本文使用增长模型AARRR(获客、激活、留存、转换、分享)的框架,对近年的增长策略进行整理,方便日后进行参考借鉴。
一、获客
1、短视频引流
利用抖音、快手等短视频的用户红利。优质短视频能获得海量的流量推荐。
短视频引流的效果毋庸置疑,只是对短视频的质量要求越来越高。
2、社交电商
一个电商平台通过分润的方式,连接多个团长,再由团长去辐射更多的用户(怀疑是从传销中的灵感=。=)。这种模式的好处是:
1)团长可以为电商平台和产品做信任背书;
2)团长卖货可以赚钱,有动力去开拓新用户、维护用户留存和复购
3、抽奖
2018年,微博产生了“支付锦鲤”和“王思聪IG夺冠抽奖”两大爆款抽奖活动。这些活动与简单的抽奖不同,抽奖知识一种形式,重点是制造巨大的话题事件,引发大众的侥幸心理和从众心理,短期内获得海量的用户增长
4、微信裂变
裂变形式:十字决
任务类裂变:帮、拼、砍、集——发挥人与人交互的属性
游戏类裂变:比、邀、炫——发挥人个体爱玩的属性
利益类裂变:送、抢、赚——发挥人贪婪的属性
裂变关键点:3点1面1中心
3点:裂变噱头(可以使福利、可以是IP)、裂变规则、裂变素材(裂变海报、H5连接、小程序分享卡片)
1面:裂变传播渠道(种子用户的选取)
1中心:分享激励(让用户是乐意去分享的)
公式:好的裂变 = 简单创意 + 诱人福利 + 完整闭环
5、拼团
为什么人们喜欢拼团?原因很简单:便宜。
6、用户补贴
烧钱换取用户的模式也算增长黑客策略吗?答案是肯定的,只要公司能把钱花在合理的地方,能放用户生命周期价值(CLV)打鱼3倍的用户获取成本(CAC),就是一个健康的增长模式——换句话说,只要烧钱能带来的用户价值能再未来产生更多的收入,就值得去烧钱!
如何花更少的钱带来更多的用户,就是增长黑客们应该研究的地方。
7、分享助力
分享助力的两个要素与【微信裂变】很相似:
诱饵:超出预期的奖励
门槛:新用户为老用户助力
简单形容整个过程:用户A在公众号内置的H5参与了活动,然后分享H5到朋友圈/微信群。用户B访问了H5并给A助力了一记。这时候A的积分就会升高,当总分到达一定数目,便可以领取奖品了。如果B对此活动感兴趣,则需要关注公众号才能参与,以此达到增粉的目的。
如,刚过去不久的春节抢票活动。
8、内容营销
所谓内容营销,是一种长期的营销策略,而不仅是写写公众号、拍两段视频这么简单。其核心在于长期创造并传播有价值的、与产品高度相关的内容,从而吸引用户主动关注,最终引导用户转化并获利。
例如,GrowingIO作为一家数据分析Saas,力图打造”数据驱动增长“的概念,把增长黑客的理念融入其中,鼓励公司建立科学增长的模式。因此,围绕”数据分析“、”增长黑客“等话题,GrowingIO先后制作了多本电子书,为精准客户群提供了有价值的内容。当用户下载这本电子书的时候,需要填写自己的部分联系信息。这时,一个高质量的销售线索就有了 - GrowingIO的销售人员会对线索进行评分,然后采取不同的策略跟进。同时,GrowingIO的创始人张溪梦还出版了一本纸质书《首席增长官》,进一步扩大了公司的影响力。
9、投票
公众号增粉、变现:“钻石投票”
候选人都是固定,其他人只能投票,不能参与竞选;可以花钱买“钻石”给候选人刷票,也就说每人可以话钱投无数张票
凡是候选人,自然想争第一、拿奖品,于是他们就会出去疯狂拉票。亲戚朋友出于支持(或碍于面子),多多少少会花点钱给候选人投票。如果不想花钱?没关系,只要再分享给更多的人,就可以由免费的票领到手。最终,形成了一个正向循环,分享的人和买钻石的人越来越多。
钻石投票的核心在于候选人本身以及奖励的设置。一般来说,跟幼儿园、学校等单位合作发起投票活动,给老师或者学生/宝宝投票,号召力会非常大。
流量上去之后:首先,关注后才能投票,所以公众号可以增很多粉;第二,人们出于攀比心理会购买更多钻石,举办方就可以直接获得收入;第三,公众号/活动页面可以接广告,如果访问人数能达到几十万,广告费也非常可观。
二、激活
1、课程试学
课程试学有两种玩法:
1)借鉴网络文学付费书开头部分免费,让读者有一个“验货”的过程这种策略,付费课程将开始的一两节视频/音频免费,吸引用户试学
2)用超低价的基础课引流,再讲用户转化为高价的进阶课程。好处是超低价的基础课程筛选除了目标用户,又降低了目标用户的购买决策难度;而在基础课的授课中,可以通过社群不断提高信任度,最终将用户转化付费高阶的进阶课。
2、新用户引导
用得比较成熟,略
三、留存
1、微信生态矩阵/社群运营
公众号、小程序打开率低、没有留存,怎么办?
