商业的本质是什么呢？其实他的本质就是让人多花钱而不是省钱。
01
当网购节省了我们大量的时间,给我们提供了越来越便宜的商品之后,我们多出来的时间和金钱应该拿来干什么?
把时间用来学习提高自己?把钱攒起来投资?很多人都会这么想,但是绝大多数人实际上并没有这么做,事实上他们也做不到。
他们又把钱花掉,把多余的时间拿来享乐,甚至有人把钱和时间都浪费掉了。
不信你看看那些在淘宝上买了一堆没用的便宜货,或者不到半小时就要在手机上刷屏的人,便是如此。这倒不是哪个人有没有志向的问题,而是人性使然。
02
对于人性,清末名臣曾国藩有着深刻理解。
曾国藩的幕僚赵烈文,以日记的形式记载了这位被誉为道德楷模的理学名家的一件趣闻。曾国藩在湘军收复南京之后,带着他的幕僚和下属视察被战火损坏的曾经烟柳繁华的十里秦淮。让赵烈文等人吃惊的是,在整个南京城还在百废待兴之际,被称为卫道士、在人们的想象中应该是远离烟花之地的曾文正公,居然下令恢复秦淮河灯船,在秦淮河两岸兴建酒肆、茶馆等各类商铺,并且把这件事交给了最得力的幕僚赵烈文来办。赵烈文等人问起原因,曾国藩讲,世上真正能像他们那样成就一番事业、谋得不世功名的人毕竟是少数,大部分人都是贩夫走卒,忙忙碌碌终其一生,能修缮个娱乐的地方,给这些人带来一些欢乐,不失为一件善事。
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人在满足了衣食住行等基本需求后,常常会追求娱乐和享受而且随着经济水平的提高,这种需求会越来越强烈。
科技的发展可以让我们不需要再去现场就能有身临其境之感。但同时,当我们有了钱和闲暇时间之后却会做相反的事情,从线上重新回到线下,从虚拟世界回到现实世界。我们不妨看一看这两种趋势对我们的生活所产生的影响。
04
在马可·波罗或者徐霞客的时代,人必须身临其境,才能感受世界各地大自然的景观和不同文明的杰作。
有了摄影和影视技术之后,人们可以坐在家里看到南极的景观。
30年前,每到年底,街上各种小店都在卖挂历,上面的图片除了美人头像,就是各地风景。那个时代,介绍世界各地的电视片也非常多。在大家没有闲钱旅游的年代,看看图片和电视,饱饱眼福也是一种满足。
但是今天,大家更习惯于在节假日出门旅游,看看真实的风景。在电影被发明之前,人们只能在现场享受戏曲和舞台艺术。
当技术的发展催生出大众娱乐业后,人们可以在万里之遥看到当今世界一流艺术家的表演。当然,这样价格更低廉,也更节省时间。十几年前,大众普遍通过买磁带、CD(激光唱盘)或者下载来听音乐。
但是到了今天,当人们有了闲钱后,很多人反而愿意花时间、花钱去现场听一场音乐会。
类似地,过去大家在网上看免费的低质量(盗版)电影视频,今天很多中国人开始走进电影院(或者说重新走进电影院),去看视听效果俱佳的大屏幕电影。
在有电视实况转播之前,大家都需要到现场观看体育比赛。有了实况转播,在家里打开电视机看比赛则显得方便很多,当然也便宜很多。从20年前开始,中国购买欧洲足球联赛和NBA(美国男子职业篮球联赛)的转播权,大家可以在家看到世界一流的比赛。但是今天,一些经济条件较好的球迷,会出国去现场看欧洲杯或者NBA。
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这样从线下到线上,再从线上到线下的例子还可以举出非常多。这种趋势其实是一种在经济和社会得到充分发展之后的必然结果。
只是今天我们绝大部分人把关注点都放在了将线下的、实体的活动搬到线上去,而忽视了当经济发展之后另一种相反的趋势。
而恰好是后面这种被忽视了的趋势反而有更大的商业机会。
为什么这么说?原因其实很简单。第一个趋势,从线下到线上、从实体到虚拟实际上是为了省时间、省钱。既然是省时间、省钱,最终挣钱的路就越走越窄。
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今天一谈到高科技就要说互联网企业,其实截至2016年,全世界互联网企业的营业额(不包括苹果和华为这样的手机生产厂商的硬件销售收入)才3800亿美元,而传统的电信行业却有35000亿美元,可见线上的规模并不大。
今天很多初创公司希望通过免费甚至倒贴钱的做法加入互联网行业,其实绝大部分都不是明智的选择。相反,第二个趋势,即从线上回到线下,则是为了花时间、花钱,当然路就会越走越宽了。
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由此有三点启发：
首先，商业的本质是让人多花钱，而不是省钱。
至于如何让人们愿意花钱,这是艺术。
其次,我们常常容易随大溜。比如一谈到互联网时代就必然要谈在线,但是我们可能更需要独立思考,从事物的本质出发找到那些随大溜的人忽视的机会。
最后,也是非常重要的一条,就是看待新技术的态度。互联网对是一个手段,而不是目的。这个需要有独立的思考,对商业本质有深刻的认识。
拆书《见识》之十三。
