《管理百年》第四章节讲的是人才是未来。管理理论之母玛丽帕克福列特曾说，“很多人告诉我应该做什么事，为什么该去做，但很少有人能真正让我想去做一件事”，而在这一章节中就讲述了挖掘人的潜力。
在20世纪30年代到40年期间，也就是经济大萧条时期，出现了一系列的与经济相关的问题。在这个时间段，洛克菲勒基金会的捐款探索现实中的工作情——今天在工厂里工人怎样工作，人们在工作中最关心什么，怎样才能激励工人。哪些因素会影响工人的士气和生产力。科学管理为何不能对生产力和人的行为产生革命性的影响。这是当时困惑很多企业的问题。从理论上来看，科学管理的逻辑精密而有力，无可辩驳，可是在实践中引入大规模生产和科学管理技术，反倒会降低工人的士气，这到底是为什么呢？这个时候管理学思想引入进来，开始关注人的问题，这不是出于人道考虑，而是受到绝望的驱使，是市场的需要。
这里有必要提一下霍森对于焊工架线工人的小群体的研究。在这个研究中，霍森发现人总要在和自己的同伴连在一起，这是一种强烈的愿望，也是人类的特点，组织要想实现成功管理，就必须要理解这种非正式群体的结构和关系。只要企业管理方法还不曾考虑到人类的本性和社会动机，工业发展就摆脱不了罢工和怠工行为。这一研究在管理上是一个极大的突破。
泰勒发现了工作，福特发现了大规模应用的工作，斯隆组织了工作。但是管理者在20世纪初普遍忽视了工作动机，他们只看重生产和组织条件，忽视了管理的人性艺术。在他们眼里工人不过是给工业提供原料的人，不过是生产的工具，人不过时采购的工具，人不过时会行走的机器。
到了玛丽帕克福列特这里，研究有了巨大的飞跃。福列特思想中最关键一条，即人是所有商业活动的中心，也是所有其他活动的中心。她认为心理问题，伦理问题和经济问题其实都不是问题，最主要的问题还是人的问题。对冲突的处理的三个方法----压制、妥协和整合，她认为只有整合，即发现真正的冲突，接着把双方的需求分解开来，又彼此糅合到一起，才是最完美的解决方式。她的理论相较美奥和霍森研究有了巨大的飞跃，尤其体现在没有参与就没有责任。福列特还认为管理培训是可以培养管理技能的，她也是是早期这一观点的积极倡导者和实施者。
在20世纪30年经济大萧条的大环境下，企业中人的问题带来了冲击。人，才是未来。这个时候罗斯福的新政起到了关键的促进作用。罗斯福的新政使美国度过了经济大萧条时期并使美国快速崛起，超越其他资本主义国家。
人，才是未来。管理要想做好，要从人开始。
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