沟通交流是我们日常生活中最常见的事情之一，相互之间发表意见，表达观点，讨论问题等等都是沟通的方式。生活中往往也会出现一些沟通失效的事情。
比如，今天跟房产中介聊天，就明显出现了沟通不顺畅的问题。
一进门中介就问我，你是要买房吗？
我说有在了解相关的信息，今天来的目的，就是想了解一下，你们所代理的楼盘的相关信息。我自认为已经把我的主观目的表达的相对比较清楚。而在后续的沟通过程中，我才发现中介一直在讲他们主推的楼盘的信息户型价格等等。而我关注的是他们所代理的所有楼盘的基本信息，其实并没有具体到某一户具体的户型、具体的价格，其实我想了解的只是一个趋势。
那么这些偏差出现在哪了呢？
在后续的聊天中我又刻意关注了一下我们之间的一些信息偏差，顺便做了一些调整。
首先我重新表述了一下我来中介公司想要了解信息的一些目的。第一，我是想了解他们目前所代理的所有的楼盘名称、价格是否是二手房？
第二我是想了解，在他们所代理的楼盘当中，他们比较推荐的有哪几个楼盘。
其次我跟他具体表述了我想要达成的成果。那我就跟中介说，麻烦您找一个纸和笔，把你们目前所代理的所有的楼盘名称，对应的均价是否是一手房，二手房这些相关的信息进行一一列举。列举的过程中，尽量不要进行自我感觉的筛选。将所有他们能想到的楼盘名称等信息列举完之后，再按照他们自己的判断进行优先级的排序。
中介按照我的表述，用纸笔列举出他们能想到的楼盘名称，并做了相应的推荐和筛选，在是一味的讲述他们主推楼盘的单个户型的相关信息。
经过中介的推，件衫选和我们自身判断，我们选择了一些初步意向楼盘。在中介带领下，我们对挑选出的楼盘进行了实地考察。如此双方都相对满意的达到了各自的沟通目的。
再比如，今天在伙伴沟通的过程中出现了一种状态叫专家模式。或者说是知识的诅咒（The Curse of Knowledge），因为我们一旦知道了某事，就无法想象这件事在未知者眼中的样子。当我们把自己知道的知识解释给别人的时候，因为信息的不对等，我们很难把自己知道的完完全全给对方解释清楚。
聊天的内容涉及到投资。对于投资回报这方面，我的朋友L提到一个投资收益率。短短的5个字，我已经是非常迷惑。我顺口就问了一句，没太懂。
朋友L回答的倒也干脆：你都玩股票还不懂投资收益率吗？
其实我心里还是没有弄明白具体是什么。也是因为他的反问，导致我有点不太好意思继续问下去。我另外一个朋友B给出了另外一种解答方式。就比如说，我有200元进行投资赚了80元。而你有100元进行投资，赚了50元。那如果算收益率的话。也就是，我的收益率只有80除以200等于40%的收益率。而你的收益就有50%。虽然你的投资成本低，但是你的收益率比较高。
听完朋友B的解释。我对投资收益率就有了比较完善的理解。
先抛开沟通方式和语气的区别，朋友L的用词会让我产生不懂的想法。因为它在表述上直接使用了相对比较专业的词汇。而我作为一个对该领域了解不深的小白，相对来说会比较难理解的看似简单常识的概念。
忽然想起了李海峰老师写的一本书。《我为什么看不懂你？》以此为结尾
