【艾米】《麦肯锡工作法》09 解决问题的“空·雨·伞”思考方式

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“空·雨·伞”思考方式

【I】如何用 “空·雨·伞”思考方式解决问题

【what】“空·雨·伞”思考方式是基于现状和意义为立足点,制定解决方案和对策的的思考方式,是在表象下深挖导致这种现象的原因,从而在原因上对症下药的一种问题解决思考方式。

【why】成甲老师曾经说过抓住why”的本质,激发“how”的创意。“空·雨·伞”问题解决思考方式的重点在于“雨”,是判断是否下雨,雨的类别,持续时间,后续天气情况以及导致这种天气背后是哪种气候现象等等,做出判断后才能更好地找出“伞”的解决方案。所以,当我们遇到一件事,首先要问“为什么”也就是为什么会出现这种现象,通过表象看到问题的本质。我们可以通过问“为什么”,来洞察客户的深层次需求,从而为解决方案提供正确的指导思路,或者更为创新的方向,这个在创造性工作中显得尤其重要。

【how】“空·雨·伞”思考方式貌似也不难,要求我们在做事情前多问个“为什么”。但就是问“为什么”这一步成了不同人成长或职场晋升的分水岭。思考方式或思维模式的改变不是一朝一夕就能完成的,它需要在日常工作和生活中刻意练习,得到积极的反馈,从而获得正向的激励,形成固定思考模式。所以,不管是生活还是工作中,保持好奇心,遇到问题多问个为什么,或许错综复杂的事情也会柳暗花明。

【A1】联系过去自己的经验

开始和唯品会合作3PL仓入仓模式时,因为操作模式和财务对账等各种不熟悉,导致状况百出,由于没有运用现状-意义-对策的思考方式,提出的解决方案都是针对表象的方法,无法从本质上解决问题,留下了很多隐患和潜在风险。当上市审计时,和唯品会的3PL合作模式成了重大风险项目,严重影响了公司上市审计的进展。

【A2】学会这个方法未来怎么用

现在正重新梳理和唯品会的合作流程,并严格把控这个环节,避免潜在风险和隐患的发生。在梳理过程中遇到问题,比如唯品会的入仓差异,按照如下思路进行思考,明确问题的本质,从来提出有针对性的解决方案。


“空雨伞”思考方式
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