许多企业在做社群的时候，社群的定位看是很明晰，比如明确社群定位是服务顾客或者促进忠实顾客的复购，然后以红包或者其他方式进行裂变拉新。但是实际运营操作中会发现，社群的生命周期非常短暂，归结起来就是裂变拉新——优惠券或者红包促活——社群粉丝潜水——优惠券或者红包促活——社群粉丝死寂的一个循环过程。这也是许多运营苦闷的地方，社群福利在发，社群活动在做，不时红包还要炸下群，但是为什么社群没过多久粉丝纷纷潜水或者退群，只有发红包的时候会冒下泡？
社群运营看是简单，实则复杂，如果单纯从定位来说，只将社群的作用明确了是远远不够的，这也是解释社群为什么生命周期短暂的原因，因为粉丝进群之前没有任何铺垫，莫名其妙被邀请进群或者只单纯进群为了抢红包，那这类的群意味着粉丝进群之后没有任何归属感，当然不会久留。那我结合自己在操刀社群运营项目中浅谈一些运营思路。
首先，我在接手平台的用户运营项目后，没有急于去组建团队，而是自己先从0开始搭建并运营社群，经过三个月，自己一个人做了将近300个社群，近十万社群粉丝，社群粉丝的周复购率在30%-50%之间，至今社群数量已突破600+，目前我下边只有一个专人在负责社群运营。有人会怀疑一个人运营六百多个社群可能吗？当然在招聘的过程中也吓跑了不少求职者，有些人直言别说六百个社群我连六十个社群都管不过来，我会让应聘者会思考一个问题：你会怎么着手搭建一套社群运营体系来运营1000+的社群？
其次，再回到社群运营定位那个问题。
我们谈定位，一定先明确社群在整个用户运营体系里的位置，而不是孤立的把社群拿出来，当做一个孤立的运营渠道去做，社群一旦孤立出来，运营目标再伟大也是徒然，比如我们说的社群生命周期短暂的原因，实质上是孤立的在做社群，而没有考虑社群是用户运营闭环中的一环，我将社群定位为：平台与用户有效互动的场景。实际上在整个用户运营闭环中我们以会员为核心，围绕会员打造的整个闭环里，有社区、社群、kol以及相应的营销场景。这里社区是作为粉丝粘性的场景，输出优质内容至社群，社群形成线上线下的良性互动，在互动过程中去挖掘KOL带动活跃和优质内容的产出，进而再结合会员营销场景，把社群粉丝转化为会员，并通过多样化营销促使社群粉丝产生复购，使社群粉丝的生命周期远远高于一般社群。
再次，社群运营的体系应该是什么样的呢？可以梳理为六大策略体系：
粉丝招募体系：社群粉丝从哪里来？怎么来？怎么样建500人的 群？
粉丝管理体系：怎样有效的管理群？群秩序如何维护？会利用哪些资源协助管理？
粉丝活动体系：粉丝喜欢什么样的活动？开展哪些类型的活动？
粉丝内容体系：社群里每天该发什么样的内容？如何挖掘粉丝喜欢的内容？
运营工具体系：哪些工具可以帮助运营者有效的运营社群？
数据运营体系：运营的核心体系，利用数据来管理社群，一人足矣。
空间站沈天
