如何打造一个高绩效的团队?
艾伦.范恩在其著作《潜力量GROW》里面提出了高绩效文化的核心可以通过“一说二做三沟通(SayDoCo)”来实现,这是一种“由内而外”进行的改变模式。
SayDoCo详细表述如下:
Say:Say what the will do 说明他们要做的
Do:Do what they say做他们所说的
Co:Communicate if they find they can't如果他们发现有困难,会和你沟通
首先,说出来很重要,说出自己的目标,做出自己的承诺,这就需要对于现状和自我有清晰的认识,不过现实是很多人会选择逃避,要么不清楚自己的目标,要么目标不可量化,要么清楚目标但是不敢承诺,因担心做不到而丢脸,所以经常会含糊其辞,也有人会打胡乱说,也就是说一个脱离实际情况的目标,很可能是为了取悦某位管理者,这些都是不可行的。因此,这就需要主人翁自己定目标,不能被动的接受目标,被动分配的目标如果没有被当事人认可,就不会有热情和信念,专注度就会不够,而自己大声说出自己的目标,就和自己切身相关,自己说的话,就是被噎住了也得吞下去,这一点阿里巴巴国际站就做的不错,可以说深蔼此道,那就是每个月都会在拓展活动时站上台去分享自己要冲刺的目标,可以选择任何自己想PK的对象。
其次,做自己说的事,因为前期自己已经有了目标,也有了解决方案,此时就需要提高专注度,降低干扰,干扰包括各种因素,这些因素可以降低信念、热情和专注,从而影响到绩效的表现,正常情况来说,自己制定的可行性目标和计划,这是由内而外发起的行为,执行力和自我驱动力都会更强,这个时候也会提高个人表现和绩效。
最后,很少有事情会一帆风顺,有困难不可怕,只要采取了行动就值得肯定,如果遇到问题和困难,员工就需要主动反馈问题和寻求帮助,每当遇到挫折,干扰表现的因素就可能再次出现,使得当时人对于未来充满怀疑,即是否具备能力完成特定事项,从而热情下降,最后专注度也降低,也就无法发挥应有的水平,去完成任务并提高绩效。因此,鼓励提问就是一个值得推广的文化,很多问题本身难度不大,在找到问题根源后可以解决,唯一需要做的就是主动沟通。
“一说二做三沟通”原则,简单易行,是打造高绩效团队文化的不二之选。