读书|增长黑客:创业公司的用户与收入增长秘籍

在原子世界,传统的商业触角是以解决消费者的空间半径为指导的,而在比特世界里,以电脑和手机为载体的现代商业模型正在摧毁空间价值,直抵时间半径,抹平信息不对等带来的时空阻隔,以零边际成本的摧枯拉朽之势来消解过去靠「烧钱」获取和维持的那一点微不足道的竞争优势。


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增长黑客的崛起

  • “徒手起家的创业者掌握的资源有限,能够仰赖的更多是一些几乎零成本的方式,比如交换流量、撰写软文、申请报道、邀请转发等。《商业价值》杂志曾针对初创公司做过一次调查,结果80%的创业者认为,公司推广面临的最大的问题并非现有的推广渠道效果不佳,反而是因为效果太好——以至于价格不菲,他们根本负担不起。”
  • “增长黑客们试图用更聪明的方式解答产品得以增长的奥秘,并使之成为助力产品增长的长效机制。他们通常采用的手段包括A/B测试、搜索引擎优化、电子邮件召回、病毒营销等,页面加载速度、注册转化率、E-mail到达水平、病毒因子这些指标成为他们日常关注的对象。”
  • “真正的增长黑客需要具备包括技术、产品、商业在内的专业技能,以及好奇心、创造力、职业道德、人脉资源,和成就伟大事业的战略思维与奉献能力。”

病毒传播

  • “病毒式传播,是基于用户诉求的一种传播方式。一款产品如果采用了正确的病毒式营销方式,能够自然勾起人们分享给他人的欲望,在新媒体的语境下用最低的成本将产品扩散给更广的人群。不同于以往“中心化”一对多广播式的传播路径,“去中心化”的病毒式传播中人人都是节点,传播的效果能够以几何级数倍增,四两拨千斤地撼动潜在受众的认知。”
  • “群体不善推理,却急于行动,原本理性的个人一旦结成群体,便容易智商尽失,轻易被影响操纵。互联网是人性的试炼场,互联网产品的病毒传播策略如果能把握群体心理中的一些特征共性,就能从深层次激发人们的传播动力。”
    • 喜爱:“人们总是比较愿意答应自己认识和喜欢的人提出的请求,还乐意主动传播自己喜爱的事物,借以表达一种倾向,阐发一种观点,寻求志同道合的伙伴,融入有归属感的圈子。”
    • 逐利:“天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。有时候,简单粗暴的利益交换,能换来立竿见影的传播效果。”
    • 互惠:“基于理性经济人假说的传统经济学认为,经济行为主体是单纯追求个人利益最大化的,人们的复杂行为和社会参与,都是基于成本收益的计算。互惠是逐利的一种变体,是人类社会日常交际的基础。
    • 炫耀:“爱炫耀是人的内心渴求被关注被肯定的表现,人们喜欢通过炫耀来展示自己最好的一面,或是借以表达自己理想中的状态。从深层次讲,人类之所以对炫耀乐此不疲,是因为它在某种程度上能够产生权利的幻觉,让身处竞争压力中的个体感觉更好一些,以及在择偶中占据优势。”
    • 稀缺:“稀缺资源引发人们的好奇争抢,而邀请机制则将病毒传播的效果成倍放大。”
    • 懒惰:“人天生是懒惰的。当产生分享传播的冲动时,如果需要用户费事打开操作网页、编写一套原创说辞,操作成本过高,无形之中会将一部分人阻拦在外。作为产品开发者,应当充分利用人们懒惰的心理,提供便利的分享方式,如一键分享按钮、跳转手机客户端直接获取身份认证等。”

完整案例集

  • Airbnb
    • 创始人自己的需求,付不起房租,为了赚点外快,他们计划将阁楼出租出去。
    • 从现有平台(竞争队手)挖掘新用户,“允许用户在Airbnb发布信息的同时,方便地将相同的信息内容复制一份同步发布到Craigslist上。”(使用自动脚本)
    • 好卖相带来好收益,“他们花5000美金租借了一部高档相机,挨家挨户免费为纽约的许多招租者的房屋拍摄照片”。
    • 打通社交关系链,“Airbnb开放了社交网络连接功能,允许用户连接他们的Facebook账号。”
  • Tinder
    • “它主打“看脸配对”,一上来用户除了看到他人的照片之外,完全看不到其他任何的个人详细资料。你唯一要做的就是通过“看脸”来决定对方“是不是你的菜”。”
    • 得女性者得天下,“在Tinder这样目的明确的约会应用中,用户的需求非常直白:寻求“勾搭”另一半的机会。”
  • 美丽说
    • 定位用户,与闺密分享买的东西的这一需求。垂直的网络社区,聚焦在女性时尚品类,“目标人群为一线二线城市、18~35岁之间、年薪在10万左右的时尚爱美的白领和准白领女性。”
    • 500元的种子用户,在导购QQ群,“他们找到群主,每个月付给对方500元,要求对方带圈子里的人进来玩”。
    • 拒绝男人的世界,“美丽说网站的标准色被确定为蔷薇粉。团队为此想了很长时间,既然要做垂直的女性社会化服务,那就必须把男人赶出去,不让他们进来捣乱。”
    • 更聪明的分享链接:“在美丽说里分享一个网址,系统会自动抓取页面里包含的重要商品信息,包括标题、图片等。用户无需点进原网站,就能直接从分享链接中做出预判。这一做法如今在豆瓣、知乎等网站屡见不鲜,成为行业标配。但很少人知道,这个创意最早来自美丽说的产品总监王新米。”
    • 拥抱平台,找个好爹。“淘宝第一次为美丽说支付的导购佣金是两毛八分钱——两件商品,一件六分钱,一件两毛二。这一模式被验证的确能带来实际收入,整个团队都很兴奋。后来美丽说有七成以上的流量都导到了淘宝。”

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