社区运营的关键:热点话题、活动和关系缔结 | 社区运营

如何提出用户想参与讨论的热点话题?

1. 在哪里发现热点话题?

1微博、微信等外部渠道的热门话题

2社群内部用户近几天爆出的热点,关注的事情。

3从社区以往做过的话题中,挑出参与度高的,改下文案隔段时间再做一次。

4从社区用户的其他聚集地找话题。


2. 如何提一个好的热点话题?

切入热点话题的角度要选得足够好,这个热点才能爆。

提出好话题的方式


3. 运用马甲号

在抛出一个热点话题之后,可能马上要用马甲号发一些有深度、或者有趣的评论,每个评论的角度最好还是不一样的,这样后面进来的用户就会顺势输出更多精彩的评论。


4. 追热点一定要轻要快

选择一个能很快上线的形式来追热点。


如何通过活动促进社区内的用户活跃?

1. 运用马甲号

营造这个活动很多人参与的氛围;自己做一些优秀的发帖案例,然后置顶,让后来的用户模仿发贴。

2. 站内传播

争取尽量多的宣传渠道,让活动效果最大化。在站内各个流量入口传播这个活动。

3. 活动收尾

如何让这次活动参与的用户,下次活动也愿意继续参与?

如在社区的Banner展示2-3天的获奖名单,把活动里的优质贴和有趣的回复整理成一个专题,自己出一篇帖子在社区内宣传。

如果你能维系好一批核心用户,也可以给他们权限去发起一个活动,既利用了这些核心用户的号召力促进了用户活跃,也减轻了你的工作量。


如何把这个社区运营“活”

《4个月内,如何将一个濒死的社区论坛做火起来?》

社区运营小白和老手的差别在哪里?

1. 小白的工作内容

如马甲1V1互动。

2. 刚入门的运营人的工作内容

更高效的执行方式。如给所有原创用户建个群;给一些核心用户权限,让他们互动等等。

3. 高阶运营人的工作内容

精细化的用户运营。比如建立用户体系,给写得最多最好、影响力最大的用户更多的奖励,给产出多但质量一般的用户少一些奖励;

比如建立积分体系,贡献多的用户自动获得更多的积分等等。


社区运营要看什么数据?

通常每天都需要关注用户拉新和活跃相关的数据,比方说新用户注册数、用户发帖数、帖子阅读数、评论数、点赞数。这是比较粗放的数据。

更精细化地运营,了解你做的每个动作带来什么效果,还需要观察一些更细致的数据。比方说,当你做了个活动,就需要看活动参与人数、优质贴数、活动点赞数、转发数等等;当你上线了一个话题,就需要看话题参与人数、评论数、点赞数、转发数等……

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