2017年1月30日  书名：FBI秒杀对手的识人智慧    第9章

话语是人与人之间最直接的表达方式，一个人与他人交谈时，所有内心的想法及变化都能够通过话语表达出来，而且能反映性格特征。

一、声调

喜欢大吼大叫的人通常支配欲比较强，性格外向，自信，希望自己成人焦点，以自我为中心，总想把自己的想法强加到别人身上。

声音特别小的，内向，压抑感情，不轻易吐露内心想法。

当一个人的面部表情、动作、言语等无法掌控对方时，可以从声调上去揣摩这个人的情绪变化。

1.高亢而尖锐的声调：突然变高表示心虚。如果是习惯性，表示此人比较敏感，对外部刺激强烈，富有想象力，固执，情绪化，爱憎分明，若是男性多属于狂热分子。

2.温和而沉稳的声调：富有同情心，忠实可靠，开始时很难同他们交流。如果是女性，性格内向，情绪受环境影响大，渴望表达自己；若是男性，顽固，老实。

3.沙哑的声调：具有极强攻击性。如果是女性，外表温柔，同性之间不受欢迎，受异性欢迎，神秘感，耐力十足，容易自以为是。

4.粗而沉的声音：乐善好施，活跃，不会安守本分，感情脆弱，强烈的正义感。如果是女性则人缘好，容易获得别人的信任。如果是男性通常是实业家或政治家。

二、语言习惯

1.不说具体时间，而用“两三天”替代：

很可能是故意拖延甚至是漠不关心某事。

极少数情况可能是真能帮助到你，但绝大多数的时候表示委婉拒绝。

如果某人突然打断说“这件事情改天再讨论吧”，说明对此事已经不感兴趣。

2.习惯用“喔”

对方不感兴趣此话题，希望换个话题。

3.习惯用敬语

表示与你的沟通有代沟，为了照顾你的情绪，我必须用敬语。

4.交谈时总夸别人

暗示你要向他夸的人学习。这样的人并不是要贬低你，这只是他的语言习惯，而且传递了她的真实想法，希望你学习别人的优点。

三、赞美的背后

错觉：人的固定意识中，来自别人的称赞大多是发自内心的。

级别低的人与级别比自己高的人沟通中，为了实现级别提升的目标，或许就会对级别高的人采用虚假的称赞方式。这样做的过程及目的：称赞对方以增进彼此间的信任，然后借助对方为自己撑腰，从而实现自己的目的。

四、语速

心理健康且感情细腻的人在不同场合中会表现出不同的说话速度。有些人天生性情缓慢，不急不躁，再紧急的事，也照样按独特的说话速度来表达。有些人脾气非常急，语事快到让人听不清在讲什么。

1.说话速度慢的人：厚道老实，性格内向，木讷。

2.说话速度快的人：精明，热情外向，性格张扬。

如果一个人谈到某个人或某件事的语事与平时说话速度明显变慢，说明这个人一定有什么事情进行了隐瞒，或者自己做错了事，表现出心虚和底气不足。

相反，如果一个人谈到某个人或某件事的语事与平时说话速度明显变快，说明别人对他的话是无端诽谤，他用快速的说话速度表明他抗击的决心。

如果说话时吞吞吐吐，那么别人的指责可能就是事实，自己心里没底。

如果语速很快的人突然放慢语速，是想引起别人的注意。

五、暗语

1.要细心观察

2.分析所处的环境

3.暗语使用频率。

六、说话方式

1.幽默风趣：

反应能力非常灵敏，强烈的表现欲望，吸引别人注意。

有一部分人是自嘲型幽默人，这类人有一定心胸，人缘非常好，但十分有心机，相处时要格外小心。

有些人以幽默的方式讽刺他人，这种人比较机智风趣，但非常自私，报复心理非常强。

2.拖泥带水的说话方式

废话连篇，此类人软弱无能，胆小怕事，喜欢逃避，心胸狭隘。

3.温和的说话方式

非常温柔和气，显得非常有亲和力。性格大多十分柔弱，没有太多的欲望。使用此方式的大多是女人。独特的优势是能迷惑对手。

4.夸夸其谈的方式

让人觉得自己什么都懂，这种人很容易透露出自己的秘密。

5.简单明了

做事果断，干练，豪爽。

6.阿玉奉承

善于拍马屁，急功近利，职场中很常见，需要小心应对。

七、针锋相对的交流

与对手的交锋中，声调必须要大，这样才能在心理占优势地位，如果交锋中你的说话声音小，而对手声音大，心理上输给对手了。

声调的高低与内心是否自信有关，声调小的人往往不自信。

八、妙计

善于倾听抱怨声，并在抱怨声中察觉到对方的心理特征具有非常重要的意义，准确察觉对方的心理方可作出政党的解决方案。要做到以下二点：

1.耐心听完别人的抱怨；

2.站在对方立场听他的抱怨。