10.6 深入探究你的机器以了解你能从它那里期待些什么
要经常问责你的下属的工作，并确保其明白这能揭示问题和错误，对他们自己和别人都是件好事。这样做是为了让你得到你所想要的结果，即使对那些做得很好的人也要这样问责（尽管给他们的自主空间可以相对大一些）。
问责不仅仅是自上而下，下属也应当经常向你问责，你就也可以得到提升。
a.获取足够程度的理解
管理某个领域时，要对你身边的人员、流程和问题有足够充分地了解，以便做出明智的决定。
b.不要保持太远的距离
你应当非常熟悉你的员工，定期和员工交流反馈，进行高质量的讨论。
c.利用“每日更新”来了解团队成员的行为和思想
d.问责以了解问题会不会突然发生
如果问题出乎你的意料，可能是因为你远离了你的下属和工作流程。
e.问责过程要触及你直接下属的下一级
你要知道他们向你的下属直接报告哪些内容，观察他们在你的下属面前的行为，否则你无法了解你的下属是如何管理他的下属的。
f.允许你下属的下属随时越级向你汇报
这是一个非常好用的提升责任心的方法。
g.别想当然的认为员工的答案都是正确的
你应该时不时进行交叉核验，一些管理者不愿这么做，感觉这样似乎是不信任员工，管理者应该明白，信赖正是通过这个探究的过程来实现的。
h.要学会明察秋毫
i.让问责过程透明，而非私下问责
j.欢迎被问责
欢迎别人问责你很重要，因为没有人能够客观看待自己。当你被问责时，保持冷静至关重要。除了让你的公司正常运转、保持自己与问责你的员工之间的良好交往以外，你自己要能经受住此类问责，这会提升你的人格素质，让你保持镇定。
k.对事物的看法和思维方式截然不同的人，相互间的沟通通常不畅通
l.不放过一个可疑线索
对工作进行优先排序可能导致你忽视了身边的小问题，对小问题熟视无睹就会让人认为你允许小问题存在。
m.解决问题有很多办法
10.7 像公司拥有者那样思考，要求你的同事也这样做
a. 休假也不应忘记责任
像所有者那样思考，意味着不管什么情况下都要妥善履行职责。
b.强迫自己和员工做困难的事
这是一项自热法则：你要想保持强壮，必须坚持锻炼。你和你的员工要像健身房的教练和学员那样配合，让双方都保持健康。
