书名:《销售就是要玩转情商》
类型：销售类
作者: 科林 斯坦利 著
作者简介: 美国知名商业发展咨询公司——SalesLeadership公司总裁，她以及她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技巧培训工作，目前已经出版有风靡全球的畅销书《打造伟大销售团队》，其情商销售研究成果受到全球各大企业的讨论和追捧。
好句好段摘抄:
【1】如果你只是带一些美观的小册子，提出一些开放式的问题或是演示精心准备的PPT，那么这样的销售模式很快就从原先的价值销售降格为价格谈判，或者是变成了一场单纯的自由咨询活动
【2】训练，训练，在训练。有两种训练方式：身体力行地去训练，或者是在脑海里想象这自己执行这些技能
【3】绝大多数的销售员在四次尝试开发客户没有结果之后，都会选择放弃。同样的研究也表明，绝大多数的销售都是在5-12次左右的接触之后才能够达成。在很多情况下，销售员之所以无法达成预期的销售目标，只是因为他们过早地放弃了开发客户的努力
【4】在你五个最常交往的朋友当中，你的水平只有他们五人的平均水平而已
【5】优秀的销售员也并不是总是喜欢开发客户的工作，但他们与平庸的销售员之间的区别就是，不管他们的感觉如何，他们都依然会这样做，因为他们不能放纵情绪去毁掉自己的生活
【6】同理心的销售员会将自己置身于客户的位置，不急于立即去表达自己的观点，而是证实与了解存在的问题
【7】人们常说知识就是力量。知识只有为人们运用于利用的时候，才真正具有力量
读书心得:
头一次阅读关于销售方面的书籍，目的就是想多了解一下新的思维方式吧！第一个感觉所谓的情商就是满满的套路呀！如何和客户预约，如何与客户交谈，如何与客户相处等等。什么状态都有固定的套路，如果你进入了别人的套路，最要拍桌子走人跳出套路，然后下次赔礼道歉在一次开始自己的套路。可能自己不是干销售的，还不太能理解销售的真实套路，怪不的自己老被商家套路。而最后学习销售情商也变成了各种套路技能的学习呢？
坚持，坚持，在坚持
销售感觉也是一个力气活，面对不同的客户，就是要不断的坚持，不放弃没一个客户，最后才能换回少量客户的反馈，少量客户的反馈才能换回少量客户的签约，所以在没有得到签约之前就是要不断的拜访客户，整合数据。分析客户，成功的销售都是从第五次以上对客户的拜访开始的。作为一个理工男的自己，销售真的是一个不小的挑战呀！想开阔下自己的思路就从训练，训练，再训练开始吧。
适时拓展自己的交际圈
在你五个最常交往的朋友当中，你的水平只有他们五人的平均水平而已，这个很像一个人的关注圈和影响圈，自己本身的水平提高是必需的，但自己的影响圈也要随着自己能力的提高去改变，有的时候或许是自己的交际圈在推动自己的能力提高，两者的相辅相成也时刻在提醒自己不要止步不前，现在自己的停步或者微小的进步可能都导致自己的后退，因为这个世界唯一保持不变的就是每天都在进步。
全面提升你与决策者会面的能力
决策者是需要做出决策的。如果你希望缩短销售周期，增加你的销售额，那么你就要擅长与这些人约好会面时间。事先做好计划与分析，但绝对不要忘记你是要与人见面的。学会如何打动别人，因人而异地调整销售策略，这样你才能在各种类型的客户面前做到游刃有余。以前和同事一起去营业，确实发现很多次是我们根本就没有接触到事情的决策者，现在想想可能是也不够努力吧。没有去动用一切资源去接触到决策者，没有接触到决策者感觉你已经失去50%以上的机会了。
销售情商有套路，但也需要自己知识水平，文化涵养等内在水平的提升才能得到更好的应用，而且书中很多站在互利互惠、同理心上去思考销售，我们本是也是在用自己的产品帮助客户在解决一些实际的问题。所以最后我认为好的销售是需要套路的，但也都是建立在自身的产品和服务是能够解决问题的基础之上，在没有好的产品的时候一切销售技巧和情商都是会在你销售过后会受到惩罚的。希望现实总是如此！哈哈！
