文 沐阳
农村很少有银行网点，有的乡里可能会有邮政储蓄，而农村信用社基本上各乡镇都至少有一个，因此，在乡下，信用社就是唯一的银行了。
全国各地的人们对一件事情达成共识是很难的，然而，对各银行的看法却出奇的统一：办事效率低，服务差，存钱欢迎，取钱困难。
虽没有过多经历，但多多少少有所耳闻。但今天的亲身经历，让我对信用社的服务实在愤懑不已。
下午去领爷爷的低保，银行规定每三个月领一次，很多地方都是一个月领一次，也许为了方便，又或许有类似的政策，三个月就三个月吧。人们也没什么发言权，银行怎么通知就怎么领。
因为年前爷爷一直住院，所以去年最后三个月的钱没有领，在前几天，我其实已经来过一趟，工作人员说不可以领，四月份才开始发放。
我跟他说是领去年的，他仍不容置疑的说就是不行，必须等到四月份。一副特别不耐烦的样子让我不敢再细问原因，回去后，想想也可能是政策规定四月份开始发放，因此四月之前都不可以领。
但工作人员不给解释，也没办法。
今天走到银行的时候，人很多，从柜台排到了门口，都是爷爷奶奶那么大年纪的人。听他们聊天说话，有的已经七十八了，也有几个超过八十的人。
她们大多数拄着拐杖，老太太居多，然而这么长的队伍，没有一个小时根本排不上，也是没办法，她们站着排队。
信用社一共六个窗口，只有三个窗口后面坐着工作人员，中间的那个一直在打电话，暂停服务的牌子立在前面，左边的人很少，原来这个窗口只办理存钱或取钱业务，而发放低保的只有右边一个窗口。
整个银行大厅里几乎全是来领低保的老人，月初，又是今年第一次发放，所以这两天来领的人特别多。尽管如此，仍是只开放一个窗口，老太太们一个个唉声叹气，后面来的人一看这队伍就知道自己今天又白来了。
她们在抱怨，队伍里的人也是如此，她们都说自己来了不止一趟，来两趟能领到钱就算很不错了，她们互相抱怨又互相安慰。
即使没有这样一个艰难的处境，光看到这群饱经沧桑的老人，我就感到无限的悲伤。步履蹒跚，颤颤巍巍，她们大多数不识字，签字都是按手印代替。
老人们大多都是带着用于发放低保的存折来的，也有部分是新农合的银行卡，但她们不会使用自动存取款机。
我在取款机帮助一个人用卡取了钱，那个妇女笑的很尴尬，她微笑着问我能不能帮她取一下钱，我答应了。取完钱后，她仍是笑着说自己不识字，所以不会使用机器，我笑笑说没事，信用社的那个保安完全可以帮助她们使用，可是他没有。
来这儿取钱的人肯定都会特别小心，她们也害怕钱被偷走，可是她们又不得不求助陌生人，对于她们的求助，我不能拒绝而又感到担心，倘若真的有坏人在这里怎么办？
我排了一个小时的队之后，接近四点了，一下午就要过去了。不过还好，前面还有两个人就轮到我了，这是柜台里的工作人员说，后面的人注意一下，今天只发到四点半，四点半停止后就不发了。因此，排不到的人现在就可以走了，明天再来。
有个老头插在了前面，原来他刚才已经排到了，可是工作人员查询了他的存折后说，他的存折到期了，需要换本。于是，他又到旁边的窗口开始办理，那边的工作人员注销了他的存折，给他注册了一张银行卡。
按理说，银行卡相对简单，可以自助在存取款机上操作，但是他并不会用。他又来到了这个窗口，前面的人比较善良，让他插队。他将卡递进去后，工作人员让输密码，然而密码不对，里面传来一声：密码不对，你明天再来吧。
可是，即使他明天再来，密码能正确吗？老头不知如何是好，刚才明明就是这个密码啊，他对周围的人嘀咕着：“我念着按的，五个零一个一，不可能出错啊。”是的，他并没有错，所有老人的存折都是这同一个密码，柜台上面贴着呢。
这也是为了方便，老人们不会操作，容易忘记密码，因此所有人都使用初始密码，未曾更改。然而，存折和银行卡的初始密码是不一样的，工作人员给他办理了银行卡却没有告诉他这一点。
老头又回到办理银行卡的窗口询问，可里面的人依旧不耐烦，并说我怎么可能知道你的密码，他让老头回去，并说你把所有东西都弄清楚再来领，可是这张卡就在刚刚从这里办下来的。老头着急了，说他不知道密码怎么办，刚才还对着呢，现在就不对了。工作人员说你没密码，谁也取不了钱。
幸好有个人说了一句，银行卡和存折的密码是不一样的，银行卡的密码是六个一。这时，老头才想起，工作人员刚才是用他的银行卡办理的，而自己还是输入了存折的密码。真相大白了，可这句话为什么不是里面的工作人员告诉老头呢，他辗转几次，只是想领到自己的低保钱啊。
已经快到四点半了，重新排队肯定是排不上了，老头折腾了一下午，他说明天再早点来，现在他知道了银行卡和存折的密码是不一样的，希望明天他可以从信用社领到属于自己的钱。
我也没有在柜台领到爷爷的低保钱，已经六个月没有领了。柜台里面的工作人员说，里面没钱，我还想再问一下怎么回事，但后面还有人在排队等待，我急忙退了出去，如果我再耽误一分钟，后面排队的人可能明天就需要再跑一趟，毕竟到四点半，工作人员是不会再往后拖一分一秒给这些老人们的。
退出去后，另一个柜台已经没有办理业务了，我想着也许在这边可以问一下。我走过去还没坐下，里面的人说：“领低保去那边的窗口。”
我急忙说道：“只是想问一个问题，那边的窗口没有查到存折里有钱，这种情况是没有下发吗？”工作人员说不知道。
我又问那该怎么办，是等两天再来查，还是哪里出了问题呢？他仍说：“不知道，我们只负责取钱，你的存折里有钱就可以取，没钱就不能取。”
我知道再问下去也不会有答案，我离开了柜台。
走出信用社门口的时候，里面仍然有很多人，再等一小会信用社就关门了。里面的工作人员其实和我是相近的年龄，我不知道为什么他们会对这些不识字的老人如此冷漠。
很多时候，一句提醒，一个随手之举就可以免得她们再跑一趟，可是他们没有。
对于年轻人，存钱取钱可能都不是事，他们经常操作也大都识字。可这里几乎全是七八十的老人，有的人耳朵已经听不清了，有的站一个小时已经受不起。
而在这个大厅里，对于她们，我却没有看到信用社所应该展现出的一丝丝善意。
