),刚开始的那几天,闲到怀疑人生的地步,因为老大坐旁边,丝毫不敢懈怠,而事实上又没什么事做,刷着自己不懂的系统,假装在认真研究。但其实校园部正值金九银十的校招高峰,老大是忙到抽不出时间来教我,所以我不能为她分担。9月份入职,算是中途进来,正式招实习生是8月份,当时入职有系统的培训。错过培训的我,每天下班后,老大每天给我补一点,才慢慢能分担些老大的事务。
两个多月的实习期间里,接触的项目按先后顺序,有富德生命人寿、物博会、坪山新区、南山校企洽谈会、深交委。不同的项目,做的事情有些是相同的,有些是不同的。总的来说,前前后后接触到了,校园部项目的各个板块。对项目中:流程的把控,资源的协调,执行的要领,有幸有所领悟。
最开始学会的小技能,叫做桌面图标的摆法。老大的图标,铺满了整个桌面,在她最开始传我文件时,就提醒我,之后会接收很多来自不同的项目的文件,公共的东西,可以调出来。非公共的就按不同项目整理放好,在跟同事交流时,也要先交待,沟通的是什么项目。之前学项目管理时,认为pm是一个人负责一个项目,后来发现不是,忙起来,一个人同时得负责好几个项目。所以,清晰的流程思路和规整的文件,显得格外重要。
第一个接触到的项目是富德生命人寿,主要做了负责电话邀约的兼职招聘、兼职数据发放和收集反馈、兼职的简单培训;就业网发布招聘简章;面试邀约(我的22岁生日就毁于此)。
兼职招聘是件费时间的事,编辑好兼职招聘的信息发,学校BBS、兼职群、朋友圈。然后等鱼上钩。这件事不难,但比较费时间,因为是一对一的沟通。此处也有坑,例如:今晚8点半接到老大命令说,明天你给我找9个兼职,8点到12点,就基本上废了,守着手机过4个小时。应该要早一点给出需求。
兼职数据发放,就是事先要理好兼职打电话的话术以及每个人的邀请数据。在收取电话邀约数据时,要对反馈情况进行统计。早先发放数据时,只是叮嘱兼职要进行标注是否参加以及特殊情况要进行备注,后面统计数据时才发现有问题,大家的标注都不一致,比如,会参加这一类可能会被表示成:是;参加;会参加;愿意参加等等字眼。统计上比较花费时间。得到教训后,在之后每次发放数据前,都会在每个人的数据中做好序列,序列中分为四种情况:参加;不参加;待定;无效电话。后期在统计时,只用按四个字段进行筛选统计就好。并且,在发放数据时,也要告知清楚四种情况的分类细节。另外,每天结束时也会简单跟兼职聊聊工作中遇到的问题。从兼职的工作情况来看,发现电话邀约是比较单调乏味的工作,后面在分配工作时都会强调,他们所做的事情,对于我们校招活动的开展,是非常重要的,想以此提高一下他们心中的责任心。
兼职数据的整理和反馈这个部分,我捅过一个大篓子。反馈一般是很及时的,当天下班,就会告知老大兼职的邀约情况。这样得出的数据是统计数据。而兼职反馈的原始数据,没有整理并保存好。富德和坪山的有部分数据都出现了这个问题。当时被我放在了一个U盘里,偶然原因,U盘被折了下,里面的数据就不翼而飞,电脑上也没有拷贝。造成了兼职原始数据的丢失,其影响是:公司丢失了向客户证明我方做了事情的证据。这一块主要是我在经手,因此给老大造成了麻烦,心里一直过意不去。
参与过的五个项目,都有发布就业网这个工作。是在做这份实习之后,我才知道有每个学校都有就业网这件事情的。就业信息网是企业发布招聘信息的专业、集中的平台。(但是,为什么没有人告诉过我们呢=。=难道,都口口相传的吗?)
