2019-06-20 学会提问

最近工作上有些问题,想去请求上级的意见,但是上级没有说意见或者建议,只是提了几个问题,我边想边回答,然后自己有就解决问题的思路了。

有时候觉得有点冷血,为什么不能帮我一起解决问题,而是事不关己的态度。

细细回想,很多次去求救的时候,都是问我了几个问题,不给任何评论或者建议的这种沟通方法,实在太高明了。

于是想到了【高绩效教练】这本书。这两天反复听了几遍,领悟到提问的艺术。

通过提出有效的问题,能够理清问题的方法,通过GROW模型,即目标(GOAL),现状(Reality),选择(Option)和意愿(Will)四个方面,能够快速突破问题。

对于GROW模型记住樊登老师提到的几个问题,用这几个问题去思考当前自己遇到的困难。

Goal:目标设定的常用问题:

1.你的目标是什么? 如果你知道答案的话,那是什么 具体的目标是什么

2.什么时候实现 实现目标的标志是什么? 如果需要量化的话,拿什么量化你的目标

Reality:关于现状的常用问题:

1.目前的状况怎样?

2.你如何知道这是准确的信息? 这是什么时候发生的?

3. 这种情况发生的频率如何? 你都做了些什么去实现目标 都有谁和此相关?

4.他们分别是什么态度? 是什么原因阻止你不能实现目标? 和你有关的原因有哪些?

5.在目标不能实现的时候你有什么感觉?

6.是什么令你…… 其他相关的因素有哪些?你都试着采取过哪些行动?

Options:关于选择的问题

1.你有哪些选择?

2.为改变目前的情况,你能做什么?可供选择的方法有哪些?

3.你曾经见过或听说过别人有哪些做法?

4.如果……会发生什么?哪一种选择你认为是最有可能成功的 这些选择的优缺点是什么?

5.请陈述你觉得采取行动的可能性,打分 如果调整哪个指标,可以提高行动的可能性

 Will:关于意愿的问题

1.你要做什么 下一步是什么?

2.何时是你采取下一步的最好时机?

3.可能遇到的障碍是什么? 你需要什么支持?

4.谁可能对此有帮助 你何时需要支持?

这是一个很好的工具,在遇到问题或者别人请教时,可以试着用这种沟通方式。

我平时一听到别人请教我,或者咨询我的时候,我总是基于自己的判断的不足的经验给到对方,而且还有种让对方听我的去做肯定不会错的强压沟通,实在要改改。

倾听,反思,提问······继续做沟通力的刻意练习。

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