林三整理|总经理助理如何做好承上启下的链条

林三双核群聊天发问记录

该问题是林三双核群伙伴发起的问题,全程有10位伙伴,在3小时内发表了思考与回复,回复如下:

伙伴1:

作为一个管理层,你就会发现屁股决定脑袋,你要做的就是承上启下。

首先,你要知道自己不是传话筒,一定要对你的下属和你的上司说不同的话。

其次,你要对结果负责任,遇到了问题,你要去担当。

最后,你要能抗事,去庇护下属,有了问题内部解决,不能让上传,否则就是你的领导力有问题。做这个角色,很难,也很需要用心。

伙伴2:

站在上级的角度看问题,解决问题,想他所想,甚至想他不能想的。

与下级沟通,尝试换位思考,做到懂他;用激励来调动他们的自主性,积极性。感性与理性并存。

伙伴3:

我认为作为承上启下的人,有两个能力很重要:一是沟通能力,二是纵观全局的能力。

承上启下,意味着承担了链接上与下的重要责任,上常有指令传达,下常有实际情况反馈,在这个过程中沟通就很重要,既不能让上下的意思曲解偏离,也得从中协调让双方具有最高效的沟通,这都依赖于协调者的把控。

纵观全局,意味着要跳出自己“协调者”的角色,因为仅仅做一个传达者,保证上下意思不偏离是远远不够的。很多时候,上的命令未必考虑到了下面的实际情况,在下的角度,所思所想所反馈的也很受局限,所以就更需要承上启下的人可以跳出自己的角色,从全局观,有一定自己的判断,从而在沟通的过程中灵活机动,适当提醒,给出好的建议。

一个沟通技巧,一个是大局思维。

伙伴4:

我也来说说吧!承上启下这活确实不好干,要拿捏好分寸。

面对上级,要明白他到底想要什么。有些事情是必须做到的,有些事情是需要他做出姿态的,并非一定要下级做到。虽然有规程,但领导者也是人,是人,那就是人所有的人性他都具备。事的背后是人,还是要对领导有明确的认识。

对下级,屁股决定脑袋,同时也决定地位。你可行驶的权利是哪些,一定要清楚。领导助理这个活,很容易越位,超越自己的权利范围去做事。自己要把握好度。

重点:找到自己的位置,认清自己的位置,该怎么做,就清楚啦。

伙伴5:

承上:

1:准确了解领导工作指令

2:分清彼此职能工作,不越权

3:客观传达同事工作情况

4:希望领导做出决策前先客观陈述事实,并准备好解决方案

启下:

1:客观传达公司通知

2:沟通了解同事工作需求

3:面对问题,可给予鼓励并提出解决建议,但不替他做决定

伙伴6:

对上级领导的意思要理解,传达下属,对下属做对的鼓励,做错了要指导。对上级和下属都要负责。

伙伴7:

对上:对上司的意见积极回应,征求上司的意见再制定计划,采取自己认为对公司对自己有利的行动。     

对下:向他们提供胜任工作的需求,承担起帮助他们完成的责任。主动询问他们的观点,再给出自己的观帮助他们

对上对下也要负责。补充一点,在自己的工作职责中不越权,做好自己本份。

伙伴8:

对上对下,可以从动机出发,也可以从目的出发,如果既能彰显动机又能达到目的,最好不过了。

伙伴9:

事-对上:上司给你的想法和理念,自己要负责总结做成可实行的方案,具体步骤和目标,过程中实行情况总结,完成后给总结

事-对下:主要负责执行,把计划传达到位,具体关键点,还有下面要按时按节点进行反馈

人-对上:主要给上司看结果,具体的总结反馈,特殊情况可加上事件证明

人-对下:要给到具体的岗位考核和标准,针对岗位所需职能给到具体绩效激励,然后给到目标给下面的人,把自己的能力复制下去,负责监督完成,再总结反馈。

伙伴10:

承上

1、不要越级,摆正自己的立场;

2、不要乱猜测上级(公事和私事),为了更好地完成下达的任务,需要与上级及时有效的沟通,随时准备下达的任务进展汇报;

3、见上级领导时,带着结果(方案)问为什么,善于总结领导的为人处事风格,做好预案。

启下:

1、工作中,想要下属信服你,你得具备工作能力或人格魅力;

2、传达上级指示要及时,表达清晰,内容完整,尤其细节不能遗漏,把握下手做事的节奏,做好监督;

3、与下属要有互动,从工作与生活两方面建立良好的关系。


林三家伙伴都很用心,回答得也很细致,看到这里,你知道如何解决问题了吗?

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林三(姓林创业3次)

5年克亚营销践行者,5年全脑运营操盘手;曾把一个全新教育品牌,在5个月内运营成为广东省线上教育标杆品牌,曝光量30万+

4年营销文案写手,曾撰写多篇1W+浏览量自媒体小爆文,多次用销售文案变现10万以内销售业绩……

2017年7月,成为营销鬼才祖永胜老师为期3年的全职学生,主攻文案撰写,文案策划,营销咨询,演讲谈判,运营操盘等技能。

2018年7月,受聘于广东汇赢之道,担任汇赢【网络推广】及【市场开拓】技术顾问。

2018年9月,成为湖南和光同尘教育咨询有限公司联合创始人。

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