场景一:你的一位亲戚想要转行从事和你相同的职业,现在他想拜托你写一篇你入职以来的工作经历和感想,指导他的转行。
场景二:你的老板要求你一个月后,上交一篇纸质的工作汇报,汇报主题是你进入公司后的工作成果和感想。
思考一下,同样是对于自己工作的总结分享,这两个场景中,你觉得这位亲戚和你的老板对你分享的期待有什么不同?你撰写的侧重点会有什么不同?
商务写作,与文学创作、抒情散文有一个很大的不同,就是商务写作的每一篇都是为了达到一定的目的、传递必要的信息。所以,在写作之前,如果我们没有搞清楚写这篇文章的目的,就很难找到写作的侧重点,而如果花了大功夫传达的信息却不是最重要的,自然结果也就很难达到预期了。
给你举个例子,比如说,老板最近发现公司的效率不高,是因为层级太多,导致信息传递很慢。于是,他想通过减少组织层级的方法,来解决这个问题。但是呢,这种方案在实际执行后,会遇到很多阻力,没法一下子什么都不管地进行推进。于是,他布置了一个任务,让HR部门写一份组织架构调整方案。
这种情况下,如果你不够了解老板的意思,方案的大部分内容都是在说具体组织层级如何调整、组织架构会长成什么样子、未来的人才需要有什么不同要求等等,就搞错重点了。你应该把方案的重点放在,关于这种做法在实际中可能遇到的问题,以及相应的解决方案。
所以说,写作的目的,需要在提笔之前就想好。在正式开始写作之前,你需要先分析写作内容的侧重点。如果不是目标读者需要的信息,即使你之后的框架和论据再好,也很难得到对方的认可,实现你的写作目的。
好了,既然明确文章的写作目的非常重要,那我们怎样才能知道文章的写作目的和写作重点呢?
具体的方法是:先通过提问、观察和侧面了解的方式,尽可能确定目标受众与你的立场是否一致,是否存在资源约束。然后用游说矩阵来把场景进行分类,相应地确定四种不同情况下的写作侧重点。接下来我给你详细解释。
首先,是通过提问、观察和侧面了解的方式,对照问题清单,尽可能地了解两个问题:
第一,你的读者是不是同意你想要表达的观点,也就是他和你所持的立场是否一致?
第二,即使他同意你的观点,和你立场一致,但是他在行动的时候,是不是存在客观环境和外部资源的约束,也就是说,他原本想这么干,但是由于外界如何找准商业写作的目的?
场景一:你的一位亲戚想要转行从事和你相同的职业,现在他想拜托你写一篇你入职以来的工作经历和感想,指导他的转行。
场景二:你的老板要求你一个月后,上交一篇纸质的工作汇报,汇报主题是你进入公司后的工作成果和感想。
思考一下,同样是对于自己工作的总结分享,这两个场景中,你觉得这位亲戚和你的老板对你分享的期待有什么不同?你撰写的侧重点会有什么不同?
商务写作,与文学创作、抒情散文有一个很大的不同,就是商务写作的每一篇都是为了达到一定的目的、传递必要的信息。所以,在写作之前,如果我们没有搞清楚写这篇文章的目的,就很难找到写作的侧重点,而如果花了大功夫传达的信息却不是最重要的,自然结果也就很难达到预期了。
给你举个例子,比如说,老板最近发现公司的效率不高,是因为层级太多,导致信息传递很慢。于是,他想通过减少组织层级的方法,来解决这个问题。但是呢,这种方案在实际执行后,会遇到很多阻力,没法一下子什么都不管地进行推进。于是,他布置了一个任务,让HR部门写一份组织架构调整方案。
这种情况下,如果你不够了解老板的意思,方案的大部分内容都是在说具体组织层级如何调整、组织架构会长成什么样子、未来的人才需要有什么不同要求等等,就搞错重点了。你应该把方案的重点放在,关于这种做法在实际中可能遇到的问题,以及相应的解决方案。
所以说,写作的目的,需要在提笔之前就想好。在正式开始写作之前,你需要先分析写作内容的侧重点。如果不是目标读者需要的信息,即使你之后的框架和论据再好,也很难得到对方的认可,实现你的写作目的。
好了,既然明确文章的写作目的非常重要,那我们怎样才能知道文章的写作目的和写作重点呢?
具体的方法是:先通过提问、观察和侧面了解的方式,尽可能确定目标受众与你的立场是否一致,是否存在资源约束。然后用游说矩阵来把场景进行分类,相应地确定四种不同情况下的写作侧重点。接下来我给你详细解释。
首先,是通过提问、观察和侧面了解的方式,对照问题清单,尽可能地了解两个问题:
第一,你的读者是不是同意你想要表达的观点,也就是他和你所持的立场是否一致?
