今天是11月16号，双11的买买买只剩余温，包裹派送迎来了最高峰。陈诺送到晚上八点，还剩几十个包裹没送完。
陈诺琢磨着至少要持续到25号的派件高峰期，试试着想送完再回公司，他站在路灯下，揉揉眼睛，费劲的读出快递单上的电话，拨出去：您好，我是AA快递，您的包裹到了，您现在在家吗？
结果电话那头大吼：老子都睡觉了，你抽风啊你，大晚上送什么快递！
确实比较晚了，冬天这样的阴雨，天黑的很早，陈诺从口袋里掏出一个面包，咽了两口压惊，笑了笑，折回快递公司。
回公司和兄弟们打包、扫描、装完车，交完日报表，再到家已经快10点了。陈诺这才觉得肚子饿，想起还是早上10点半将就了一餐，面包太干，一天不停打电话说话，嗓子也干，实在难以下咽。
果真是双11啊，陈诺一直笑公司的元老谈及双11如谈虎色变，原来干快递没经历双11真不叫干过快递！
陈诺所在的小县城，原来包裹一车装不满，现在一天来三车。这样来势汹汹的巨增，让人欢喜让人忧啊。
陈诺今天已经收到五个投诉，公司客服说一个投诉虚假签收，一个投诉货短少，一个投诉服务态度，两个投诉没收到货。
陈诺刚刚高中毕业，没考上理想的大学，家里经济情况不是很好，听说快递行业工资待遇可以，快递公司10月大量招工，他也就想来锻炼锻炼。
主要当时应聘他的经理说了一句话，让他倍感力量倍感希望，那经理说：年轻人，做快递非常磨炼人，只要做的好快递，将来不管你做什么行业你都能胜任！
但是快递，绝对没有他想象的简单，做了一个多月，陈诺分析了下:
第一，你要会开车，车技要好。因为你一直是一心二用，一心三用，一边要看路线快速行驶，一边想着下站走哪里，哪里有几个包裹要送，哪里有包裹要收回公司，还有，几乎是一边开车一边打电话。不要指望是开车出去兜风看美女，收包裹的很多人已经是大爷大妈。
第二，抗压能力强。快递公司条条框框远远多过学校的校规，什么时间段要送多个包裹，什么时间必须将数据上传到系统，完成不了，就是罚款；什么东西可以寄，什么东西不能寄，记忆出了差错，也是罚款。
第三，心态好。服务行业，虽然陈诺不喜欢那句顾客是上帝，但是客户带来利润，利润决定兜里钞票的厚薄，必须多给客户些笑脸。而且，笑脸换来笑脸，陈诺喜欢微笑。
陈诺是个爱总结的孩子，他学的很快，可是双11还是有些没Hold住。他想了想今天投诉服务态度的那个客户。
这个客户快递单上名字是美貌无敌肥萝莉，从早上他刚刚装货上车，发送了快递派送短信，就开始一路追魂：快递小哥，你到哪了？怎么这么慢啊，这是我男朋友给我送的礼物，我很急的啊？
快递小哥，你们都是蜗牛吗？我双11买的包裹一个都还没收到，你能理解下我的心情吗？
之前一天才派送百来票的陈诺，今天有318票包裹要派送，他甚至吃饭时不敢喝汤，公司元老级别的都告诉他经验：双11上万的工资是憋尿憋出来的。
陈诺信了。电话一直响，他拿着另一个电话打电话，过十字路口，差点和一辆小奔装上，一身冷汗。
美貌无敌肥萝莉一连打了五通电话陈诺，陈诺送到时，她站在楼下等，陈诺递上包裹，熟练撕下快递单给她签名。
签名后，陈诺马上急急赶去下一地址派送。
半小时后，公司客服打来电话陈诺：美貌无敌肥萝莉投诉服务态度，送货慢，没有送货上楼，自己从七楼下来拿包裹，快递员没有道歉也没有谢谢，一句话不说就走了。
陈诺觉得自己当时居然没有注意到她是否美貌是否肥萝莉，竟然忽视了客户的美丽，下次应该夸下他的美貌，一句话都不说就走了，是不对。
投诉没收到包裹的两个，一个是弄错快递公司，一个是说双11快递买的太多，弄错了，卖家还没发货。
投诉货少的客户，陈诺也很快解释清楚，很多客户拼团购物，用了两个ID,收货地址是一个，往往卖家容易发少一个货，客户已经确认收到货是外包装完好，内物是卖家发少一件，自己错怪快递员。
投诉虚假签收的客户，陈诺想了想，昨天派送到门口，敲门不应，自己打了多个电话客户一直没接，后来客户回了电话，包裹是按客户要求派送到小区超市，自己还留了心眼，当时和客户的对话都有录音保留。
陈诺马上回放了遍录音，一个30多岁的男中音。他信心百倍给客户打电话过去确认。
电话一直无人接听，等了很久，那个30多岁的男中音又回电话过来：我是要求你放超市的啊，我今天去拿就是没有，你找超市老板要吧，反正我没收到，这是我在网上给我老婆买的结婚十周年纪念品，你赔钱我也不要，我只要我的包裹。
陈诺匆匆吃过晚饭，准备去超市找一圈，他看了看手机，时间太晚，估计超市已经关门。陈诺感觉浑身散架，比参加学校的冬季万里长跑还要腿软，还是早些休息吧，他想。
陈诺微信里有很多公众号，他是矫情的伪文青，他其实只喜欢睡觉前看看微小说，他点开一个鬼故事，暂时忘掉了白天的疲倦与无奈。
这个故事的标题是《结婚纪念日》，说的是一对小夫妻，在结婚十周年的纪念日，被人莫名其妙的害了，结局非常悲惨痛心。
忽然，陈诺注意到小说的结尾，结尾，居然是说这对小夫妻的死是一个快递员的阴谋，陈诺忽然感觉前所未有的气愤，然后难过。
虽然只是一个小说而已，但是陈诺认为，自己和快递公司的兄弟大哥们，一直都在努力服务，很真诚的用心服务，虽然是很平凡的岗位，他们每天却是像打了鸡血一样，争分夺秒的满足着人们买买买的乐趣，给客户们传递着亲人朋友间的祝福爱心，传递着欢乐，传递着精彩。
他一直觉得自己是做一份传递爱的工作，现在他感觉很凌乱，想起那个虚假签收投诉，决定今晚一定把这事处理好。
他骑着小电驴，一路飞奔来到那家超市，一路上下着雨，出来的急，居然忘记穿雨衣，到了超市门口，他已经成了落汤鸡。
小区超市没有打烊，超市老板娘独自在那幽幽的唱：天青色等烟雨，而我在等你---
阴冷的风吹在陈诺身上，他不由的哆嗦了一下。
他拿出底单，问老板娘：昨天让您帮忙签名签收的那个大盒子在吗，有人来拿了吗？
老板娘拿来底单看了看，突然尖叫起来：F栋301这对夫妇不是昨天已经死了吗？
陈诺这时也记起，早上来送件，小区来了几辆警车，已经封路。
陈诺感觉身后一阵冷风吹来，脊背发凉，他颤抖着打开手机的录音，声音断断续续只传来一句话：快递小哥，我要我的包裹---
