之前写了一篇读书笔记叫做《那些年我泡过得用户，让我收获很多》讲了一些工作中关于用户运营的一些心得，点击标题可看看。因为后来有人私聊我关于用户渠道相关的问题，刚好公司做微信公众号的小伙伴问我如何定位用户，如何获得用户的问题。我把自己听到的，思考的关于用户的做个读书笔记。
笔记的开始我首先想说的是，如果你在做用户运营之前没有问自己下面这几个问题，那你真的厉害了！你应该要么已经很好地回答了问题，或者在解答问题的路上！
下面我针对每个问题聊聊我的想法：
1、用户是谁？
这个很多时候不是运营人员会去考虑的问题，产品的用户画像是产品经理的职责，我们很多时候要做的就是去跟产品经理保持理解一致即可。用户画像基本上是产品之本，你要清楚的知道你的产品是为谁服务的，当然作为运营你才会知道去找谁。虽然作为运营我们不需要去描绘用户画像，但我们的知道用户画像是什么？基本上包含了目标用户的身份属性（年龄、性别、地域、教育水平等）、社会属性（婚姻、职业、社交渠道、社会地位）、偏好属性（兴趣爱好、品牌偏好、产品使用习惯）等。比如：我们做的一个校园活动的产品，那目标用户画像就可能是：20岁青春活力刚上大学的大一女生，参加了街舞社，平时喜欢参加各类活动，结交朋友，习惯尝试各种新鲜事物，会在朋友圈分享自己。这样一个用户画像的描述便于我们了解到我们目标核心用户大概是一个什么样的形象的任务，也便于运营人员去寻找。
后续根据多个用户画像以及用户运营过程的递进，我们需要对用户进行标签化定义，这个是为了给用户分层，知道哪些用户可能喜欢我们的产品。比如我们校园活动产品的标签是如下一些：大一，大二学生、兴趣爱好广泛、社团活跃份子、社交活跃份子等。
2、用户在哪里？
首先看两张图，一张是南京新街口的人流图，一张是汪峰演出会的图，两张图好像都有很多人，可是他们一样嘛？
肯定不一样，新街口的人流没有什么共同的特征，在这里什么样的人都存在，也可以算都不存在。而汪峰演唱会上的人就不一样了，他们身上有很多共同的标签，首先是汪峰的粉丝，然后有一定消费能力，喜爱摇滚音乐等。如果我们的产品用户标签和汪峰演唱会的用户标签有重叠的时候，那汪峰演唱会是不是就应该是我们的首要选择啊！现在我们获得用户的渠道变多了，这个一方面对于运营是好事，因为我们肯定可以找到他们，也是坏事，就是找到他们的成本太高了。所以用户的定位和标签画像对我们来说很重要，根据这些画像我们才可以知道我们的用户可能经常出现在哪里？是QQ、微博、贴吧、论坛、咖啡馆、演唱会还是哪里，这也是我上一个分享说的，正因为我清晰的知道我需要的用户是什么样的人，我才会去AppStore市场去找。接着说我之前做过的校园活动的产品，那我们的用户会存在于哪里呢？肯定学校的各类校园活动的现场就是我们的用户，学校各种社团的成员就是我们的用户。
3、如何吸引用户？
前面两个部分我们定位清楚了我们的用户是谁？也大体划分了我们的用户可能在哪里？下面需要做的就是找到我们的用户，并把他们吸引过来，对于拉新用户，我觉得需要分为四个时期（MVP期-推广期-成熟期-衰退期），这里只包括拉新最重要的MVP期和推广期，每个时期的侧重点和方式应该都不一样。
MVP期（用户量：0-200）：
用户类型：熟人+达人
拉新方式：因为在MVP期，这个时候也许产品还没有完全成型，肯定也存在各种问题，我们需要定位清楚，这个阶段我们需要用户的目的是什么？a、帮助我们验证我们设想的产品是不是很好或者更好的解决了用户的痛点。b、试用我们的产品，一方面帮助我们了解用户使用的习惯和流程，一方面可以提供一些建议。c、作为产品推广期的星星之火，帮助我们作为最初的信任源去传播我们的产品。那定位清楚了目的之后，就知道能够达到我们目的的不是一般的用户标签的用户，而是我们进行用户画像的那些最核心的用户，这些人要么是产品达人还的是你的熟人。是达人才能验证你的产品设想，才能给你建议，才会帮你宣传，当然也只有熟人才会陪你玩。所以运营人员在产品初期需要通过用户可能在的渠道，一对一得去联系用户，去和用户建立良好的关系，在产品过程中全面的满足用户的各类需求。
推广期（用户量：1000-）：
用户类型：用户画像标签范围内的用户
拉新方式：这个时候我们基本上有了一个满足了用户某个方面痛点的产品，也有了一些种子用户，接下来需要做的就是如何让星星之火可以燎原了。那在产品推广期最好的拉新用户的运营方式就是策划活动了，无论是线上的活动或者是线下的活动。定义清楚我们策划的目的是拉新用户之后，从数据分析来看，新用户=传播用户*传播转化率，也就是说我们的宣传能够被多少人看到以及看到之后用户转化的动力有多少决定了我们拉新的效果。接下来在进行分解传播用户，传播用户=传播渠道数*传播渠道的体量，所以我们希望可以宣传到更多的渠道，而且渠道的体量越大越好（当然这里还的考虑成本，要测算每个渠道的转化成本率）。传播转化率也就是我们做的宣传策划打动了用户，或者让用户觉得有价值，这样：
拉新用户数=传播渠道数（投放渠道数+转发数）*传播渠道体量*传播转化率。
投放的渠道是根据我们的预算以及以往在各个渠道投放经验觉得的，那转发数和传播转化率就是活动的策划决定的了。这里我分享一个在馒头学习到的性感的策划的公式：
举个例子：比如之前小米路由器的一个产品策划，定义小米路由器是给发烧友的新玩具，它的兴奋点是顶配（双频AC内置1TB硬盘），关键词是新玩具，惊喜感是木箱子。