公众号/小程序+微信群+个人号三种触达渠道,生成自己的微信生态矩阵:
微信群:承担维护留存、连接粉丝的任务;
个人号:更倾向于个朋友圈、私聊的留存,触达和付费效果远远好于公众号。
3、社群运营
所谓社群,不仅仅局限在微信群、QQ群这种形式,而是通过网站、小程序、APP等方式把用户连接起来。如学习社群、打卡社群等。
3、虚拟经济
商品使用人民币定价,会导致用户交易欲望下降,从而限制了转化率和商品流通率。使用虚拟货币能在一定程度上解决这个问题。
而且,虚拟经济不仅在一定程度上降低了获客成本,也增加了用户的沉默成本以提升留存。
4、超级会员体系
在传统行业,会员体系是经典的留存方法,但在2018,用户见过了太多的营销套路,开始喜欢更低的投入、更多的权益。哪怕这些权益用不上,也要包装的越大越好。单纯地积分、折扣、审计等等,已经不能满足用户。
于是,平台开始打包各种权益,包装成超级会员出售。如阿里的88会员,微信读书卡无限卡会员。
5、组队PK
体育(如世界杯)、竞技游戏(如LOL、王者荣耀)、运营活动(如淘宝双十一组队集赞PK)、明星选秀(如偶像练习生、创造101)等,都依靠组队PK策略在2018年实现大幅增长。
组队PK策略的核心,在于把握了用户的3个心理:所有权、目标感和成就感。这3个心理不仅让用户愿意不断参与竞争,而且也愿意发动新人加入自己的队伍。
- 所有权:用户需要迅速找到自己的阵容,一旦进入队伍,用户会对队伍产生所有权和拥有感,愿意付出竞争,不甘心落后。
- 目标感:第一只有一个,不可能每个队伍都能争第一,所以需要给每个队伍设定不同的目标,并且将目标拆解成多个小目标,让用户一点一点努力。
3)成就感:当用户稍作努力,完成小目标时,需要给予用户足够的成就感,让其有动力继续完成下一个小目标。
6、游戏化
所谓游戏化,是将早年被称为“电子海洛因”的电子游戏中的策略,拆解出来,融入到产品运营机制中去。
《游戏化实战》的作者Yu-kai Chou提出的八角行为分析法认为,游戏化的8大核心驱动力包括:史诗意义和使命感、进步与成就感、创意授权与反馈、所有权与拥有感、社交影响与关联性、稀缺性与渴望、未执行与好奇心、亏损与逃避心。
成功案例《霸榜世界第一的在线教育App,靠什么增长到3亿用户?》中提到,Duolingo (多邻国)这款外语学习工具,巧用打卡训练、升级条、保护盾牌、徽章收集等游戏化策略,做到了海外教育类App下载排行榜首位,并且留存率和完课率远高于其他教育类App。
再如,蚂蚁森林、多多果园
参考文章:
盘点2017年中国最热门的10个增长黑客策略
盘点2018年最热门的10大增长黑客策略
2019,微信到底、裂变到底、增长到底!
霸榜世界第一的在线教育App,靠什么增长到3亿用户?