曾经看到很多，也听到许多所谓“讲师”、“专家”介绍的互联网运营人必看书籍，我认为有些书籍并不适合现在的运营人看，运营岗位的发展并不久，许多过去做产品，做开发，做营销的人都纷纷转行来做运营，利用直播，公号等各种方式讲解自己的“运营史”，而运营方面的知识和干货是非常零碎而不系统的，对于运营小白来说，根本不能形成一套自己的运营体系。

今天要给大家介绍的这本书，在豆瓣上的分数是8.6，每一章节我都反复看并且细嚼慢咽，看得很慢，所以长时间没有给大家整理读书笔记了。

本书作者李少加，并不是什么BAT大企业的牛人，也并没有十年、八年的创业经历，项目经历，并不是我们大家平时参加讲座，参加培训里所谓的“大牛”，并没有给我们一种很高大上的感觉，但当从事了互联网行业，看了许多书籍去做比较了以后，就能发现，有些作者的思想和理论是很不错的，就如李少加提出的运营三大核心：视角、框架、方向。

视角即用户视角。用户视角：在进行任何商业化决策前、决策中，决策后的一切心智认知和行为模式的变化。

我们往往都站在了个人视角。比如你摔倒的瞬间，第一反应是“唉呀”，而不是“美女们快看这里有个帅哥要摔倒了”。早上起床，你会说“太阳升起来啦”而不是“地球围绕太阳公转了一周”。

又可以用商业中的例子比喻。比如说起了一个高大上的店名，自己觉得自己可有文化了，结果用户根本就不知道店名怎么念，店里到底吃什么的，卖什么的，在用户的视角里，他们只重视吃什么，什么好吃，不会特别在意店名很神奇。

又比如画一个三角形的LOGO，在小朋友的视角里是“粽子”，古埃及人视角里是金字塔，欧几里得视角里是“几何图形”......

举例一个动漫APP，在企业的视角：“我们的APP最牛逼了”、“我们的漫画全是原创， 我们的漫画是妹子们的最爱啊！”...可是在用户的视角里是这样的：“这个APP就是看漫画而已嘛？看漫画为什么要下载APP”、“我都是在公众号看漫画的，还要下个APP浪费内存啊？！”...

如果要把他提出来的概念讲透彻，那文章又要很长，建议大家一定要借到这本书，亲自看一看，带着问题去看书，从书中找答案。

把书中理论的东西总结成为自己的知识点，当看见一个新的产品或者项目的时候，把理论放进去试验，只有亲自操刀了以后，知识才会真的变成自己的。

本书还未看完，不过我已将书中的基于用户视角的“用户养成”模型做了一个属于自己的运营笔记，分享给大家。

一个新产品/项目，在用户了解产品到使用的各个环节都有一个过程，这个过程李少加起名叫“用户养成”过程，分别是：接触、认知、关注、体验、使用、付费、习惯 、分享。我将每个过程用户会“离开”的原因或者主要工作内容也总结到一起。

如果图中我总结的每一个环节内容大家不能够理解透彻，还是建议大家去看书哦！

在书中，作者也通过举例说明传统的市场营销和运营的区别。

市场营销是通过客户的回报与成本的差价获取利润；而运营是间接从用户身上获取利润，通过售卖用户的注意力及影响力从而向第三方获取利润。

这两者的区别早已不新鲜，但这个看似微小的差异，对传统营销驱动的企业及互联网商业驱动的企业，对两者的战略、定位、组织结构、资源配置的影响却是颠覆性的。

比如，假设我们经营一家“水果连锁店”企业。

那么，对于一家按照传统营销商业模式经营的水果店，它将是这样子的：

目标：销售利润最大化。

开店之初，我们需要认真评估小区的水果店覆盖面积谨慎选址，然后联系及管理批发水果的供应商，开设门店，招聘及培训员工，管理店面，根据市场价格波动灵活管理价格、通过会员卡等方式吸引当地居民……

成败主要靠店面位置、水果质量、员工素养等。

但是，对于一家按照互联网模式经营的水果连锁店，它或许是这样子的：

目标：吸引爱吃水果群体用户最大化。

第一步，选址开店？自营那么高成本，没必要，到处都有现成的成熟水果店了，为何不直接找他们合作？

在这里，我们的运营思路就能开始转换。比如开创一个“水果活动公众号”，关注这个号的用户每周可以一次打卡签到就可以在指定的水果店中免费领取一小份高档水果（比如车厘子、榴莲、黑加仑），进而很快就能黏住一大批忠实的爱水果活动粉丝。再通过线上的广告、活动盈利。

因此，剩下的工作是找一批管理靠谱的水果店进行长期合作（谈判优势是：引流量稳定也能降低水果店的滞销风险进而压低价格），并周期性与他们结账。

*此两例仅为示例，请勿盲目模仿。

可见，“客户”与“用户”，两字之差，却衍生了一整套完全不同方向的经营模式：

前者是通过销售额减去成本获利；后者是请用户吃水果，通过品牌人气效应在其他地方赚钱。

然而，在两者的经营过程中，其实也有非常多的共性之处：

比如，都需要提供优秀的产品（好水果）吸引人、优秀管理保障服务水平、都需要能够影响人群决策的营销行为、都希望获得尽量大的传播、口碑等……

自人类私有化社会起，市场营销已有几千年的历史，纵然是现代商业文明也已有几百年发展历程。因此，互联网商业显然属于“商业”的分支，是二十多年前从传统商业中裂变出来的，因而两者具有诸多共性之处实则不足为奇。

回到李少加的书籍《进化式运营》，后面的章节主要将产品的每一个时期运营人应该重点做哪些工作、注重“用户养成”过程中的哪个环节，今天就说那么多，期待下回给大家的分享~