下午三点左右，没什么客人进店，店铺人员也相对松散一些。 这时进来一位顾客，人员小丽迎接上去了，顾客看中了一款衬衣，决定去试，小丽便主动推荐一款能搭配的裤子，顾客就一起拿起来进行试穿。试穿出来后，整体的效果不够理想，于是小丽又给顾客推荐其它款式衬衣，但于顾客想要的风格不符。于是顾客试穿结束后就走出店铺。
以上的情景在店铺里每天都会发生，小丽也比较主动，主动推荐搭配服装、给顾客做好服务。 但同时小丽也犯了一个严重的错误，顾客在进试衣间时，没有拿备款、对于后来的备款补充也不及时，导致顾客在试穿环节中流失掉。
其实在日常的店铺销售中，对于备款的推荐及准备，各品牌、店铺都有培训和要求，但人员在实际的销售中，未必都会全部执行，其中一部分原因是在销售中，每位顾客的需求及本身情况不同，还有一部分是人员觉得用处不大，做了也产生不了实际的效果，也就会忽略不做。
但店长及店铺的管理人员都了解到，给顾客准备备款，是提升业绩重要方式之一。
大家可以算一下，一位顾客进店，试穿了1件成交率大还是试穿了3件衣服的成交率大呢？ 这个相信大家都能判断出来，在销售中，往往是试穿了1件衣服购买较少、而试穿了3件衣服就买了1-2件衣服，那么试穿了5件衣服以上时，购买机率就会更大。
我们在日常的工作中，怎么去提醒及督促人员把拿备款式做好呢？
提升意识
对此先让员工意识到问题严重性。会影响到店铺的成交率及连带率。而也会直接导致店铺业绩下降。可先在日、周、月例会上正式提出，并拿出一些案例来进行说明。
给方法
1、备款的准备培训。在店铺现场进行演练、如何快速给顾客拿备款、如何向顾客推介等。
2、给人员设定，每位顾客进试衣间后，必须拿3件以上的备款。备款：同类型款、搭配款、基本款、饰品等。
3、让人员对店铺的货品进行再熟悉，并进行分类熟悉、相互搭配。
看效果
1、人员备款准备情况，并对店铺人员的个人连带率进行分析、对比。
2、店长及店铺主管每天进行提醒、检查、监督等。