各个学校的就业信息网规则是不同的,接触到的大多数学校都在进行改革,需要企业自行注册,发布招聘信息。但也要例外,像深交委和富德发就业信息网,待遇就不一样。认可度高的企业、政府部门老师会更愿意帮你发布,而对单独的企业,态度就比较强硬,一定要自己注册,通过审核,然后发布。富德在发成都某所学校的就业网时,甚至直接遭到老师的拒绝,说不建议学生第一份工作从事保险业。
就业信息网的发布,是线上宣传很重要的一部分。另外的主要手段还包括电话邀约、邮件、短信。院校老师和微信在部分项目中,会有妙用。不同的宣传渠道的宣传成本、发力时间、宣传效果(或者叫转化率)是不同的。所综合各种渠道来看是很有意思的。(表格自己整理而成)
上表没有体现出来各渠道之间的关系常常是相互加强、前后有序的。举个例子,电话邀约和短信推送,电话邀约之后,针对参加和待定的同学发送短信进行通知,一是以文字的形式传达准确的信息,二是更有针对性,只挑选了有意愿的同学。
如果各个渠道都尽量做到最好,并且安排好渠道和渠道之间的配合,那么,宣传效果一般不会差到哪里去。
另外,根据表一,按从上往下的顺序,针对部分特殊情况进行补充。就业信息网的发布,一般是覆盖所在城市的本科类相关院校,如对宣传效果要求比较高,从广度上,会对周边城市也会进行覆盖,从深度上,会对专科类等院校也进行覆盖。
电话、短信、邮件这三种渠道的原始数据主要是来自于智联人才库。所谓智联人才库,就是在智联上填写过简历的人。会根据宣传的需求,调取不同的数据,常用筛选条件有区域、学校、专业等。与之匹配的,是短信、邮件的群发系统。相对于其他纯手工的渠道来说,这三个渠道所依赖的智联人才库,这是作为招聘网站独有的资源。当然,在智联注册了的,也有可能在前程无忧注册过;并且,没有在智联注册的人,通过以上三种渠道就触达不到,这是潜在短板。所拥有的人才库的资源,也存在硬伤。从个人的角度而言,参与招聘的需求频率不算高。平均下来可能几年才会需要一次,而没有找工作的需要,大家是不会去更新简历的。带来的问题就是,简历的时效性和准确性。可能带来的问题:电话号码失效,就业好几年还被当成应届生覆盖等等……这些是正常情况下都会有的。但从占比上来说,电话邀约时也遇到过失效比例高得吓人的。
院校老师、和微信公众号推动这两个渠道,是在南山校企洽谈会这个项目中才开始使用的宣传手段。(之前也有这两个宣传方式,只是之前的项目没有压力要用到)南山校企洽谈会有深大场和哈工大(深圳)场;是南山区人力资源局组织的联合校园招聘会,深大场有40多家,哈工大场则更多,场地又都是露天的。做校招很重要的一点就是人要多,人气要好。所以,当时的宣传压力很大,除常有宣传渠道,就在想怎样覆盖到更多同学。一开始我想到的是,触达到每个班的微信群。具体实施方案是:
事实证明,按照这宣传路径,我只搞定了管院的应届班级。其中很重要的原因,因为我自己是应届班的班长,所以我的起步在第三个框。管院这边虽然都搞定了,但13个班的完全覆盖,时间跨度也花了完整的一天。要加各班的班长或团支书微信,大家回复的速度参差不齐。完成的路径,比较长。而其他学院,总共只传达了两个班群。差点的,止于第一个框,好点的,止于第二个框。主要是信息的权威性无法证明;以及反馈路径较长,等待时间不可控。期间,也感受到了自己人脉的单薄。这个宣传思路来自于之前听说的一种理论,一个人可以通过6个人,不过地扩散关系,实现连接所有人。我是比较相信这个理论的,但这次在实际的操作中,才发现会有很多阻碍因素产生。但是,这个尝试的过程是蛮有趣的。
尝试失败之后,转而传统的方式进行通知:先联系院校老师,麻烦院校老师告知学院学生。之前的是想自下而上,之后的是自上而下的流程。
深大场临近一天的时候,正值台风雨,但招聘会仍决定如期举行,跟老大建议说,要不要试试深大覆盖最广的公众号:深大通。虽然覆盖的不只是毕业生,但广度还是不错的。每篇文章的阅读量在2000左右,比较客观。于是谈好价格,就推了一则。
深大场南山校企洽谈会还有一个宣传做得比较好的,是线下的海报张贴。举办活动前一天,已经是台风雨飘摇的状态。找不到兼职,我摆脱室友和我张贴海报,一个宿舍一个宿舍,一个点一个点地贴,贴完之后拍照,最后反馈给老大的照片,按一个点一张照片来看,有36张。除了当时太晚聚翰斋和南区没去,其他的教学区、宿舍区都全部覆盖。
宣传渠道是否真的有效,和具体的实施情况是分不开的。
在南山区校企洽谈会是参与过两场执行。除此之外,都比较无聊。坪山新区发布职位,物博会整理参会资料,简单老说,都是ctrl-c和ctrl-v都能搞得定的事,比较枯燥。深高速借过场地,深交委邀请企业这两项比较有挑战性,因为要和人一对一地进行交流,得使劲地夸己方的优势,但真正具有天时地利人和才能把事搞定。
在这岗位上待得久了,做一件事做久了,就会想怎么去优化它,就会想事件与事件的关联,流程上的逻辑。虽然没有正式的培训,但一点一点学,也学会了不少东西。兴许,校招会上,hr们说的师傅徒弟制也不过如此:师傅们从来不会想要教你什么,他们只会想,我们可以帮他什么……而接触每一个新事物,自己要去争取,自己要去体悟,自己要去整理……目标是,形成自己的知识体系和做事逻辑。
放弃随便的习惯,在做每件事时,都有所安排,要有依据。
如果暂时没有找到缘由,那就留个疑问,来日再解。
后面工作也定的项目岗,看来我这是把B计划走出来了。
文末,奉上一张结构图,观此可以发现(星号标记表示涉及过),在校园部项目岗方面,我接触到的比较少。