前几日从老家回来，因为大雪的原因导致飞机无法起飞，全部的旅客都被困在了机场。当时的人特别的多，感觉比春运的人都多，人一多很多的问题就都出来了。
长时间的被困机场，人们的心情自然而然的就变得浮躁情绪特别的不平静，事情就变得特别多，而机场人员由于被多人询问同样的问题态度自然有些人就变得不好了，就在这样的环境下争吵是不可避免的，亲眼目睹了很多不同类型的争吵。之所以发生争吵就是因为两者之间的沟通出现了问题，因此情绪无法控制。
讲两个自身发什么故事。
事情发生在航班延误三个小时后，在机场苦苦等待，听说机场那边正在发 盒饭、于是就过去询问一下，当到达登机口的位置询问时才得知我的这个航班已经都给安排宾馆了，没有盒饭。听到这个通知我跟惊讶，安排宾馆了？我怎么不知道呢？后来才知道只是在附近喊了几声，可是机场这么多人能听到的又有几人呢，于是赶紧询问如何安排宾馆等事宜，同时发现有很多和我一起的都不知道。
第二个情节事关于行李。
前面说安排宾馆，可以先不用拿行李，可是经过24个小时的等待终于到达目的时，大家在取行李时得知我们的行李没有和飞机一起，还在始发地呢。人们的抱怨声非常的大。毕竟之前有说过可以不用取行李的。
经过这两件事得出了一个沟通的结论：
无论是什么样的通知要想让大家接受那就是要做到与通知时大家接受的信息是一致的。
