今天的例会上,收获了一个名词“柯式四级评估”,据说是用来评估培训的四个不同阶段。
怎样判断一场培训好不好,评判标准是什么?如何用柯式四级来进行评估?如下:
柯氏培训评估模式,简称“4R”,主要内容:
Level 1.反应评估(Reaction) :评估被培训者的满意程度;
Level 2.学习评估(Learning) :测定被培训者的学习获得程度;
Level 3.行为评估(Behavior) :考察被培训者的知识运用程度;
Level 4.成果评估(Result):计算培训创出的经济效益。
举个栗子:
第一阶段,主要是评估参训者的感受,以及满意度。比如,在培训过后,发放问卷反馈。每场培训必发反馈问卷,这也是现在我们在做的。
第二阶段,参训者是否有收获,新知。这个一般也是通过问卷反馈的方式。
第三阶段,是参训者是否将所学,所收获的,运用到实际的工作中,有没有实践。这个评估,一般是需要回访。
最后一个阶段,是指通过实践之后,是否产生了效果,发生了改变,比如,如果是针对销售的培训,是否带来了绩效的提高。
突然觉得,这个评估法,不仅是培训师可以用来作为检验参与者,同时,在我们平时的学习中,也可以用这个柯式四级评估,来检验自己的学习是否真的产生了效果。