自从加入双井店的预售工作,对管理方面的工作有了进一步的思考,因为在管理团队的过程中确实会出现很多不可控制的事情,也对之前在教培部工作的管理方式进行反馈,想要成为一个优秀的管理者就像一个优秀的妈妈管理好自己的孩子一样,虽然靠本能和经验也能带好孩子,但是一个优秀的妈妈还是需要学习正确管理孩子的技巧和方法!这本《一分钟经理人》给了我非常大的启发,也看到了我之前管理所犯错的原因!
这本书的主要核心就是,经理人在管理下属要及时的给予下属正确有效的反馈.
一:一分钟目标:
1.目标的制定,经理人和员工针对同一个目标,如何和员工建立统一个目标。举例:以这个笑话为例(马云让下属买肯德基,下属花了几个亿收购了肯德基)若经理在制定目标的时候能够和下属及时沟通,你对买肯德基有什么意见?先询问员工有什么意见!就不会照成大家对目标的理解不一致!
2.一个好的目标必须要有这三个要素:明确目标本身,明确衡量本身,期限截止日期,确保三个都确定才能确定制定了正确的目标!清晰明确的目标的制定对管理员工非常重要!
3.如何制定一分钟目标,让员工用一张纸写下来,内容包括上面提到的目标的三个要素!
4.一分钟目标的核心就是经理人和下属建立清晰明确的统一目标,下属能够清晰的实现这个目标!
二:一分钟称赞
当员工完成了任务的时候一定要记得表扬!,一个员工的成长和小孩成长一样,需要母亲不断的鼓励,批评和指责对员工的成长不利,经理人要主动找到员工做的好的地方,及时给出反馈。
如何表扬:表演的步骤,1.前半分钟,表扬你看到的事实,及时的称赞,描述成就,细节,描述感受,和对其他人的帮助,2.中间几秒要停顿,让员工享受被表扬的喜悦。3部分这个对团队有什么帮助!给员工鼓励和信心。
举例:小王,你做的这份报告非常棒,不仅数据特别详实,你还主动查阅了外文的资料,有相关的事实补充,让整个文案完整多了,我对你有这样的员工特别的骄傲,你这么认真细致负责,不仅给接下来的同事减轻了很多的负担,节省了很多的时间,而且整个团队都会因为你的工作加快进度。沉默几秒钟,所以呐我们在文案报告方面可以做的更好!你已经有了这次经验,下次我们做个更完整的跨行业的报告,好不好!
表扬人和称赞人是非常有技巧的!整个团队的斗志会非常的好!当然方法也很重要!
三:一分钟更正
目标没有完成,经理人需要给下属及时反馈,如何批评人?
一分钟更正:1.对事不对人,具体的告知错误在哪里,告诉员工你的感受 ,以及可能带来的影响,2.停留几秒,沉默,让员工自己审视自己的错误,3.对人不对事,及时犯了错误,对对方还是有信心,仍然信任他,希望能够改正,再接再厉!
举例:小王你这份报告提交的很不合格,让我很难过,因为你这份报告数据不完整,有偏差,很可能给公司照成极大的损失,也会给公司的信誉在同行业中带来很大的损失,停顿几秒,让下属反思自己具体的过错,3,小王,其实你过去一直很细心认真的,我相信你这次其实是可以做的更好的,我希望你认真总结这次经验,在接下来我们从新提交方案的时候,给大家一个惊喜,好不好!
本人金句:
你获得重要成功的80%都来自于你20%的目标,所以我们只对那20%设定一分钟目标。
既然一分钟就能把目标再看一遍,我们就会常常停下来看看自己在做什么,是否与目标一致,不一致就调整自己的工作,这样就会更快获得成功。