1.1 什么是产品?

• 产品
  • 产品是指,能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西.
    • 有形产品
      • 衣服,照相机,手机登都属于有形产品.
      • 有形产品是比较好卖的,比较传统所能接受.
    • 无形产品
      • 一份房地产项目网络营销策划案
      • 移动产品经常见到的电子优惠券
      • 快递服务,网络广告等等
      • 无形产品往往不容易被理解,需要被体验
• 所有的产品都是可以被明码标价的
• 互联网产品当然是基于互联网的相关产品
  • 360安全卫士,QQ,微信,微博等.

1.2 杰出的产品经理

• 国外
  • 乔布斯:美国苹果公司联合创始人
  • 扎克伯格:FaceBook创始人兼首席执行官
  • 杰克.多西:Twitter创始人
• 国内
  • 周鸿祎:360公司创始人,奇酷CEO
  • 马化腾:腾讯创始人
  • 张小龙:腾讯副总裁,FocMail创始人,微信创始人

1.3 产品经理诞生的背景

1.3.1 国内互联网发展的几个阶段

• Web1.0 阶段--纳斯达克的召唤 (纳斯达克:全美证券商协会自动报价系统)
  • 三大门户时代(网易,新浪,搜狐)
  • 互联网以单项的信息传递为主,例如单项的浏览网页,主要由站方提供内容.
• Web2.0 阶段--百花齐放
  • 互联网内容逐渐由用户开始创造
  • 博客,空间等产品形态诞生
  • 网站以豆瓣,POCO,博客中国等为代表.
• Web2.0+ 阶段--满城尽是社交站
  • 在用户原创的基础上,引入了社交网络的概念
  • 产品代表作:微博,开心网,人人网等等.

1.3.2 国内移动互联网的发展

• 2009年以前
  • 短信,彩信,彩铃等SP等业务,一度让没有盈利模式的网易,搜狐,腾讯们看到了曙光
• 2009年以后3G网络开始普及(带宽的提升)
  • 移动应用开始崭露头角
  • 移动特性
    • 地理位置
    • 重力感应
    • 语音传输
    • 更大的屏幕
    • 更灵敏的触屏
    • 全天候跟随,和人一样只有睡觉和活动两个状态
    • 等等...

1.3.3 总结

• 互联网已经是一个巨大的产业,蕴含巨大的商业价值.
• 一个互联网产品的诞生,已经不仅仅是技术活.

1.3.4 一个互联网产品诞生的大致流程

• 市场分析
  • 市场机会
  • 商业价值
  • 等
• 需求调研
  • 需求采集
  • 需求分析
  • 等
• 产品打造
  • 产品规划
  • 交互设计
  • 等
• 产品运营
  • 数据跟踪
  • 运营反馈
  • 等
• 持续迭代
  • 版本规划
  • 产品改进
  • 等

