在传统企业中以职能型组织结构为多,由于职能型结构的特点是较为分散,带来的后果是信息传达与统一较为繁杂,沟通过程中也容易失真,跨部门之间的沟通正在日益消耗着公司资源,浪费经营管理者的时间和精力。如如何避免这些问题,最大化的保护好自己?
一、确认沟通的对象
在很多职场沟通场景下,沟通对象多为一个,知己知彼是沟通的基础,需要首先对客体进行分类,然后根据不同的沟通对象,分别采取有针对性的策略,比如与客体关系(同级沟通/上级沟通/下级沟通)、客体性别、客体性格(力量型、完美型、和平型、活泼型)、是否有利益冲突等。
二、梳理要传递的信息
在信息传递中,信息管理者首先要确定信息目标,有能力对信息进行梳理和总结,提取关键信息进行传递,避免模棱两可的信息,比如任务完成的时间节点,要清晰准确,同时也要给留有操作空间;人员面试意见,结果无非三种,录用/储备/不录用。
三、沟通方式和沟通渠道
根据要传递的信息,选择合适有沟通方式和渠道,正式沟通/非正式沟通,面谈/会议/电话/邮件/微信/协作平台等。
当然了其他几个方面需要注意,沟通管理者的自身素质、沟通过程中的换位思考。
性格类型:力量型C型(理性和直率)、完美型即M型(理性和优柔)、和平型P型(感性和优柔)和活泼型即S型(感性和直率),参考《性格解析》作者-弗洛伦斯·妮蒂。