【周主题】：模型法帮你解决问题
片段4
【主题】 4步让对方更容易接受“不”
【片段来源】《如何说“不”——拒绝别人的语言艺术》
【R:阅读原文】
小孩子开口要什么。做父母的，想说“不”。这时，要让对方顺利地接受“不”，该怎么办？美国的教育心理学家海姆-吉诺特博士在他的著作“亲子之间”里讨论到这个问题，说有四个阶段的“不”的说法。
（1）首先承认小孩子的愿望。比如，“你今晚想看电影？”
（2）明确地表示该愿望能获许可的范围。“我们家有一个规矩，上学日的晚上不能看电影吧！“
（3）然后，要表示该愿望能够部分获得实现。“星期五和星期六就可以了“。
（4）给予表达失望或者生气的机会。“我知道你讨厌这个规矩”，“等你上大了，我们来改变规矩”，“对你来说，最好是每晚都可以看电影，是吧？”
倘若一开始就予以全面的否定，则会失去共同的心理基盘。所以要首先承认小孩子想看电影的愿望，也不妨加上这一句“妈妈也想看呢。”这样造成一种可以沟通的大前提，接着（2）（3）的顺序，表示该共同的地盘虽然也有限制，同时也有部分可以承认之处。这时，如能利用“我们家的规矩”、“我们的感情”这一类更好。如此驱退当前的要求，再用（4）来降低其不满的情绪，则“不”就可被顺利接受而不留后遗症。
【I:用自己的语言重述信息】
What：这个段子告诉我们，部分承认对方的说辞，可以让对方更容易接受我们说不。
Why:我们都有过为了说“不”而纠结的痛苦经历，比如对方找你借钱，让你帮他完成某项棘手的工作，或者让你帮他背锅……等等，说了不，让对方难过，自己也不愉快；不说呢，又会觉得憋屈和后悔，反正都觉得不好受。拆页提供“说不”的方法，减少这种两难的尴尬，可以让自己正当表达拒绝的意图，同时也大大提高了对方的接受程度，不至于影响到双方的感情。
How：我归纳了一下，这4个步骤是：
1.复述对方愿望。认可对方的愿望是合理的，形成共同的心理基础，为后续做铺垫。
2.告知许可范围。最好是我们自身无法决定的因素，比如制度、权限、资源等等。
3.提示部分实现条件。这个条件最好能加入“我所能尽到的最大努力”、“我能为你想到的最好的方法”之类的话。
4.安抚引导情绪。认同对方失望或者生气的情绪。比如，我知道你会有点……，换成我也会……
虽然段子说的是亲子沟通，我觉得这个方法在大人之间也同样适用。
【作业】
请根据上面的【R】与【I】写出你的:
【A1：描述自己的相关经验】
【经验】
我的上一份工作是一家工程机械制造商的渠道经理，主要负责管理渠道的销售和日常运营工作。因此需要经常跟代理商打交道，代理商的销售总监或是市场经理，会跟我申请一些赠送客户的礼品，这里面包含机械模型，充电宝，保温杯等这些个可以赠送客户又印有公司LOGO的定制礼品。这些礼品中，机械模型造价较高，同样公司每年分发的模型配额有限，而代理商总认为可以通过我源源不断的申请的到。我之前采取的沟通方式，都是直接回绝，或是告知对方模型配额用完了。
销售总监：蔡总，我们接下来要搞个促销活动，需要赠送客户一些礼品，你帮我们申请点模型吧，要20个。
我：*总，今年上半年你们模型就已经申请完了，配额一年一个代理商也就那么多，没办法再申请了。
销售总监：你再帮多申请点，看能申请到多少算多少吧。
我：不是我不帮着申请，是确实没办法申请。
销售总监：这样啊…….
这种拒绝对方的沟通方式对比拆页中的四步，明显缺少了1 3 4步，一方面没有照顾到对方的感受，另一方面也没有给与对方留有余地，或是提示对方还有其他的选择。
【反思】
在工作中或是生活中，经常遇到要拒绝别人的情况，感觉很容易陷入两难的情景。
像上面的例子中，就是一味的拒绝别人而影响了人际关系，在生活中也有碍于情面，太顾及人际关系，而没办法勇敢的说不的情况，比如原本不想参加的聚会，在朋友的游说下，最后还是去了，自己重要的事情没顾上，经常忙于这种不紧急不重要的事情。按照拆页的四步，则可以很好的权衡好自己的需求和对方的需求。
【再来一次】
销售总监：蔡总，我们接下来要搞个促销活动，需要赠送客户一些礼品，你帮我们申请点模型吧，要20个。
我：(复述对方愿望) *总，这次我们准备搞的促销活动，是邀请了很多优质客户是吧，现场想赠送这些客户模型。
销售总监：是啊，我们想现场搞个互动，将模型送给这些优质客户。
我：（告知许可范围）是这样的，*总，我们模型一年每个代理商都有固定的配额，我们上半年都申请完了，所以这次估计申请不了模型。
销售总监：这样啊…….
我：（提示部分实现条件） 我们虽然这次申请不了模型，但是公司还有其他的礼品，像保温杯，充电宝都可以赠送客户。另外，我建议我们每年领模型的时候，分上半年下半年分开领，这样有个计划，不至于一次性领完，送完客户再要申请不够用的情况。另外，我也想办法申请把我们模型的配额提高，这样最起码明年会多一点。
销售总监：好的，那这次帮我们申请点其他的礼品吧。
我：没问题，（安抚引导情绪），没能解决你模型的问题，让你失望了。
【A2：我的应用（目标与行动）】
【适用场景】 周末朋友邀约打麻将
【目标】
在最近一周，遇到朋友邀约我打麻将的情况，用拆页4步进行回绝，并要照顾到对方的感受。
【行动计划】
1）复述对方愿望---我知道，你是觉得大家好久没聚了，三缺一你特别想我一起参加，不会扫大家的兴。
2) 告知许可范围---这周末我主要我有拆书帮的活动，这个时间都订好了，所以实在没办法参加这次聚会了。
3）提示部分实现条件---我帮你问下**，他可能有空，这样最起码你们还有的打。这次没能参加聚会，下次我请你们吃大餐。
4）安抚引导情绪---我去不了，你肯定很不爽哈，换成我肯定也不爽，下次我们好好聚聚吧。
