给大家分享一个登门槛效用案例:美国心理学家让助手到两个居民区劝人在房前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌。在第一个居民区向人们直接提出这个要求,结果遭到很多居民的拒绝,接受的仅为被要求者的 17%。
在第二个居民区,先请求各居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字,这是很容易做到的小小要求,几乎所有的被要求者都照办了。
几周后再向他们提出竖牌的要求,结果接受者竟占被要求者的55%。我们做销售,想让客户直接接受我们产品是有很大困难的,我们可以玩鹊巢鸠占的游戏。也就是利用心理学上的登门槛效用,按照目标细分的方法将销售分为 3 个阶段,具体如下:
第一、切入阶段,你这个问题如果真像你说的话,那么你的客户在心里很可能已经有供应商了,他前面对你很热情,什么都答应,到后面却翻脸不认账。
那是因为他要向老板交代,所以对所有来竞标的公司都很热情,你千万不要以为自己有戏了,如果遇到这个情况我们该怎么办呢?
我们可以先把自己定位成竞品价格的磨刀石,先挤进客户采购序列中去。哪怕是一个很微小的单子,我们可以通过和甲方沟通,不断的加深感情,我们才有机会成为甲方的备胎。
这样我们陪着对手玩,客户就可以利用我方公司牵制竞品价格、或者让竞品提供增值服务,谈着公对公的事情就有可能变成私对私的事情。
一旦竞品不肯降低价格或者付款方式不合适的时候,我们就有机会切入了。表面上看我们给客户当备胎,其实没关系,实际我们是有野心的。
这就是典型的小三扶正。俗话说的好:“只要锄头挥得好,没有墙角挖不倒。没有拆不散的夫妻,只有不努力的小三!”
第二,平起平坐,等到我们切入后,就开始寻找机会,慢慢和竞品平起平坐。比如放大对手的缺点、多吹风,具体细节在执行中一定要用心观察,当我们和客户关系处理好了后,就加深了客户的信任,后面就有可能和竞品平起平坐。
第三,小三转正,一旦我们有机会和竞品平起平坐的时候,我们是不是有机会将竞品挤出去呢?肯定有可能。为了达到我们的销售目的,通过直接抢单的方式是不可能的,所以我们将这个难题运用“目标细分”的办法分为销售3 步走。
当然了,每个阶段我们还是需要重点关注每个环节的本质,并运用单点爆破的方法,将每个环节彻底解决掉,一步一步搞定客户。只有我们积极主动的把每个阶段的每件事情都做透,这样才有成交和搞死竞品的机会。
实际销售我们就那么几招,这几招掌握了就有可能成为销售高手。外面关于销售的书籍有很多,你可以看1 万个方法、10 万本……名人的传记都有,但是你又能读透几本呢?
比如说大家可能通过分享和看书,有15 分的收获,那我们如何获得 85 分的收获呢?这时就需要我们运用好的思维模式,培养冠军级的销售习惯和正确的做事方法。将一个大的目标拆分成多个小的目标,然后逐个单点爆破的解决透彻。
当然,要掌握这些销售方法还是有些难度的,不是看几遍书就会了。这个是需要训练和长期实践的结果。
人性都是懒惰的,做事三分钟热情,东想西想。大家都知道梅西是个足球高手,即使像梅西那样的有足球天赋的高手,也需要在顶级教练教导下每天训练,才能保证发挥正常水平。
这些都是销售过程中一些非常小的,需要注意的细节,记住,服务好客户,取得客户信任,是我们 销售开单的重中之重,大家不要觉得很难,只要你慢慢用起来,就会越来越熟练的!
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做销售需要不断地学习提升自己,与销售高手交流就是最好最快速有效的一种学习。别人的经验就是我们的捷径,多向他人请教,就可以少走点弯路。这一点,是我这些年最大的感触。
我是蔡天涵,销售人。搜索蔡天涵,送你《如何花式“玩”销售》电子书。
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