第二,即使他同意你的观点,和你立场一致,但是他在行动的时候,是不是存在客观环境和外部资源的约束,也就是说,他原本想这么干,但是由于外界的影响,最终却不能这么做。
例如我们上面讲的例子,其实老板是想通过减少组织层级来提高效率的,但是他知道在实际行动时,会遇到很多问题,有客观环境和外部资源的约束,只是苦于没有解决这些约束的方案,所以暂时没办法这么做。
具体如何采用提问、观察和侧面了解的方式呢?
首先我们来举个例子,假如你要为客户提供一个解决方案,就可以在前期与客户的交流中,询问他对于某些常规方案的态度如何、是否接受、是否觉得可行,如果不可行,那么困难在何处。如果没有前期交流的机会,或者不方便直接提问,则可以通过观察,看客户以往对别人所提方案的立场和表现出的顾虑有哪些。如果没有直接观察的机会,就只能从客户公司的现状、以后的战略等等方面来侧面了解了。
通过提问、观察和侧面了解的方式,知道了对方是否同意你的观点、是否还存在客观环境和外部资源的约束后,接下来做什么呢?就是确定写作目的。
第二步,根据对问题的了解,对应游说矩阵,判断出属于哪一种情况,进而有针对性地确定写作的重点。所谓游说矩阵,其实就是一个矩形图,用于确定游说别人时应该采取哪种策略。具体来说,根据对方与你的立场是否一致,以及是否存在约束,细分为四种情况。
我现在举个例子来给你说明,比如,上司让你写一份策划案,关于举办元旦庆祝晚会的事,预算金额大概是5000元。
第一种情况,如果你与老板的立场一致,且不存在资源约束,那么这时候的写作,就可以只简单提供给对方他需要知道的事实。例如在上面的例子中, 你找到了一个合适的场地,可以举办元旦晚会,这个场所离工作的地点近、菜单品种丰富、要价也在预算之内。可以推测,老板应该会“与你立场一致”,而且也不存在资源约束问题。所以这时候的写作任务就比较简单,你只需要把这个场所离工作的地点近、菜单品种丰富、要价也在预算之内等信息,传递给你的老板就好了。
第二种情况,如果你与老板的立场一致,但是出现了资源约束问题,那么写作的时候,就需要侧重于解决问题,也就是对受约束的问题,提供你的解决方案。比如还是上面的例子,你找到了一个各方面都很合适的场地,但是要价是6000元,超出了预算。这时候,可以预测,你的老板可能仍然和你立场一致,但这时有了预算的约束。因此,想要达到目标,你在写作时,就必须侧重于解决问题,比如对选择这个场所的好处自问自答,把事情分析清楚,力图使他觉得“虽然超支1000元、但是非常物有所值”。或者也可以告诉老板,如果这次能多提供1000元的预算资金,你会在另外一个活动中节约出这1000元的预算开支等。
第三种情况,如果你与老板的立场不一致,但是不存在资源约束,那么在写作的时候,内容就应该强调你的建议能带来的好处,说服对方转换立场,同意你的建议。还是上面的例子,如果经过调研,你打算提出新的建议,庆祝元旦的方式由聚餐改为去看话剧演出,整体的票价在预算之内。在这种情况下,可能老板不同意你的立场,因为他的立场是聚餐,而你提出的立场是看话剧演出,但不存在预算约束。所以,你写作的侧重点,就应该是强调看元旦话剧演出的好处,想办法说服你的老板,让他转换立场。比如说,看元旦话剧,更能够给员工留下特殊的回忆等等。
最后一种情况,如果你与老板的立场不一致,并且还存在资源约束,那么在写作时,就要先说服对方转换立场,再解决相关的约束问题。比如还是.上面的例子,如果你想建议用看一场元旦话剧演出代替
原来的聚餐,而且演出的整体票价也超过了预算。在这种情况下,老板不仅可能不同意你的立场,而且还存在预算约束,所以,你写作内容的重点,就应该是先表明看元旦话剧演出的好处,想办法说服你的老板,让他转换立场,再对预算超了的问题提出解决方案。所以,总的来说,确定写作内容的侧重点,需要先通过提问、观察和侧面了解的方式,尽可能知道两个问题的答案:你的目标受众与你的立场是否一致,是否存在资源约束。然后再对应游说矩阵,相应地确定四种不同情况下的写作侧重点。
这里提醒一下,如果无法通过提问、观察和侧面了解的方式,确定写作对象的立场和资源是否存在约束,最保险的办法是,把它当做第四种情况,也就是立场不一致,并且存在资源约束来写作。这样的内容面面俱到,可以让目标受众自由选择细读所需要的部分。但是另一方面,也会花费更多的写作时间,针对性更弱,所以说这是在你无法了解受众的情况下的保守方案。
我们分析了作者与读者之间的关系,进而明确了写作内容的侧重点。但是,知道了写作的重点,只是知道了写作的大致方向,并不代表你能够写出好文章,后面我们还要再来一起学习如何组织内容、搭建结构,把信息清晰地表达出来,让别人看懂,成功实现我们的写作目的。