1.3.5 一个互联网产品诞生需要的组织成员

1.3.6 一个真实的故事

• 76岁哈雷将军视察军营的故事

以假乱真”对艺术作品来说是一种赞誉，而对信息传递来说，却是一种失败。在信息传递过程中，“失真”意味着输出信息与输入信息不一样，出现差异的现象。一个企业能在激烈的市场竞争环境中生存发展，并进行正常运作，重要的基础就在于信息处理得当并传递准确。如果企业采用了“失真”的信息，所造成的损失将是无可估量的.
在1910年，某部队一次命令传递的过程是这样的：
少校对值班军官：明晚8点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区看到，这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。
值班军官对上尉：根据少校的命令，明晚8点，76年出现一次的哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。
上尉对中尉：根据少校的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，少将将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。
中尉对上士：明晚8点，少校将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才有的事。如果下雨的话，少校将命令彗星穿上野战服到操场上去。
上士对士兵：在明晚8点下雨的时候，著名的76岁的哈雷将军将在少校的陪同下，身着野战服，开着他那"彗星"牌汽车，经过操场前往礼堂。
这个故事传递我们一个信息就是：信息在传递过程中会存在失真的问题。
在社会经济活动中，信息的获取、处理和传递是无偿的，至少其成本是可以忽略不计的。但是，随着经济学深入发展，特别是社会信息化进程的不断加快，人们认识到，信息的获取、处理和传递需要支付成本，有时这种成本还是很大的。其中由于信息失真带来的成本——信息失真成本又是企业信息成本的重要组成部分，我们可从企业内部和外部两个方面来看.
企业内部的信息传递
在企业内部，一是自上而下的信息失真。这种现象在企业里可能经常遇到。这主要是因为，一个人接收一则信息并把它转发出去，往往不是原样转发，而是加进了自己的理解和态度。尤其当这个人接收到自己非常不熟悉的信息并转发出去时，错漏可能更大。另外，如果接收者与信息内容在利益上不一致或是有冲突，信息的接收者则有可能在允许和可能的条件下，按照自己的利益取向修改或截取信息。如果这样的做法一级一级地传下去，信息失真会被逐级放大，即使最高层做出的决策完全正确，到下边就有可能面目全非了。
第二种情况是信息自下向上传递。就是说，有时下级从本人或从本单位的利益出发，在信息收集、信息传递等环节上，对真实信息进行取舍或加工，并以此来影响高层管理者的决策。还有一个就是信息自下而上传递过程中，信息是逐级浓缩、汇总。一般来说，基层信息到达企业最高决策层时，原来大量的信息就变成了几张报表，有时甚至是几个数字。在这个过程中，会有大量的有用信息被丢失，一些本来能够反映深层矛盾的信息被掩盖起来了.
第三种情况是企业里横向或相关单位之间的信息传递。由于不像自上而下或自下而上的信息传递有行政力量的制约，其信息失真一般表现为提供虚假信息甚至是信息封锁.

1.3.7 产品经理诞生了

• 产品经理是驱动和影响设计,技术,测试,运营,市场等产品团队相关人员推荐产品,确保产品行驶在正确路上的人.
• 产品经理简称:PM
• 设计团队:设计的人很敏感;设计只关心好不好看,不关心能不能赚钱
• 研发团队:研发的人关心功能能不能实现,不关心这个功能给用户带来了什么体验
• 测试团队:要测试各种用例来跑.
• 运营团队:
• 项目经理:
• 产品经理:

1.4为什么你要做一名产品经理

1.4.1人才稀缺,需求日趋强烈

• 互联网的发展进化对互联网产品提出了更高的要求
  • 企业需要更为专业的人才来满足与挖掘用户更具有商业价值的需求
  • 安全需求,沟通需求等等
  • 想想微博,微信,这样的产品完全都是在用户不知道自己需求的情况下被创造出来的.
• 企业需要有角色在产品推进过程中的发动机与润滑油
  • 团队激励
  • 强力执行
  • 协调沟通
• 企业需要有角色能全心全意的跟进产品从全局的角度对资源进行调配和利用
• 江湖传说PM是CEO的学前班,跟进在项目的各个环节中的PM,如履薄冰:
  • 思维方式的提升
  • 领袖力的提升
  • 沟通能力的提升
  • 执行力的提升
  • 对互联网的产品专业能力的提升
  • 实战收获

1.5产品经理和项目经理的区别

• 产品经理主要靠想
  • 负责做正确的事,提出做这件事情的方法和方式,全程跟进并保证这件事情事按照预先构思的方法和方式在前进
  • 例如:提出产品规划,构思产品盈利方式,设计交互流程等.
• 项目经理主要靠做
  • 负责把事情做正确,尤其是在时间,成本,资源有一定限制的情况下
  • 例如:在30天内,组织研发团队根据产品提出的需求,完成对产品的开发工作,并确保所有的功能点都能正常使用
• 实际情况
  • 产品经理往往还是多少做点儿项目经理的事儿
• 产品经理和项目经理,都是产品诞生与运营过程中必不可少的重要角色,只是工作方式和方法有截然的不同,不可混淆.