HNTC社区群中分享《学习运营也可以玩出花》思考引发的讨论

原文链接如下学习运营也可以玩出花

@某金融企业培训经理 谭韬 分享

我这边的培训运转追寻:

一是培训产品化、二是内容场景化、三是过程场域化、四是平台移动化

首先，我们用产品化思维来打造培训项目，用产品思维去设计培训、经营培训。关注学员的感受和体验，反馈项目的效果与不足，做到以“学员为消费者，公司为客户”的思维导图。并从平台运营、内容运营、职业运营三个方面在整体体验角度去思考、设计、组织、反馈培训。

例如，我们这边服务的是金融销售团队，一线员工的流失率大，中层管理者的管理能力缺乏，公司从上到下都是以业务为中心。所以:1、我们在设计培训项目时，同样以业绩为中心，绩效上设置新员工业绩、团队业绩权重；2、我们的培训实现产品化的表现在于:部分培训项目对内开放运营，我们主抓感受和体验，对外(代理公司)适应培训项目收费运营。

其次，我们在做内容设计之前，会先做场景设计，让培训内容基于学习者所面临的场景和他们使用的场景。我们目前在线上采用了视频录制、现场直播、微信平台（非常想向各位学习微信群的运营秘籍），线下的场景化形式中，我们做的最多的便是销售场景的演练。

而后，我们创建了一个学员与学员、学员与讲师、学员与上级相互影响的学习场——智库直播间。用的就是现在最火最流行的“主播”形式

最后，因为我也是销售出身，关于学习运营方面，会更加注重“体验”。首先要“自我感觉良好”，然后要让“顾客”感觉我们无处不在，而后要让我们的“产品”与时俱进。

围绕微信运营，我们展开了深入讨论

@某航空企业 培训经理 刘飞来分享

（一）平台性的工具（能互动）一上线，我们要意识到这是一个赋能平台。

1.一定要给学员塑造角色，好比一台舞台剧。这个角色跟现实的组织角色是相关但不能雷同的。此处省略N字。

2.尽量不要自己包场所有角色，平台提供者只提供规则，内容的60%要来自“群友”；

（二）内容为王。

1.工具的使用，往往会使得我们过分依赖并占用学员时间。比如谁都可以往里面丢内容，会使这个群吸引力下降。

2.建议每周有一次精品内容就可以。其他时候甚至规定禁言都可以。不能忘记工具的目标属性。

（三）线上只是线下的表面反应。

1.10分钟线上，大约1个小时线下应该不为过，甚至更多。

2.大量的工作要在线下做好。比如组织分享:什么格式，有没有模板，有没有人捧场，要不要指定高管点评……

（四）运营的系统性。

1.不管什么工具，宁缺毋滥，但是又要系统完备。每个人的时间精力都非常有限。培训工作真的只是企业的一个小小模块。我们自己越是优秀，越要保持克制，只有这样才能不断逼着自己出精品。花样与概念玩多了容易砸自己手里。

2.从项目系统的角度讲，应该至少具备这些要素:理论模型、执行程序（程序和计划是不一样的，程序更多是一种逻辑思考，可以通用很多项目）、计划流程、实施反馈、考核考评与归档记录。这些要素展开来，可以很多元化甚至高大上，但是也可以很朴实。举例:考核考评，你既可以采用复杂的表格也可以做一次抽样的学员面对面访谈。既可以360评价，也可以抽样她的绩效变化。

@HNTC群主 Julia分享

社群作为线上的方式，是对于线下学习的有效补充，因为线下课程毕竟是间断的、阶段性的、周期性的，但线上却可以持续的进行。我们为了激活社群，花了很多的心思。我记得当时我发起了一项“60秒语音分享挑战”的活动，参照了冰桶挑战和逻辑思维的新方式，大家参与度很高。社群非常的活跃。

上个月，我还去参加了秋叶大叔的社群营销的新书发布会，现在的社群概念和玩法和我当时的想法有一些一致，但是现在因为有了更多的互联网工具而使得社群管理更为便捷、更为有效、也更为有趣。大家都预言，社群经济就是下一波风口，所以，我们今天来探讨学习型社群的管理和组织是非常有必要的，也是非常应景的。

《社群营销》这本书是推荐大家去看看的，有很多实质性的工具和方法，可以帮大家接触到目前最为前沿的新媒体社群玩法。

回到学习这个部分来，我们做为培训管理者，一方面要专业、懂得往上看：对接战略的落地，有前瞻性的去看到企业战略发展需求，并了解怎么去做支撑，同时也要往下看，那就是我们管理的这个员工群体，怎么去激活他们，他们在看什么，关注什么，我们怎么用好的方式去增加他们对培训的黏合程度，我觉得社群的打造是一个不错的方式哦。

前几天，我们的DISC双证班刚好举行了在线的第三季总结大会，全部是在线的，但是那种氛围，真的不亚于线下，大家一直嗨到了晚上一点多。哈哈，特别有意思。我还得了一个奖项，还中了一个奖呢。虽然是线上的，但是大家参与度特别高，特别活跃。这种组织的成本很小，不需要租场地，不需要化妆、不需要做纸质版的任何准备，但是设计、主持、流程、氛围一样都不能少，反而设计要更精心才能激活完全不在同一个空间里的人。

社群和群的概念变得不一样了，我们组了一个微信群、在群里面做了很多分享就是一个社群吗？可能未见得哦，现在的社群是一个综合的概念，需要有情怀、价值、共同利益、共创、组织等很多概念在里面，也结合了线上、线下、资源、关系网、价值网等内容在里面，我还在学习的过程中。

最后，HNTC学委有话要说

如果你对学习运营也有自己的心得体会，欢迎多来参与互动哦