2018年8月4日参加了牛商学院在安排在中北模型周娟老师的客服课程，首先周娟老师美丽温婉，开课前安排来每家客服的人员坐在前排，还现场布置了作业，可见老师对这次参加课程的每家企业员工的用心。
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之前总是以为客服只是简单的和客户聊聊天而已，没什么重要性，听了周娟老师的课程后，才明白原来客服代表着整个公司的形象，客服和销售人员相对应就能为公司带来不一样的利益，另外周娟老师还细心传授了客服的话术，对待各种客户应该怎样用怎样的话术回答客户的问题，提现客服的专业性，对于客服我们首先不能把自己放在对立面，更不能对待客户的问题不了了事，重视客服工作的重要性，对待客户要用心想尽一切办法了解客户的需求，相信在场的人员学到很多有用的知识。
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感谢周娟老师的细心授课，真的是很用心的讲解了身为客服人员工作中的各种难题，干货满满，收获多多，非常荣幸能参加周娟老师的这次课程。同时也要感谢中北模型为这次的课程提供的场地，坏境好，休息期间为参加这次的课程的人员准备的多种水果，新鲜美味。
感谢再次感图片发自简书App
再次感谢牛商学院给我们平台，感谢周娟老师细心的课程，也感谢老板给我们机会，我们应该不负所望，做好自己的本职工作，不断的学习，提高自己的工作能力。感谢！
