本该是购物狂欢节!让消费者享受福利,商家大赚一笔的好日子,但是随着时代的改变和电商购物平台的日渐强大,有些东西,已经慢慢发生的改变。
今天就揭开“购物节”的商家内幕,苦不堪言的同时,着实让人愤怒。
让商家“头大”的购物节
首先,商家需要考虑促销的活动、宣传和形式等,老套的营销活动新意不足,如何吸引消费的同时扩大销量成为当务之需。想创意,做活动,整策划,一度让商家“头大”!
但是,让商家“头大”的不仅仅是活动,还有平台。
“店大欺商”?
入驻天猫/京东等平台成为许多企业的进军互联的选择,加盟费不算高昂,再加上平台的客单交易额抽成,也在企业的承受范围之内。如此“惬意”的互联网销售,着实让刚接触电商的“新人”,落下不少好处。
例如,增加了客源渠道,扩大的知名度,即使建立在大规模的广告投放上,但企业的互联网渠道,总算建设成功!
维护、经营、管理后台、做促销活动,忙的不亦乐乎的企业,似乎慢慢被平台“套牢”,逐渐“沦落”为平台打工的“小企业”。为什么这样说呢?以京东和天猫商城为例,在促销购物节期间让商家“站队”,成为了一种默认?
选天猫618,就别再京东卖?
就媒体报道,昨日京东电商购物平台“锁死”后台,让部分商家无法操作,下架和上架商品等基础操作都无法完成,让许多店铺的消费者体验不佳,纷纷发表了微博向公众道歉,即使微博已经删除,但依然有“眼疾手快”的媒体,记录下“诉苦”的瞬间。
据报道称,联系到事发商铺了解情况,但据商家反映,并没有收到“站队”通知,表示对媒体报道情况并不知情。如果详细询问此事,都表示拒绝回应。
虽然存在“下架”事件,但大部分商家都对此事非常警惕,“平台站队”也只是猜测,并没有实打实的商家证实。
为何如此谨慎?偶然间“获取”一张图片
以图片信息为例,商家促销活动在天猫中需要便宜一元,否则就会出现“失去会场”,“降权”等风险,以此造成的影响就是——商铺长期营业的下降,无法被推荐搜索,灰色展示也让企业苦不堪言。
难道,商家只被天猫这样要求吗?京东呢?其他购物平台呢?让商家如此“头大”的原因,在这里!
据报道称,京东官方回复了部分选择“站队”的商家,对商家提供“政策”上的补偿和倾斜,以此来减少商家损失。当然,图片的来源真实性无从考证,因为众多商家的集体莫言,仅为参考,不能作为依据。
抢资源?拼站队?
作为一年一度的xx购物节,无论618也好,双11也罢,如果均存在上述报道,也着实为商家捏了一把汗。平台主动“站队”,让入驻商家无所适从,甚至强制参加,仅仅是后台的锁定无法操作,就会造成极其恶劣的影响,例如库存不足无法发货、价格的不能任意修改等。
例如:消费者在购买过程中,既已付款,却迟迟收不到商品或服务,一两个顾客还好,一旦后台锁定时间过长,消费者堆积起来无法收货,甚至出现无法购买等情况,都是对商家正常经营的损失,也是对辛苦培育粉丝的不负责。